Google की हमेशा यह कोशिश रहती है कि वह आपके आस-पास की जगहों की जानकारी पाने में आपकी मदद कर सके. अपनी सेवाओं पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) मुहैया कराने का हमारा मकसद आपके अनुभव को बेहतर बनाना है. इस कॉन्टेंट से आपको आस-पास की जगहों या दुनिया भर की जगहों के बारे में जानने और उन्हें एक्सप्लोर करने में मदद मिलती है. हम यह पक्का करने की पूरी कोशिश करते हैं कि यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट काम का हो और असल दुनिया से जुड़ा हो.
लोकल गाइड बनने के लिए आपको Maps पर योगदान देना होगा. लोकल गाइड बनने पर एक बैज या आइकॉन आपकी प्रोफ़ाइल फ़ोटो पर दिखने लगेगा, योगदान करने पर आपको पॉइंट मिलेंगे, और इन्हीं पॉइंट के आधार पर आपको लेवल भी मिलेगा. आपको इवेंट में शामिल होने के न्योते और कुछ फ़ायदे भी मिल सकते हैं. कोई बदलाव करने के लिए, मेरा खाता सेक्शन में जाएं. इसमें Local Guides कार्यक्रम को छोड़ना भी शामिल है. Local Guides प्रोग्राम के बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, Local Guides प्रोग्राम के नियम और शर्तें पढ़ें.
Maps पर यूज़र जनरेटेड कॉन्टेंट (यूजीसी) के लिए, Google की कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों को खास तरह से तैयार किया गया है. इनका मकसद यह पक्का करना है कि यूजीसी देखने वाले हर व्यक्ति को बेहतर अनुभव मिले. साथ ही, Maps लोगों के लिए जानकारी पाने का सही और भरोसेमंद ज़रिया बना रहे. Maps पर लाखों उपयोगकर्ता रोज़ाना कॉन्टेंट पोस्ट करते हैं. ज़्यादातर कॉन्टेंट भरोसेमंद और सही होता है, लेकिन हमें नीति का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट भी मिलता है. हम इस तरह के कॉन्टेंट का पता लगाने के लिए लोगों की मदद लेते हैं. साथ ही, मशीन लर्निंग के एल्गोरिदम का इस्तेमाल भी करते हैं, ताकि ऐसा कॉन्टेंट अन्य लोगों को न दिखे. इस नीति में Maps पर यूजीसी पब्लिश करने का तरीका बताया गया है. इसमें यह भी बताया गया है कि हम आपत्तिजनक या नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट पर क्या कार्रवाई करते हैं.
उदाहरण के लिए, Maps में आपके सुझाए गए बदलाव या पोस्ट असल अनुभवों और जानकारी पर आधारित होने चाहिए. जान-बूझकर फ़र्ज़ी कॉन्टेंट अपलोड करना, कॉपी की गई या चुराई गई फ़ोटो का इस्तेमाल, विषय से हटकर समीक्षा, अपमानजनक भाषा का इस्तेमाल, व्यक्तिगत हमले, और ग़ैर-ज़रूरी या गलत कॉन्टेंट का इस्तेमाल जैसे सभी मामले नीति के उल्लंघन के दायरे में आते हैं. इसके अलावा, अगर पोस्ट के किसी हिस्से में नीति का उल्लंघन हुआ है, तो आम तौर पर हम पूरी पोस्ट हटा देते हैं. उदाहरण के लिए, कोई फ़ोटो पोस्ट और उससे जुड़ी सभी समीक्षाएं हटा दी जाएंगी. Maps पर कैसा कॉन्टेंट पोस्ट करने की अनुमति है और कैसा नहीं, इस बारे में ज़्यादा जानकारी के लिए, पाबंदी वाला और प्रतिबंधित कॉन्टेंट पढ़ें. अगर आपको किसी के निजी विचारों और अनुभवों पर आधारित कॉन्टेंट मिलता है, जैसे कि समीक्षाएं, मीडिया कॉन्टेंट, किसी जगह के बारे में पूछे गए सवाल या जवाब या ऐसी प्रोफ़ाइलें जिनमें हमारी नीतियों या कानून का उल्लंघन हुआ है, तो इसके ख़िलाफ़ कार्रवाई करने के लिए, आपत्तिजनक कॉन्टेंट की शिकायत करने और इसे ठीक करने से जुड़ी नीति और उपयोगकर्ता की आपत्तिजनक प्रोफ़ाइल की शिकायत करने से जुड़ी नीति पढ़ें.
