Cómo borrar y restablecer archivos en Google Drive

Para borrar archivos de Google Drive, muévelos a la papelera. Los archivos de la papelera se borrarán automáticamente después de 30 días. Puedes restablecer los archivos de la papelera antes de que pasen 30 días.También puedes borrarlos definitivamente para vaciar la papelera. Si borras, restableces o eliminas definitivamente varios archivos o carpetas a la vez, es posible que los cambios tarden en reflejarse. 

Cómo mover un archivo a la papelera

Para quitar un archivo de tu unidad de Drive, colócalo en la papelera. El archivo permanecerá en la papelera durante 30 días antes de borrarse automáticamente. Cuando colocas un archivo en la papelera:

• Si eres el propietario del archivo, las personas con las que lo compartiste pueden crear una copia. Obtén información para borrar un archivo de forma definitiva.
• Si no eres el propietario del archivo, quitarlo de tu unidad de Drive solo tendrá efecto para ti.

 

En la Web

1. En la computadora, ve a drive.google.com.
2. Haz clic en un archivo.
3. Haz clic en Quitar .

Drive para computadoras

Si replicas o reproduces archivos entre Google Drive y tu computadora, los que envíes a la papelera se colocarán en esa misma ubicación en todas partes.
Importante: Si creas una copia de seguridad en Google Fotos, solo se subirán las fotos y los videos. No se sincronizarán los cambios (incluida la eliminación de imágenes) entre la computadora y Google Fotos.

Cómo vaciar la papelera

Puedes borrar un archivo individual de forma definitiva o vaciar toda la papelera.

• Cuando borres un archivo de forma definitiva, todas las personas con las que lo hayas compartido perderán el acceso a él.
• Si deseas que otras personas puedan ver el archivo, puedes transferir la propiedad a otros usuarios.

Cómo vaciar toda la papelera

1. En la computadora, ve a drive.google.com.
2. A la izquierda, haz clic en Papelera.
3. Asegúrate de que no haya archivos que quieras conservar.
4. En la esquina superior derecha, haz clic en Vaciar papelera. 

Sugerencia: Si no ves la opción "Vaciar papelera", en la parte superior junto a ella, haz clic en la flecha hacia abajo   Vaciar papelera. 

Cómo borrar definitivamente un archivo individual

1. En la computadora, ve a drive.google.com.
2. A la izquierda, haz clic en Papelera.
3. Haz clic en un archivo.
4. En la parte superior, haz clic en Eliminar definitivamente .

 

Cómo recuperar un archivo de la papelera

Si hay un archivo en la papelera que quieras conservar, vuelve a colocarlo en “Mi unidad”. Si no eres el propietario del archivo y deseas usarlo, sigue estos pasos:

• Crea una copia del archivo.
• Comunícate con el propietario para que lo restablezca.

En la Web

1. En la computadora, ve a drive.google.com.
2. A la izquierda, haz clic en Papelera.
3. Haz clic en el archivo que desees restablecer.
4. En la parte superior, haz clic en Restablecer .
   • Sugerencia: Puedes ordenar los archivos de la papelera por fecha de eliminación para buscar elementos según el momento en que se borraron. 
5. Puedes encontrar los archivos restablecidos en su ubicación original. Si esta ubicación ya no existe, busca en “Mi unidad”.

Drive para computadoras

Si aún puedes encontrar un archivo que enviaste a la papelera en Drive, intenta restablecerlo desde Drive para asegurarte de que se conserven los metadatos, por ejemplo, revisiones anteriores. Si el archivo ya no está disponible en la papelera de Drive, pero aparece en la Papelera de reciclaje de la computadora (en Windows) o en el Basurero (en macOS), puedes restablecerlo con las siguientes instrucciones.  

Si no eres el propietario del archivo, comunícate con el propietario para pedirle que lo restablezca.

Sugerencia: Puedes crear una copia de un archivo que contenga información importante. Abre el archivo y haz clic en Archivo  Crear una copia.

Si no puedes recuperar el archivo borrado

Si borras un archivo y necesitas recuperarlo, comunícate con un especialista de Drive. Para encontrar tu archivo, llámanos o chatea con nosotros.

Cómo restablecer archivos que borraste

Si borraste algo recientemente mediante la app de Google Drive de escritorio o para dispositivos móviles, es posible que puedas restablecer el archivo por tu cuenta.

Cómo restablecer un archivo de la papelera

1. En una computadora, ve a drive.google.com/drive/trash.
   • Sugerencia: Puedes ordenar los archivos de la papelera por fecha de eliminación para buscar los archivos más antiguos o recientes que se enviaron a la papelera.
2. Haz clic con el botón derecho en el archivo que deseas recuperar.
3. Haz clic en Restablecer.
4. Puedes encontrar los archivos restablecidos en su ubicación original. Si esta ubicación ya no existe, busca en “Mi unidad”.

Cómo encontrar un archivo que crees que no borraste

Prueba estos pasos

Consulta el panel de actividad

1. En una computadora, ve a drive.google.com.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Información .
3. Haz clic en "Actividad" para revisar el panel correspondiente.
4. Desplázate hacia abajo y busca el archivo.

