Trình bày sai

Chính sách này chỉ áp dụng cho cơ hội trong chương trình CSS, giúp CSS hiển thị các trang sản phẩm CSS trên Google. Đối với các chính sách Mua sắm khác, hãy truy cập vào trang Merchant Center.

Chính sách của chúng tôi

Google không muốn khách hàng cảm thấy họ bị nội dung trong trang thông tin miễn phí của bạn đánh lừa, tức là bạn phải rõ ràng, trung thực và cung cấp cho khách hàng thông tin mà họ cần để đưa ra quyết định sáng suốt. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép đăng những nội dung sau đây: Những trang thông tin kêu gọi khách hàng mua hàng, tải xuống hoặc thực hiện cam kết khác mà không cung cấp tất cả các thông tin liên quan từ trước và cũng không có được sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng. Những trang thông tin miêu tả về bạn hoặc sản phẩm của bạn theo cách không chính xác, không thực tế và không trung thực. Tìm hiểu thêm về cách tạo dựng lòng tin với khách hàng

Ví dụ về nội dung không được phép

Thiếu thông tin có liên quan

Bỏ qua thông tin quan trọng khi quảng bá nội dung có lợi cho một tổ chức từ thiện hoặc chính trị.

• Ví dụ: Không đăng tên tổ chức từ thiện hoặc mã số miễn thuế cho các khoản đóng góp từ thiện; không tiết lộ là các khoản đóng góp chính trị có được miễn thuế hay không

Trang thông tin không có sẵn

Hứa hẹn về các sản phẩm hoặc khuyến mãi mà khách hàng không thể sử dụng.

• Ví dụ: Đăng các sản phẩm đã hết hàng, quảng bá ưu đãi không còn hoạt động, lời kêu gọi hành động trong quảng cáo mà không dễ dàng đạt được trên trang đích

Trang thông tin gây hiểu lầm hoặc không thực tế

Đưa ra tuyên bố sai về danh tính, phẩm chất của bạn hoặc của sản phẩm mà bạn đăng.

• Ví dụ: Tuyên bố là đại lý bán lẻ hàng hoá được chứng nhận trong khi thực sự chưa được chứng nhận, sử dụng tên thương hiệu để thu hút lưu lượng truy cập đến một sản phẩm khác trên trang web

Đưa ra tuyên bố sai sự thật hoặc tuyên bố nhằm mục đích lôi kéo khách hàng bằng cách giới thiệu một kết quả ít có khả năng xảy ra như là kết quả mà khách hàng có thể mong đợi (ngay cả khi kết quả này có thể xảy ra).

• Ví dụ: "Thuốc chữa bệnh thần kỳ" cho các chứng bệnh; sản phẩm giảm cân siêu mạnh

Ngụ ý sai sự thật rằng bạn liên kết với, hoặc có được sự chứng thực của một cá nhân, tổ chức, sản phẩm hoặc dịch vụ khác.

• Ví dụ: Sử dụng theo cách dễ gây hiểu lầm hoặc bắt chước các trang web, dấu mộc, con dấu hoặc tên cơ quan chính thức của chính phủ

Các trang thông tin quảng bá những tuyên bố gây hại về sức khoẻ, hoặc nội dung liên quan đến một cuộc khủng hoảng y tế lớn đang diễn ra mà trái ngược với các quan điểm khoa học chính thống.

• Ví dụ (chưa đầy đủ): Chủ trương vận động bài trừ vắc-xin; việc phủ nhận sự tồn tại của các tình trạng bệnh lý như AIDS hoặc COVID-19; liệu pháp chuyển đổi hay "chữa trị" đồng tính

Đưa ra những tuyên bố sai sự thật và có thể làm suy yếu một cách đáng kể mức độ tham gia hoặc mức độ tin tưởng vào một quy trình bầu cử hoặc quy trình dân chủ.