अगर मैप पर किसी जगह के बारे में बदलाव का सुझाव देने के दौरान कोई गलती हो गई है या सुझाए गए बदलाव को मैप पर किसी दूसरी जगह से जोड़ दिया गया है, तो इस तरह के कॉन्टेंट को अस्वीकार किया जा सकता है. मैप पर जगह की जानकारी देखकर, सुझाए गए बदलावों को ट्रैक किया जा सकता है. हमारे अपने भी सोर्स होते हैं और इनके आधार पर, स्वीकार किए गए बदलावों और अपीलों को बदला जा सकता है. इसलिए, ऐसा हो सकता है कि मंज़ूर किए गए बदलाव न दिखें. अगर आप किसी कारोबार के मालिक हैं, तो Google पर अपनी कारोबारी प्रोफ़ाइल को जोड़ने या इस पर दावा करने का तरीका जानें. अगर आपको Google Maps पर, सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध तथ्यों के बारे में गुमराह करने वाली कोई जानकारी या धोखाधड़ी वाली गतिविधि का पता चलता है, तो आपके पास उसमें बदलाव करने का विकल्प होता है. Google Maps में कारोबार की जानकारी में बदलाव करने का तरीका जानें. अगर जगह की जानकारी में, पहले की नीतियों या कारोबार और जगह के लिए तय शर्तों से जुड़ी नीति का उल्लंघन किया गया है, तो ऐसी जगह और इससे जुड़ी जानकारी को Google Maps से हटा दिया जाएगा. यह जानकारी फिर से पब्लिश नहीं की जा सकेगी.
नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट का पता लगाने के लिए, हमारे मशीन लर्निंग एल्गोरिदम, प्लैटफ़ॉर्म पर किए गए योगदान को स्कैन करते हैं, ताकि उपयोगकर्ता की संदिग्ध गतिविधि का पता चल सके. अपने-आप काम करने वाले हमारे मॉडल, नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हटा देते हैं या प्रशिक्षित ऑपरेटर और विश्लेषकों से उसकी समीक्षा कराने के लिए उसे फ़्लैग कर देते हैं. एल्गोरिदम के लिए, जांच-पड़ताल का काम अकेले करना मुश्किल हो सकता है. हमारी नीतियों या सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हम अपने प्लैटफ़ॉर्म से हटा देते हैं. कानूनी जवाबदेही का पालन करने के लिए भी हम ऐसा करते हैं.
उपयोगकर्ताओं को आपत्तिजनक कॉन्टेंट न दिखे, इसके लिए हम कई अन्य टूल का भी इस्तेमाल करते हैं. जैसे, कुछ खास जगहों, भौगोलिक इलाकों, और जगहों की कैटगरी के लिए यूजीसी को निलंबित कर दिया जाता है. हमारी नीतियों का उल्लंघन करने वाला कॉन्टेंट बढ़ने पर उसे रोकने के लिए इन तरीकों को लागू किया जा सकता है. इसके अलावा, अगर हमें लगता है कि नीतियों का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को रोकने की ज़रूरत है, तब भी हम ये तरीके अपनाते हैं. नीतियों का उल्लंघन करने पर, हम सुविधा के ऐक्सेस पर रोक लगा सकते हैं या Google खाते निलंबित कर सकते हैं. किसी कॉन्टेंट को हटाने, सुझाए गए बदलावों को अस्वीकार करने या सुविधा के ऐक्सेस पर रोक लगाने से यह कॉन्टेंट, अन्य उपयोगकर्ताओं को नहीं दिख सकता. हम यूजीसी को हटा देते हैं और इससे जुड़े Google खातों को अनिश्चित समय के लिए निलंबित कर देते हैं. इन खातों को दुनिया के किसी भी हिस्से से ऐक्सेस नहीं किया जा सकता. हमारे दिशा-निर्देशों का उल्लंघन करने की वजह से अगर आपके कॉन्टेंट को हटाया जाता है, तो वह दुनिया भर में अनिश्चित समय तक नहीं दिखेगा. अगर आपके Google खाते को Maps की सुविधाओं को ऐक्सेस करने या उनमें योगदान देने से प्रतिबंधित कर दिया जाता है, तो दुनिया में कहीं से भी इस खाते से इन सुविधाओं का इस्तेमाल नहीं किया जा सकेगा.
समय-समय पर हमारी नीतियों को देखते रहें, क्योंकि हम इन्हें अपडेट करते रहते हैं.