Cómo hacer una búsqueda avanzada

1. En una computadora, ve a drive.google.com.
2. En la barra de búsqueda, haz clic en el ícono que se encuentra en el extremo derecho.
3. Usa las opciones de búsqueda avanzada para encontrar el archivo. Por ejemplo, para ver hojas de cálculo, junto a "Tipo", haz clic en la flecha hacia abajo y, luego, en "Hojas de cálculo".

Descubre por qué se pierden los archivos

Si tú creaste el archivo

Si no encuentras un archivo que creaste en Drive, es posible que se haya perdido la carpeta en la que se encontraba. El archivo sigue existiendo, pero es más difícil encontrarlo.

Cómo pierden su carpeta los archivos

• Creas un archivo en la carpeta de otra persona y este usuario la borra. No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.
  Importante: Solo tú puedes borrar los archivos de tu propiedad.
• Compartes una carpeta con otra persona y este usuario quita el archivo de la carpeta. No se borra el archivo; se coloca automáticamente en Mi unidad.

Cómo buscar archivos desorganizados

1. En una computadora, ve a drive.google.com.
2. En la barra de búsqueda, ingresa: _{is:unorganized owner:me}
3. Cuando encuentres el archivo, muévelo a una carpeta de Mi unidad para que te resulte más fácil encontrarlo la próxima vez.

Buscar ahora

Si fue otra persona quien creó el archivo

Cuando alguien crea un archivo, puede borrarlo, cambiarle el nombre y restablecerlo. Comunícate con esa persona y pídele que lo restablezca o vuelva a compartirlo contigo.

Si el archivo estaba en una carpeta creada por otra persona

Si alguien borró esa carpeta, ya no la verás en Drive.

Cómo encontrar archivos creados en carpetas que después se borraron

Buscar todos los archivos que están en carpetas borradas

Para que sea más fácil encontrar el archivo en el futuro, muévelo a una carpeta de "Mi unidad".

Más información sobre cómo encontrar archivos

Prueba usar las opciones de búsqueda avanzada

Para definir mejor una búsqueda en Drive, usa una frase en la computadora con una de estas opciones:

Búsqueda	Ejemplo
Frase exacta	"Usa comillas en la frase exacta"
Excluir una palabra	Agua, pero no lagos: agua -lagos
Propietario del archivo	Archivos de Pedro: owner:[e-mail]
Archivos que compartieron otras personas	Archivos que Mario compartió contigo: from:[e-mail]
Archivos que compartiste tú	Archivos que compartiste con Mario: to:[e-mail]
Elementos destacados	is:starred
Elementos borrados	is:trashed
Tipo de archivo	Hojas de cálculo: type:spreadsheet
Período	Antes o después del 18 de enero de 2015: before:2015-01-18 after:2015-01-18
Título	title:"título que deseas buscar"
App	Archivos abiertos en Google Drive: app:"Drive"

Tipos de archivos que puedes recuperar

Para cuentas personales: podemos ayudarte a recuperar archivos borrados recientemente durante un tiempo limitado después de su eliminación si usas Google Drive con una cuenta personal (que no sea del trabajo, de una institución educativa ni de otro grupo) y se da una de estas condiciones:

• Creaste el archivo.
• Subiste el archivo a Google Drive.
• Aceptaste la transferencia de propiedad del archivo de otra persona.

Si se borró tu Cuenta de Google, es posible que no puedas recuperar los archivos.

Cómo usar chips de búsqueda

Puedes usar los chips de búsqueda para reducir la lista de archivos en Drive. Puedes buscar y filtrar lo siguiente:

• Tipo
• Personas 
• Fecha de modificación

Estos chips aparecen debajo de la barra de búsqueda y buscan en todos los archivos, carpetas y subcarpetas dentro de esa vista (por ejemplo, Mi unidad, Recientes o Papelera).

• Para quitar un chip de búsqueda: A la derecha del chip, haz clic en .
• Para quitar todos los chips de búsqueda: Al final de los chips, haz clic en .

Sugerencia: Los chips de búsqueda se muestran de forma predeterminada. Para ocultarlos, haz clic en el botón de filtro .

Si necesitas recuperar correos electrónicos de Gmail

Averigua cómo recuperar correos electrónicos de Gmail.

Para solicitar la recuperación de un archivo, haz clic en el botón de más abajo. 

Para comunicarte con nosotros, accede a tu Cuenta de Google.

La asistencia para Drive no está disponible en todos los idiomas. Si hablas inglés, puedes cambiar tu idioma y comunicarte con un especialista en Drive.

1. En la computadora, ve al Centro de ayuda de Google Drive.
2. En la parte inferior de la página, haz clic en tu idioma.
3. Elige inglés.
4. En la esquina superior izquierda, haz clic en Menú  Contáctanos.
5. Selecciona tu problema y elige cómo deseas contactarnos.

Nota: Cuando hayas terminado, puedes volver a elegir el idioma de tu preferencia.

Si deseas obtener más ayuda, consulta información para borrar y restablecer archivos en Google Drive.