Sobre sua atividade da Conta do Google

No dia 1º de junho de 2021, políticas atualizadas entrarão em vigor para estes produtos:

Essas políticas afetarão produtos do Google na sua conta que pode estar inativa. A partir de 1º de junho de 2023, essas políticas serão aplicadas.

O que acontece quando sua conta está inativa

Quando sua conta fica inativa no Gmail, no Google Drive (inclusive os arquivos do Documentos, do Planilhas, do Apresentações, do Desenhos, do Formulários, do Jamboard ou do Sites) ou no Google Fotos por dois anos, todo o seu conteúdo pode ser removido desse produto. No entanto, antes disso, veja o que nós faremos e quais serão suas opções:

  • Enviaremos avisos por e-mail e notificações nos produtos do Google. Entraremos em contato com você pelo menos três meses antes que o conteúdo esteja sujeito a exclusão. 
  • Você poderá evitar a exclusão usando o produto.
  • Você poderá fazer o download do conteúdo nos nossos serviços. Saiba mais sobre como fazer o download dos seus dados do Google.

Se você é assinante do Google One e não tem problemas com a cota ou com pagamentos pendentes, sua conta está ativa.

Importante: por exemplo, se sua conta estiver inativa há dois anos no Fotos, mas ativa no Drive e no Gmail, apenas o conteúdo do Google Fotos será excluído. O conteúdo do Gmail e do Google Drive (inclusive os arquivos do Documentos, do Planilhas, do Apresentações, do Desenhos, do Formulários e do Jamboard) não será excluído se sua conta estiver ativa nesses produtos.

Como manter seus dados ativos nesses produtos

A maneira mais simples de manter os dados ativos é acessar regularmente o Gmail, o Google Fotos e o Google Drive (e/ou apps de criação de conteúdo colaborativo, como o Documentos, o Planilhas, o Apresentações, o Desenhos, o Formulários, o Jamboard e o Sites) na Web ou por um app do Google. Você precisa fazer login e se conectar com a Internet.

É possível que você tenha várias contas configuradas no seu dispositivo. A atividade é atribuída à conta e não ao dispositivo. Lembre-se de usar os serviços com todas as contas que você quer manter ativas.

Exemplos de atividade

Gmail

  • Atividades on-line depois de fazer login no app Gmail para Android, iOS ou da Web. Por exemplo, usar o app para:
    • ver sua Caixa de entrada;
    • abrir um e-mail; 
    • enviar um e-mail;  
    • arquivar, excluir, aplicar um marcador, marcar como lida, marcar com estrela ou realizar qualquer outra ação em mensagens de e-mail;
    • sincronizar a Caixa de entrada em segundo plano com o app Gmail no Android ou iOS.
  • Acessar o e-mail via API ou um cliente de terceiros e:
    • carregar e-mails;
    • enviar um e-mail;
    • arquivar, excluir, aplicar um marcador, marcar como lida, marcar com estrela ou realizar qualquer outra ação em mensagens de e-mail.
  • Ativar o encaminhamento de e-mail ou mantê-lo em execução.

Google Drive (inclusive apps de criação de conteúdo colaborativo, como o Documentos, o Planilhas, o Apresentações, o Desenhos, o Formulários, o Jamboard e o Sites)

  • Qualquer uso autenticado. Isso inclui:
    • carregar o Drive no Android, no iOS ou na Web; 
    • usar um complemento ou um app de terceiros com o Drive;
    • sincronizar o conteúdo de um dispositivo de usuário com qualquer cliente de sincronização, como o Drive File Stream ou o Backup e sincronização;
    • usar o Drive em outro app (para anexar arquivos a e-mails, visualizar certos itens etc.);
    • realizar qualquer atividade em um arquivo armazenado no Drive, como criar, editar, ver, compartilhar ou comentar;
    • usar qualquer app de criação de conteúdo colaborativo, como o Documentos, o Planilhas, o Apresentações, o Desenhos, o Formulários, o Jamboard e o Sites.

Google Fotos

  • Atividades on-line depois de fazer login no app Fotos para Android ou da Web. Por exemplo, usar o app para:
    • ver sua galeria armazenada em backup;
    • compartilhar uma foto ou um vídeo;
    • criar uma coleção ou álbum de fotos;
  • fazer backup de uma foto ou um vídeo.

Perguntas frequentes

Essas políticas se aplicam a contas do G Suite/Google Workspace e contas pessoais?
Não, essas políticas não se aplicam a contas do G Suite nem do Google Workspace.
Vou receber um aviso antes da exclusão dos meus dados?
Se sua conta for afetada pela mudança na política, avisaremos com pelo menos três meses de antecedência sobre a possível exclusão do conteúdo. Tentaremos entrar em contato com você por e-mail e notificações.Saiba mais sobre como gerenciar endereços de e-mail na sua Conta do Google.
Não sei se posso manter minha conta ativa uma vez a cada dois anos. O que devo fazer?

Compreendemos que alguns eventos importantes podem afastar você do seu smartphone ou computador por muito tempo. É por isso que estabelecemos um período de dois anos para que o usuário seja considerado inativo. 

Para gerenciar seus dados de outra forma em caso de inatividade, considere usar o Gerenciador de contas inativas. Além de enviar lembretes, essa ferramenta permite definir o que acontece quando não é mais possível usar sua conta. Você também pode criar um contato confiável para fazer o download dos dados caso pare de usar a conta antes que ela esteja sujeita a exclusão. 

Além disso, é possível fazer o download dos seus dados para armazená-los em backup a qualquer momento.

Como posso manter o conteúdo de um ente querido que morreu?

Sabemos que muitas pessoas falecem sem deixar instruções claras sobre como as contas on-line devem ser gerenciadas. O Google pode colaborar com familiares próximos e representantes da família (em algumas circunstâncias) para fornecer o conteúdo da conta de uma pessoa falecida. Saiba mais sobre nosso processo de solicitação dos dados de um usuário falecido

Para nos informar com antecedência o que fazer com seus dados em caso de morte ou inatividade prolongada, saiba mais sobre o Gerenciador de contas inativas.  

  • Observação: as configurações do Gerenciador de contas inativas não modificam nossas políticas de inatividade e cota ultrapassada.
Tenho uma conta, mas acho que está inativa e esqueci a senha. Como faço login?
Se você não lembrar a senha de uma conta que raramente usa, acesse a página Recuperação de Conta do Google para verificar sua identidade e redefinir a senha. Para receber mais ajuda sobre como fazer login, consulte as dicas de recuperação de conta.
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