Probleme beim Zugriff auf Display & Video 360 beheben

Browserbezogene Probleme wie dauerhafte Ladebildschirme oder Anmeldeschleifen können dazu führen, dass bestimmte Bereiche der Display & Video 360-Benutzeroberfläche nicht geladen werden oder der Zugriff ganz verhindert wird. So behebst du diese Probleme:

• Unterstützten Browser verwenden: Nutzen Sie immer eine aktuelle Version von Chrome.
• Werbeblockersoftware deaktivieren: Werbeblockersoftware verhindert, dass Anzeigen in Ihrem Browser geladen werden. Deaktivieren Sie Werbeblocker in Ihrem Browser, bevor Sie Display & Video 360 verwenden.
• Sorgen Sie dafür, dass wichtige DoubleClick-Domains nicht von Ihrer Firewall, Ihrem Router oder Ihren Proxyeinstellungen blockiert werden: Wenden Sie sich an Ihren Netzwerkadministrator, um zu prüfen, ob die folgenden Domains blockiert sind:
  • g0.doubleclick.net
  • g1.doubleclick.net
  • g2.doubleclick.net
• Proxyeinstellungen prüfen: Möglicherweise wird der Zugriff auf Display & Video 360 durch die Proxyeinstellungen Ihres Browsers verhindert.

Wenn Sie die Browsereinstellungen überprüft haben und die Probleme beim Laden bestimmter Bereiche der Benutzeroberfläche von Display & Video 360 weiterhin auftreten, können Sie Folgendes ausprobieren:

• Cache und Cookies löschen: Hierdurch lassen sich möglicherweise bestimmte Probleme wie das Laden oder eine falsche Formatierung beheben. Folgen Sie dieser Anleitung, um die entsprechenden Einstellungen in Chrome zu löschen.
• Erweiterungen deaktivieren: Wenn Sie Chrome verwenden, können Erweiterungen der Grund sein, warum die Benutzeroberfläche nicht richtig geladen wird. Wenn Sie die Erweiterungen deaktivieren möchten, folgen Sie dieser Anleitung unter „Erweiterungen verwalten“.
• Inkognitofenster verwenden: Folgen Sie dieser Anleitung, um ein Inkognitofenster in Chrome zu öffnen. Sie müssen sich im Inkognitofenster in Display & Video 360 anmelden. Wenn Sie Display & Video 360 in diesem Fenster laden können, wurden die Probleme möglicherweise durch den Cache, Cookies oder andere oben aufgeführte Browsereinstellungen verursacht.
• An- und Abmelden: Hierdurch können Sie möglicherweise einige Probleme beheben, etwa wenn die Zugriffsebene eines Kontos zwar kürzlich geändert, aber die Änderung nicht gegriffen hat.

Sollten Sie immer noch nicht auf Display & Video 360 zugreifen können, liegt möglicherweise ein vorübergehendes Problem mit der Plattform vor. Sehen Sie später noch einmal nach. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.