Häufig gestellte Fragen zu Bestellungen

Alles maximieren | Alles minimieren

Sind Bestellungen erforderlich?

Ja. Eine Redensart hier bei Google lautet: Keine Bestellung, keine Bezahlung. Solange keine Bestellung erstellt wurde, kann keine Arbeit ausgeführt werden. Rechnungen müssen auf eine entsprechende Bestellnummer verweisen. Wenn sie keine gültige Bestellnummer enthalten, werden sie zurückgesendet und nicht bezahlt.

Was passiert, wenn ich meine Bestellnummer nicht kenne?

Keine Sorge. Wenden Sie sich an den Google-Mitarbeiter, der Ihre Waren oder Dienstleistungen angefordert hat, und fragen Sie nach der Bestellnummer. Bewahren Sie diese Nummer sorgfältig auf.

Was bedeutet der Status meiner Bestellung?

Der Status einer Bestellung ändert sich, wenn die Daten von den ERP-Systemen von Google verarbeitet und in Ariba importiert werden.

Nachfolgend sind die verschiedenen Status aufgeführt, die eine Bestellung haben kann:

Was bedeutet der Status meines Wareneingangs?

Der Status eines Wareneingangs ändert sich, wenn die Daten von den ERP-Systemen von Google verarbeitet und in Ariba importiert werden.

Nachfolgend sind die wichtigsten Änderungen des Status eines Wareneingangs aufgeführt:

• Received (Erhalten): Alle Artikel sind eingegangen.
• Partially Received (Teilweise erhalten): Einige Artikel sind eingegangen.
• Returned (Zurückgesendet): Die Bestellung ist ein Duplikat einer anderen Bestellung und wird nicht erfüllt.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie unter Status eines Belegs überprüfen.

Der Name meines Unternehmens hat sich geändert, einige Bestellungen stehen jedoch noch aus. Was soll ich tun?

Aktualisieren Sie Ihren Lieferantennamen, indem Sie dieser Anleitung zum Aktualisieren Ihres Kontos folgen. Wenden Sie sich dann an Ihren Ansprechpartner bei Google, um die bestehenden Bestellungen zu aktualisieren.

Was muss ich bei den neuen SAP-Bestellungen beachten?

Im Zuge der Umstellung von Alphabet/Google auf SAP als zentrales Finanzsystem haben Lieferanten in der Woche ab dem 3. Mai neue SAP-Bestellungen erhalten, um aktive, zuvor von Alphabet/Google erhaltene Bestellungen zu ersetzen. Dazu sollten Lieferanten eine vom System generierte Benachrichtigung erhalten haben, dass alte Bestellungen storniert und durch neue SAP-Bestellungen ersetzt wurden. Weitere Informationen zu Änderungen an Bestellungen finden Sie hier unter „Aktualisierungen zu bestehenden Bestellungen / Bestellungsumwandlung“.

Falls Sie keine Kopie Ihrer SAP-Bestellungen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Schaltfläche unten. 

Ich habe zwei Bestellnummern. Welche soll ich verwenden?

Geben Sie bei der Rechnungsstellung die neue SAP-Bestellnummer an, die in der Woche ab dem 3. Mai generiert wurde. Die alte Bestellnummer ist noch in einem Hinweis auf der SAP-Bestellung enthalten.

Warum hat meine Ersatzbestellung von SAP im Vergleich zu meiner ursprünglichen Bestellung einen niedrigeren Betrag?

Ersatzbestellungen von SAP führen den unbezahlten Betrag der ursprünglichen Bestellung auf.

Meine Bestellung ist falsch. Was kann ich tun?

Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner bei Google, um Änderungen an der Bestellung vornehmen und eine neue Version der Bestellung erstellen zu lassen.