Problemas comunes
Los nombres de los alumnos desaparecen
Para mantener la privacidad de los alumnos, sus nombres solo se almacenan en tu ordenador. Nunca se envían a través de Internet ni se guardan en los servidores de Google.
Por lo tanto, los nombres de los alumnos añadidos mediante la función "Sin nombre", que se incluye en la página "Alumnos" de cada clase, están vinculados al ordenador y al navegador que utilices para especificarlos. Si inicias sesión con otro ordenador o utilizas otro navegador, estos nombres no aparecerán. Además, si tu departamento de TI instala en tu ordenador algún software de gestión que recupere una configuración anterior o que restaure el ordenador periódicamente, estos nombres podrían perderse.
Si creas todas las cuentas de alumno a la vez, se descargará un archivo con la lista de la clase. Puedes utilizar ese archivo para registrar los nombres de los alumnos, o bien crear una hoja de cálculo e incluir en ella los datos de las cuentas de alumno de CS First, como nombres, nombres de usuario y contraseñas.
También puedes descargar e imprimir una lista de la clase en blanco y anotar los nombres de los alumnos ahí para llevar un registro más permanente. Para hacerlo, ve a la página g.co/csfirst/curriculum, haz clic en la actividad que te interese y accede a la pestaña Materiales.
La lista de Google Classroom no se importa
Algunos tipos de cuentas de Google no se pueden importar de Google Classroom a CS First. Si has importado tu lista de Google Classroom y se han omitido algunos alumnos o todos ellos, es probable que se deba a que las cuentas de esos alumnos no se pueden importar a CS First.
Si tienes problemas con la lista de Google Classroom, prueba una de las siguientes opciones:
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Pide al propietario de la cuenta que no se ha importado que se ponga en contacto con nosotros mediante este formulario. Lo más probable es que el propietario sea el padre, la madre o el tutor del alumno. Una vez que haya rellenado el formulario, CS First se pondrá en contacto con el propietario para ofrecerle más información sobre el problema.
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Pide a tus alumnos que accedan al plan de estudios y a las lecciones sin iniciar sesión.
Si tu organización crea cuentas de alumno con G Suite para Centros Educativos, esos alumnos deberían poder iniciar sesión y acceder a CS First sin problemas. Sin embargo, no se puede garantizar que el acceso sea posible. Esta solución a largo plazo podría requerir mayor planificación y comunicación con los departamentos de administración y de TI de tu centro educativo. Más información sobre G Suite para Centros Educativos y sus cuentas en dominios de centros educativos
Solucionar problemas
Solucionar problemas relacionados con la cuenta de CS First
Si eres profesor y tienes problemas para acceder a tu cuenta de CS First, es posible que hayas iniciado sesión automáticamente en el sitio web de CS First con otra cuenta de correo. Prueba a cerrar la sesión en el sitio web de CS First, abrir otro navegador o una pestaña nueva del navegador que estés usando e iniciar sesión de nuevo con la cuenta con la que te registraste.
Solucionar problemas con el sitio web de CS First
Si tus alumnos o tú tenéis problemas con el sitio web o los vídeos de CS First, sigue los pasos que se indican a continuación antes de ponerte en contacto con el equipo de CS First:
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Prueba a usar otro navegador (Chrome, Firefox, etc.) y comprueba si se sigue produciendo el problema.
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Si el problema no se resuelve, asegúrate de que estás usando la versión más reciente del navegador, instala las actualizaciones necesarias e inténtalo de nuevo. Consulta el artículo Navegadores compatibles para obtener más información.
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Si el problema continúa, prueba a reiniciar el ordenador e inténtalo de nuevo.
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Si el problema tampoco se soluciona, pide ayuda a tu departamento de TI.
Si, tras probar todos los pasos anteriores, no consigues resolver el problema, puedes ponerte en contacto con el equipo de CS First.