Kebijakan kami
|
Google tidak ingin pelanggan merasa ditipu oleh konten di listingan gratis Anda dan hal ini berarti Anda harus terbuka, bersikap jujur, dan memberikan informasi yang dibutuhkan oleh pelanggan untuk mengambil keputusan. Untuk itu, kami tidak mengizinkan hal-hal berikut:
Pelajari lebih lanjut cara Membangun kepercayaan dengan pelanggan |
Contoh konten yang tidak diizinkan
|
Tidak mencantumkan informasi yang relevan
|
|---|
Tidak mencantumkan informasi krusial ketika mempromosikan sebagai konten yang memberi keuntungan kepada organisasi amal atau politik.
- Contoh: Tidak menampilkan nomor pendaftaran organisasi amal atau nomor pembebasan pajak untuk donasi amal; tidak mengungkapkan apakah donasi politik bebas pajak atau tidak
|
Listingan tidak tersedia
|
|---|
Menjanjikan produk atau penawaran promosi yang tidak tersedia bagi pelanggan.
- Contoh: Mencantumkan produk yang tidak tersedia, mempromosikan penawaran yang tidak berlaku lagi, pesan ajakan (CTA) dalam promosi yang tidak mudah dilakukan dari halaman landing
|
Listingan yang menyesatkan atau tidak realistis
|
|---|
Membuat pernyataan palsu tentang identitas dan kualifikasi Anda, atau produk yang dicantumkan.
- Contoh: Mengklaim sebagai reseller resmi suatu barang padahal kenyataannya tidak, atau menggunakan nama merek untuk mendorong traffic ke produk yang berbeda di situs
Menggunakan klaim palsu atau klaim yang merayu pelanggan dengan hasil yang mustahil (bahkan jika hasil ini dimungkinkan) sebagai kemungkinan hasil yang dapat diharapkan oleh pelanggan.
- Contoh: ‘Obat ajaib’ untuk penyakit medis; produk penurunan berat badan yang ekstrem
Berbohong dalam menunjukkan afiliasi dengan, atau dukungan dari, individu, organisasi, produk, atau layanan lain.
- Contoh: Penggunaan yang menyesatkan atau peniruan situs resmi, stempel, cap, atau nama lembaga pemerintah
Listingan yang mempromosikan klaim kesehatan berbahaya, atau konten yang berkaitan dengan krisis kesehatan besar yang sedang terjadi dan yang bertentangan dengan konsensus ilmiah resmi.
- Contoh (tidak lengkap): Advokasi anti-vaksin, penolakan keberadaan kondisi medis seperti AIDS, Covid-19; terapi konversi gay
Membuat klaim yang terbukti palsu dan dapat secara signifikan merusak partisipasi atau kepercayaan dalam proses pemilu atau demokrasi.
- Contoh (tidak lengkap): Informasi tentang prosedur pemungutan suara publik, kelayakan kandidat politik berdasarkan usia atau tempat kelahiran, hasil pemilu, klaim yang keliru bahwa seorang tokoh masyarakat telah meninggal atau mengalami kecelakaan
|
Praktik bisnis yang tidak dapat diterima
|
|---|
Menyembunyikan atau mencantumkan informasi tentang bisnis atau produk secara keliru.
- Perlu diketahui bahwa kami dapat meninjau informasi dari berbagai sumber, termasuk promosi, situs, akun, dan sumber pihak ketiga dalam menentukan apakah seorang penjual atau situs dapat dipercaya atau tidak
- Contoh: Merayu pelanggan untuk memberikan uang atau informasi dengan tujuan menipu atau tidak jelas; memberikan identitas, nama bisnis, atau informasi kontak yang salah; menagih biaya kepada pelanggan untuk produk yang umumnya diberikan secara gratis; "phishing" untuk mendapatkan informasi pelanggan.
Melakukan scam kepada pelanggan dengan menyembunyikan atau mencantumkan informasi yang salah tentang bisnis, atau produk, atau layanan Anda.
- Contoh: Meniru brand atau bisnis dengan mereferensikan atau mengubah konten merek di listingan, URL, tujuan, atau berbohong dengan menyatakan bahwa Anda adalah perwakilan brand atau bisnis saat melakukan interaksi dengan pelanggan
- Contoh: Membujuk pelanggan untuk memberikan uang atau informasi melalui bisnis fiktif yang tidak memiliki kualifikasi atau kapasitas untuk menyediakan produk yang tercantum
Halaman produk CSS dan/atau penjual yang ditampilkan di halaman produk CSS yang menggunakan teknik "phishing" untuk mengumpulkan informasi pelanggan.
- Contoh: Situs yang mengelabui pelanggan agar mengungkapkan informasi pribadi mereka dengan meniru retailer tepercaya
Kami dapat mengambil tindakan terhadap CSS Center Anda berdasarkan, misalnya, peringatan peraturan, penyelesaian hukum, atau keputusan yang merugikan tentang praktik bisnis CSS, atau keluhan langsung dari bisnis dan entitas lain terkait peniruan identitas.
Kami menangani pelanggaran kebijakan ini dengan sangat serius dan menganggapnya sebagai pelanggaran berat. Pelanggaran berat terhadap kebijakan kami merupakan pelanggaran yang sangat serius dan bertentangan dengan hukum atau menimbulkan kerugian yang signifikan bagi pelanggan kami. Dalam menentukan apakah CSS atau tujuan melanggar kebijakan ini, kami dapat meninjau informasi dari berbagai sumber, termasuk produk, situs, akun, dan sumber pihak ketiga. Jika kami menemukan pelanggaran kebijakan ini, kami akan menangguhkan CSS Center Anda saat terdeteksi dan tanpa peringatan sebelumnya, dan Anda tidak akan diizinkan membuat listingan dengan layanan kami lagi.
Jika Anda yakin telah terjadi kesalahan, dan bahwa Anda tidak melanggar kebijakan kami, Anda dapat mengajukan banding dan menjelaskan alasannya (lihat link ke petunjuk di bagian bawah halaman). Kami hanya akan mengaktifkan kembali akun untuk situasi yang meyakinkan dan jika ada alasan yang kuat. Jadi pastikan Anda memberikan alasan yang menyeluruh, akurat, dan jujur saat mengajukan banding. Pelajari lebih lanjut akun yang ditangguhkan dan proses banding.