Con la segmentación por lista de clientes puede mostrar anuncios a usuarios determinados en función de los datos sobre estos que comparte con Google. Sabemos lo importantes y confidenciales que son los datos de sus clientes. Por eso, nos comprometemos a proteger la confidencialidad y seguridad de la información que comparte con nosotros. En este artículo se explica cómo gestionamos los archivos de datos que sube para luego utilizar en la segmentación por lista de clientes.
Cómo gestionamos los datos
Los archivos de datos que sube solo se utilizan para asociar a sus clientes con las cuentas de Google correspondientes y asegurarnos de que las campañas de la segmentación por lista de clientes cumplen nuestras políticas. Protegemos sus datos con los mismos estándares líderes del sector que utilizamos para proteger los datos de nuestros usuarios.
A continuación, le explicamos detalladamente cómo gestionamos los archivos de datos que sube:
- Uso de datos limitado: solo utilizamos los archivos de datos para crear audiencias de la segmentación por lista de clientes y asegurarnos de que se cumplen nuestras políticas. No los utilizamos para crear o mejorar los perfiles de sus clientes.
- Acceso a datos limitado: no compartimos los archivos de datos con otros equipos de Google, excepto para crear audiencias de la segmentación por lista de clientes y asegurarnos de que se cumplen nuestras políticas. Con el fin de proteger la información contra accesos no autorizados, utilizamos controles de acceso de empleados.
- Uso compartido de datos limitado: no compartimos los archivos de datos con terceros (ni con otros anunciantes). Sin embargo, podemos compartirlos para cumplir cualquier requisito previsto en la legislación o normativa aplicables, o para atender requerimientos de cualquier proceso legal o solicitud gubernamental ejecutoria.
- Retención de datos limitada: no retenemos los archivos de datos durante más tiempo del que necesitamos para crear las audiencias de la segmentación por lista de clientes y asegurarnos de que se cumplen nuestras políticas. En cuanto terminamos con estos procesos, eliminamos inmediatamente los archivos de datos que ha subido a través de la interfaz de Display & Video 360 o de la API.
Además, nos aseguramos de que los sistemas que utilizamos para guardar los archivos de datos sean seguros y fiables. Contamos con equipos especializados en ingeniería de seguridad para proteger nuestros sistemas de amenazas externas, y guardamos todos los archivos de datos en un formato cifrado para protegerlos de accesos no autorizados.
Nunca utilizamos la información de las audiencias de segmentación por lista de clientes para crear o mejorar los perfiles de un usuario de Google. Tampoco compartimos con terceros (ni con otros anunciantes) qué usuarios se incluyen en dichas audiencias. Al generar audiencias similares, es posible que comparemos los perfiles de los usuarios de Google que figuren en la audiencia de la segmentación por lista de clientes con los perfiles de otros usuarios de Google.
Certificaciones de seguridad
ISO 27001
Google ha obtenido la certificación ISO 27001 por los sistemas, aplicaciones, personal, tecnología, procesos y centros de datos que utiliza en varios de sus productos, incluida la segmentación por lista de clientes. Descargue la certificación ISO 27001 de ampliación del alcance de Google Ads y Google Analytics del 2016 (en PDF) o consulte más información sobre la certificación ISO 27001.
Acerca del proceso de segmentación por correo electrónico
A continuación, le explicamos detalladamente cómo gestionamos los archivos de datos que sube:
- Usted es el responsable de recopilar todos los archivos de datos de sus clientes. Puede subir una lista de direcciones de correo electrónico cifradas con hash mediante el algoritmo SHA256. Si lo prefiere, puede subir la lista en texto sin formato y Google Marketing Platform se encargará del cifrado hash mediante el mismo algoritmo, que es el estándar del sector para implementar funciones hash unidireccionales.
- Debe subir el archivo de datos con Display & Video 360. Para las subidas, utilizamos el protocolo Seguridad en la capa de transporte (TLS), que es el estándar del sector para transferir archivos de forma segura.
- En el caso de la segmentación basada en las direcciones de correo electrónico de los clientes, conservamos las direcciones de las cuentas de Google, así como las cadenas cifradas con hash correspondientes. Una vez que haya subido la lista de direcciones de correo, comparamos todas las cadenas cifradas con hash de la lista con el mismo tipo de cadenas o con las direcciones de correo de las cuentas de Google. Si algunas de ellas coinciden, añadimos la cuenta de Google en cuestión a la audiencia de segmentación por lista de clientes. Si alguna dirección de correo no coincide, es posible que la usemos igualmente para comprobar que cumpla nuestras políticas. Sin embargo, no la utilizamos para la segmentación por lista de clientes ni en ningún otro producto de Google. El proceso de segmentación puede durar hasta 24 horas.
- Una vez que hayamos terminado el proceso de segmentación y hayamos comprobado que se cumplen nuestras políticas, marcamos el archivo de datos para eliminarlo.
- A partir de ese momento, puede empezar a orientar los anuncios a su audiencia de la segmentación por lista de clientes en las campañas disponibles.
- También puede orientarlos a audiencias similares si la audiencia de segmentación por lista de clientes cumple los requisitos correspondientes.
Última actualización: julio del 2020