• Ví dụ (chưa đầy đủ): Thông tin về quy trình bỏ phiếu công khai, tư cách của ứng cử viên chính trị dựa trên tuổi tác hoặc nơi sinh, kết quả bầu cử, những lời tuyên bố sai sự thật cho rằng một người của công chúng đã chết hoặc bị tai nạn

Các phương thức kinh doanh không được chấp nhận

Che giấu hoặc tuyên bố sai lệch thông tin về doanh nghiệp hoặc sản phẩm.

• Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn, trong đó bao gồm quảng cáo, trang web, tài khoản và các nguồn bên thứ ba để xác định một người bán hoặc trang web có đáng tin cậy hay không
• Ví dụ: Lôi kéo khách hàng chi tiền hoặc cung cấp thông tin bằng những hành vi mang tính lừa đảo hoặc không rõ ràng; lấy tên giả, tên doanh nghiệp giả hoặc thông tin liên hệ giả; tính phí khách hàng cho những sản phẩm thường miễn phí; "lừa đảo" để lấy thông tin khách hàng

Lừa đảo khách hàng bằng cách che giấu hoặc cung cấp sai thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

• Ví dụ: Mạo danh các thương hiệu hoặc doanh nghiệp bằng cách đề cập hoặc sửa đổi nội dung thương hiệu trong trang thông tin, URL, vị trí xuất hiện hoặc trình bày sai rằng bạn chính là thương hiệu hoặc doanh nghiệp đó khi tương tác với khách hàng
• Ví dụ: Lôi kéo khách hàng chi tiền hoặc cung cấp thông tin thông qua một doanh nghiệp hư cấu thiếu khả năng chuyên môn hoặc năng lực để cung cấp các sản phẩm đã đăng

Các trang sản phẩm CSS và/hoặc người bán có trên các trang sản phẩm CSS sử dụng kỹ thuật "lừa đảo" để thu thập thông tin khách hàng.

• Ví dụ: Trang web đánh lừa khách hàng cung cấp thông tin cá nhân bằng cách bắt chước một nhà bán lẻ đáng tin cậy

Chúng tôi có thể đưa ra biện pháp xử lý đối với CSS Center của bạn dựa trên: cảnh báo bất lợi liên quan đến quy định, việc dàn xếp hoặc phán quyết về thực tiễn kinh doanh của CSS hoặc khiếu nại trực tiếp từ doanh nghiệp và các pháp nhân khác về việc mạo danh.

Chúng tôi coi việc vi phạm chính sách này là rất nghiêm trọng và sẽ nghiêm khắc xử lý. Lỗi vi phạm nghiêm trọng chính sách của chúng tôi là trường hợp vi phạm pháp luật hoặc gây thiệt hại đáng kể cho khách hàng của chúng tôi. Để xác định xem CSS hoặc vị trí xuất hiện có vi phạm chính sách này hay không, chúng tôi có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn, bao gồm cả sản phẩm, trang web, tài khoản của bạn và các nguồn của bên thứ ba. Nếu nhận thấy có các lỗi vi phạm chính sách này, chúng tôi sẽ tạm ngưng CSS Center của bạn ngay khi phát hiện mà không cảnh báo trước, đồng thời bạn sẽ không được phép tham gia đăng nội dung trên nền tảng của chúng tôi nữa.

Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã nhầm lẫn và bạn không vi phạm chính sách, bạn có thể gửi đơn khiếu nại và giải thích lý do (xem đường liên kết đến phần hướng dẫn ở cuối trang). Chúng tôi chỉ khôi phục tài khoản trong các trường hợp có lý do xác đáng. Vì vậy, bạn cần dành thời gian để chuẩn bị nội dung kỹ lưỡng, chính xác và trung thực. Tìm hiểu thêm về trường hợp tài khoản bị tạm ngưng và quy trình khiếu nại.

Lưu ý: Nếu sản phẩm của bạn bị từ chối hoặc nếu các trang sản phẩm CSS hoặc tài khoản Merchant Center của bạn bị ảnh hưởng, vui lòng liên hệ với nhà quản lý tài khoản hỗ trợ kỹ thuật.