إذا لم تتمكن من تعديل أحد الملفات، يمكن أن يكون ذلك بسبب حدوث بعض الأخطاء:
- لم يمنحك مالك الملف إذنًا لعرض الملف.
- سجّلت الدخول إلى حساب Google مختلف.
- أزال مستخدم آخر لديه إذن بتعديل المحتوى الإذن الممنوح لك.
طلب إذن لتعديل الملف
طلب الوصول من خلال Google
لطلب الوصول، يجب الاتصال بالإنترنت.
إذا كان يمكنك "العرض فقط"
- افتَح الملف.
- انقر على طلب الإذن بتعديل المحتوى.
- يمكنك إضافة ملاحظة لمالك الملف، إذا أردت.
- انقر على إرسال الطلب.
سيتلقى المالك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني ويمكن أن يفتح الملف ليمنحك حق التعديل.
إذا كان يمكنك "التعليق" أو "الاقتراح" فقط
- افتَح الملف.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على مشاركة.
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني، وانقر على إرسال الطلب.
سيتلقى المالك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني ويمكن أن يفتح الملف ليمنحك حق التعديل.
التواصل مع المالك مباشرةً
إذا كنت بحاجة إلى الوصول إلى المحتوى الآن، يمكنك التواصل مع مالك الملف ومطالبته بمنحك إذن للوصول إلى المحتوى.
تسجيل الدخول إلى حساب Google
في معظم الحالات، يلزمك تسجيل الدخول إلى حساب Google لتعديل الملف. إذا كنت تمتلك أكثر من حساب على Google، فربما سجّلت الدخول إلى الحساب الخاطئ.
للتبديل إلى حساب آخر:
- افتح رابطًا يؤدي إلى الملف.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على صورة الملف الشخصي للحساب.
- انقر على الخروج.
- سجِّل الدخول باستخدام حساب Google مختلف وافتَح الرابط المؤدي إلى الملف مرة أخرى.
إذا لم تتمكن بعد من تعديل الملف، عليك طلب الوصول إلى الملف.
إذا لم تتمكن بعد من تعديل الملف
- تأكّد من أنك تستخدم متصفح يعمل مع Google Drive و"مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google".
- تأكّد من أن الملف ليس كبيرًا جدًا بدرجة لا تسمح بتعديله.
- امحُ ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط.
- أوقِف المكونات الإضافية أو إضافات المتصفحات في Chrome أو Firefox أو Internet Explorer أو Safari.
- إذا لم تكن قادرًا على التعديل بدون الاتصال بالإنترنت، أوقِف التعديل بلا اتصال بالإنترنت ثم فعِّله مرة أخرى.
- إذا كان الكمبيوتر خلف جدار حماية، اطلب من المشرف ضبط إعدادات جدار الحماية والخادم.
الحصول على مزيد من المساعدة
إذا لم تساعدك هذه الخيارات، يُرجى الاطّلاع على بعض الإجابات في منتدى Google Drive.