24 Temmuz 2018
Display & Video 360 ve Campaign Manager 360 veri işlemesi, sistem içinde düzenli olarak planlanmış aralıklarla gerçekleştirilir. Veri işleme sistemi; donanım, ağ ve yazılım düzeylerinde izlenir. Verilerin doğru ve başarılı şekilde işlenmesini sağlamak için elimizden geleni yapmaya çalışsak da öngörülemeyen olumsuz durumlar yaşanabilir ve yaşanmaktadır.
Geç veri politikası
"Geç" veri, bir reklam sunucusu tarafından yakalanan, ancak uygun zamanda yayın sistemine teslimi geciken veriler olarak tanımlanır. Geç veriler kurtarılabilir ve işlenebilir.
Veri işlemede bir gecikme olduğunda, sistem izleme programları Mühendislik ve Operasyonlar personelini gecikme konusunda bilgilendirir ve etkinliğin düzeltilmesi için gerekli işlemler yapılır. Mühendislik ve Operasyonlar yönetimi daha sonra sorunu, etkinlikle ilgili uygun iletişim biçiminin gerektirdiği şekilde müşteri desteği ekibi dahil olmak üzere tüm ilgili dahili gruplara iletir.
Veri işlemede herhangi bir nedenle geçici kesinti olması durumunda tüm gecikmiş veriler işlenir ve yayınlanan sonuçlarla zamanında toplanır.
Veri yeniden yayınlama politikası
"Veri yeniden yayınlama", bir müşteriye veya müşterilere ilk başta teslim edilen veri grubunun yerine, müşteriye veya müşterilere başka bir veri grubunun teslim edilmesi gerektiğinin belirlendiği bir etkinlik olarak tanımlanır. Bu etkinlik, orijinal veri kümesinin hatalı veya eksik olduğu belirlenirse gerçekleştirilebilir.
Verilerin eksiklik veya hata nedeniyle önceden teslim edilen bir veri kümesi yerine yeniden yayınlanmasının gerektiği durumlarda aşağıdaki adımlar atılır:
-
Mühendislik ve Operasyonlar ekipleri, yanlış veri etkinliğinin kapsamını ve erişimini belirler.
-
Müşteri Desteği ekibi, veri kümesi yeniden yayınlama boyutunu analiz eder ve bunu çeşitli Müşteri Desteği ekiplerine iletir.
-
Mühendislik ve Operasyonlar ekipleri, yeniden işleme yöntemlerini belirler.
-
Veriler işlenir ve ürünün veritabanına yeniden yayınlanır.
-
Veri yenileme etkinliğinin doğruluğundan emin olmak için kalite güvence testleri yapılır.
-
Yenileme işlemi tamamlandığında Mühendislik ve Operasyonlar ekipleri Müşteri Desteği ekibini bilgilendirir.
-
Müşteri Desteği ekibi, etkilenen müşteri veya müşterilerle iletişime geçer.
Eksik veri politikası
Veri işleme sistemi; donanım, ağ ve yazılım düzeylerinde izlenir. Verilerin doğru ve başarılı şekilde işlenmesini sağlamak için elimizden geleni yapmaya çalışsak da öngörülemeyen olumsuz durumlar yaşanabilir ve yaşanmaktadır.
"Eksik" veri şu özelliklerdeki veriler olarak tanımlanır:
-
Sistem tarafından yakalanması beklenen ancak bir sistem hatası veya zayıflığı nedeniyle yakalanmayan veriler.
-
Verinin "geç" (tanım için Geç Veri Politikası başlığına bakın) olup olmadığıyla ilgili tüm araştırmalar yapıldıktan sonra eksik olduğu belirlenen veriler.
-
Kurtarılamayan veriler.
Veriler bütünlük açısından izlenmektedir. Çeşitli izleme ve sistem uyarıları, sistem üzerinden gerçekleşen veri akışının doğruluğunu ve uygulanabilirliğini belirlemek için eşikler kullanır. Bu eşikler geçildiğinde, verilerin eksik olup olmadığını ve hangi noktaya kadar beklendikleri gibi görünmediklerini belirlemek için veri kaybı araştırmaları başlatılır.
Beklenen verilerin var olmadığı belirlenirse aşağıdaki adımlar gerçekleştirilir:
-
Sorun, etkinlikle ilgili uygun iletişim biçiminin gerektirdiği şekilde Mühendislik ve Operasyonlar yönetimi tarafından müşteri desteği ekibi dahil olmak üzere tüm ilgili dahili gruplara iletir.
-
Müşteri Desteği ekibi ilgili müşteriyi veya müşterileri etkinlik hakkında bilgilendirir.
-
Müşteri Desteği yönetimi ve Ürün Yöneticileri, müşteriyi eski durumuna döndürmek için gerçekleştirilmesi gereken adımları belirler ve yürütür.
