I problemi legati al browser potrebbero impedire a Display & Video 360 di caricare determinate parti dell'interfaccia. Per risolvere questi problemi:
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Utilizza un browser supportato: devi utilizzare una versione recente di Chrome, Firefox o Internet Explorer.
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Disattiva il software di blocco degli annunci: questo tipo di software blocca il caricamento degli annunci nel browser. Disattiva qualsiasi software di blocco degli annunci installato nel browser prima di utilizzare Display & Video 360.
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Assicurati che i domini DoubleClick non siano bloccati dal firewall o dal router:
g0.doubleclick.net, g1.doubleclick.net, g2.doubleclick.net. -
Controlla le impostazioni del proxy: le impostazioni del proxy del browser potrebbero limitare l'accesso a Display & Video 360.
Se hai verificato queste impostazioni del browser e continui a riscontrare problemi con il caricamento di parti dell'interfaccia di Display & Video 360, puoi provare queste opzioni:
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Svuota la cache ed elimina i cookie: ciò potrebbe risolvere alcuni problemi, come il caricamento o la formattazione errata. Segui queste istruzioni per cancellare tali impostazioni in Chrome.
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Disattiva le estensioni: se utilizzi Chrome, le estensioni potrebbero impedire il caricamento corretto dell'interfaccia. Per disattivare le estensioni, segui queste istruzioni in "Gestisci le estensioni".
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Prova a utilizzare una finestra di navigazione in incognito: segui queste istruzioni per aprire una finestra di navigazione in incognito in Chrome. Dovrai accedere a Display & Video 360 in tale finestra. Se riesci a caricare Display & Video 360 qui, i problemi riscontrati potrebbero essere dovuti alla cache, ai cookie o ad altre impostazioni del browser sopra elencate.
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Accedi ed esci: ciò potrebbe risolvere alcuni problemi, come modifiche recenti a livello di accesso all'account non ancora applicate.
Se non riesci ancora ad accedere a Display & Video 360, contatta l'assistenza.
