ブラウザの問題が原因で、ディスプレイ＆ビデオ 360 のインターフェースの一部を読み込めないことがあります。問題を解決する方法は次のとおりです。
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サポートされているブラウザを使用する: Chrome、Firefox、Internet Explorer の新しいバージョンを使用してください。
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広告ブロック ソフトウェアを無効にする: 広告ブロック ソフトウェアにより、ブラウザでの広告の読み込みがブロックされる場合があります。ディスプレイ＆ビデオ 360 のご利用にあたっては、まずブラウザにインストールされている広告ブロック ソフトウェアを無効にしてください。
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ファイアウォールやルーターで DoubleClick のドメインがブロックされていないことを確認する:
DoubleClick のドメインは、g0.doubleclick.net、g1.doubleclick.net、g2.doubleclick.net です。 -
プロキシ設定を確認する: ブラウザのプロキシ設定によってディスプレイ＆ビデオ 360 へのアクセスが制限される場合があります。
これらのブラウザ設定を確認しても、ディスプレイ＆ビデオ 360 のインターフェースの一部を読み込めない場合は、次の方法をお試しください。
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キャッシュと Cookie を削除する: この方法で、読み込みやレイアウトの崩れなどの問題を解決できる場合があります。Chrome でこれらの設定を消去するには、こちらの手順をご覧ください。
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拡張機能を無効にする: Chrome を使用している場合、拡張機能が原因でインターフェースを正しく読み込めない場合があります。拡張機能を無効にするには、「拡張機能を管理する」のこちらの手順を行ってください。
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シークレット ウィンドウで開く: Chrome でシークレット ウィンドウを開くには、こちらの手順をご覧ください。シークレット ウィンドウでディスプレイ＆ビデオ 360 にログインし、インターフェースが適切に表示される場合は、キャッシュや Cookie、上述したその他のブラウザ設定が原因で問題が発生している可能性があります。
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ログアウトしてログインする: 最近行われたアカウントのアクセスレベルの変更が反映されていないなど、特定の問題を解決できる場合があります。
上記のすべてを行ってもディスプレイ＆ビデオ 360 へのアクセスに関する問題を解決できない場合は、サポートにお問い合わせください。
