Xem khoá đào tạo Skillshop có liên quan
Sự chênh lệch trong báo cáo là điều phổ biến và thường xảy ra khi nhiều hệ thống đo lường quá trình phân phối mục hàng.
Để có kết quả tốt nhất, hãy điều tra sự chênh lệch khi một mục hàng đang chạy. Sẽ có ít bước khắc phục sự cố hơn sau khi chiến dịch kết thúc.
Trước khi bắt đầu điều tra
Hãy xác minh rằng cả hai báo cáo:
- Sử dụng cùng một phạm vi ngày và múi giờ.
- Bao gồm các mục hàng hoặc quảng cáo giống nhau.
- Loại trừ số lượt hiển thị không thực hiện, vì những lượt hiển thị này có thể làm tăng số lượng trong Ad Manager.
Lý do các báo cáo của bên thứ ba (chẳng hạn như của Freewheel hoặc Google Analytics) có thể khác nhau
Khi máy chủ quảng cáo phân phối mục hàng do bên thứ ba lưu trữ, sự chênh lệch trong báo cáo giữa hai hệ thống sẽ xảy ra và mức chênh lệch chiến dịch lên tới 20% là phổ biến.
Danh sách sau đây chứa những nguyên nhân phổ biến dẫn đến sự chênh lệch trong các báo cáo của bên thứ ba.
- Thiết lập mẫu quảng cáo Ad Manager không chính xác: Để theo dõi chính xác các sự kiện, bạn phải triển khai trình theo dõi lượt nhấp và các macro khác đúng cách. Hãy liên hệ với nhà phát triển quảng cáo, nhà quảng cáo hoặc bên thứ ba để được hướng dẫn.
- Sự khác biệt về số lượt hiển thị: Máy chủ quảng cáo có các phương pháp khác nhau để tính số lượt hiển thị và lọc số lượt hiển thị không hợp lệ. Hãy tìm hiểu cách Ad Manager tính số lượt hiển thị.
- Các định nghĩa địa lý khác nhau: Các máy chủ quảng cáo khác nhau ánh xạ dữ liệu vị trí địa chỉ IP theo cách khác nhau, điều này có thể dẫn đến sự chênh lệch đáng kể.
- Độ trễ: Sự chậm trễ giữa yêu cầu mục hàng ban đầu và sự xuất hiện của quảng cáo có thể dẫn tới sự chênh lệch về kết quả đếm. Ví dụ: thông thường, người dùng sẽ di chuyển sau khi trình duyệt nhận được yêu cầu mục hàng Ad Manager nhưng trước khi bên thứ ba phản hồi bằng mục hàng được yêu cầu hoặc người dùng có thể nhấp vào một đường liên kết nhưng di chuyển tới nơi khác trước khi trang đích tải.
- Kết nối mạng và độ tin cậy của máy chủ: Máy chủ quảng cáo bên thứ ba có thể bị lỗi trong thời gian ngắn hoặc gặp sự cố khiến không thể ghi lại lượt hiển thị.
- Trình chặn quảng cáo: Phần mềm chặn quảng cáo có thể ngăn bên thứ ba phân phối mục hàng sau khi Ad Manager đã tính một lần hiển thị.
- Mục tiêu hiển thị thấp: Sự chênh lệch nhỏ về các con số có thể tạo ra chênh lệch lớn về tỷ lệ phần trăm nếu mục hàng phân phối tổng số lượt hiển thị thấp. Ví dụ: nếu bạn có chiến dịch phân phối 100 lượt hiển thị mỗi ngày, thì mức chênh lệch 30 lượt hiển thị trong một ngày sẽ dẫn đến chênh lệch 30% một ngày mặc dù số lượt hiển thị bị bỏ lỡ trong thực tế là thấp.
- Lượt trả về và gọi đến máy chủ của bên thứ ba khác: Mỗi máy chủ quảng cáo của bên thứ ba có thể dẫn đến mức chênh lệch chiến dịch lên tới 20%. Nếu một máy chủ bên thứ ba trỏ đến một máy chủ bên thứ ba khác, mức chênh lệch dự kiến sẽ tăng lên.
- Nhắm mục tiêu theo ngày/thời gian của bên thứ ba: Việc nhắm mục tiêu theo ngày hoặc theo thời gian trên máy chủ quảng cáo của bên thứ ba có thể dẫn đến tình trạng Ad Manager đếm số lượt hiển thị khi bên thứ ba không trả lại quảng cáo.
- Giới hạn tần suất của bên thứ ba: Giới hạn tần suất của bên thứ ba có thể ngăn yêu cầu quảng cáo được thực hiện, ngay cả khi Ad Manager đã tính một lượt hiển thị.
- Mẫu quảng cáo dùng nhiều lần: Bên thứ ba có đảm bảo rằng không có nhà xuất bản nào khác nhận được các thẻ tương tự không?
Tìm hiểu thêm về sự khác biệt giữa Google Analytics và Ad Manager.
Lý do các báo cáo Campaign Manager 360 có thể khác nhau
Nếu bạn đang làm việc với mẫu quảng cáo Campaign Manager 360, hãy đảm bảo bạn sử dụng loại mẫu quảng cáo "Thẻ Campaign Manager 360". Với loại mẫu quảng cáo này, Ad Manager điều phối quá trình tính số lượt hiển thị để giảm mức chênh lệch còn 2% trở xuống.
Nếu bạn quản lý thẻ mẫu quảng cáo Campaign Manager 360 bằng bất kỳ loại mẫu quảng cáo nào khác, chẳng hạn như thẻ "Tuỳ chỉnh" hoặc "Bên thứ ba", thì mức chênh lệch dự kiến sẽ lên tới 20%. Để khắc phục sự cố, hãy tham khảo bài viết "Tại sao báo cáo của bên thứ ba có thể khác nhau" ở trên.
- Chỉ định lại mẫu quảng cáo: Bạn hoặc nhà quảng cáo có thực hiện bất kỳ sự thay đổi nào trong thời gian đề cập không (ví dụ: chỉ định lại hoặc sửa đổi mẫu quảng cáo)?
- Vấn đề về mã quảng cáo: Nhà quảng cáo có tải mã đúng cách không? Để xác minh rằng các lệnh gọi thẻ quảng cáo đang thực hiện đều chính xác, hãy thực hiện thử nghiệm trực tiếp trên những trang web mà mục hàng cần phân phối.
- Sự khác biệt về phương pháp và phạm vi cung cấp dữ liệu: Số liệu trong báo cáo phạm vi tiếp cận có thể chênh lệch đáng kể giữa Ad Manager và Campaign Manager do sự khác biệt về phương pháp và phạm vi cung cấp dữ liệu. Ví dụ: Ad Manager sử dụng cookie của bên thứ nhất là nhà xuất bản để ước tính phạm vi tiếp cận, trong khi Campaign Manager không truy cập được dữ liệu này.
