Các chính sách sau áp dụng cho tất cả các định dạng, bao gồm Bài đánh giá, Ảnh và Video. Chúng tôi có thể từ chối xuất bản nội dung không đáp ứng các tiêu chí này trên Google Maps.
Thông tin đóng góp cho Google Maps phải phản ánh chính xác vị trí đang đề cập. Nếu nội dung đóng góp là sai sự thật, chúng tôi sẽ xoá nội dung đó. Quy định này áp dụng cho cả những bài đánh giá, ảnh hoặc video không liên quan đến vị trí hoặc doanh nghiệp nơi chúng được gắn thẻ. Nếu nội dung bị đặt sai vị trí trên bản đồ hoặc được liên kết với một trang thông tin không chính xác, thì hệ thống có thể sẽ từ chối nội dung đóng góp đó.
Hệ thống sẽ tự động xử lý các bài đánh giá nhằm phát hiện nội dung không phù hợp, chẳng hạn như các bài đánh giá giả mạo và nội dung không liên quan. Chúng tôi có thể gỡ bỏ những bài đánh giá bị gắn cờ để tuân thủ các chính sách của Google hoặc các nghĩa vụ pháp lý.
Diễn ngôn dân sự
Chúng tôi không cho phép người dùng đăng nội dung quấy rối người dùng hoặc doanh nghiệp khác hoặc khuyến khích người khác tham gia vào hành vi quấy rối.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung chứa lời đe doạ cụ thể gây tổn hại cho các cá nhân hoặc những nhóm người nhất định sẽ khiến một người bình thường lo sợ cho sự an toàn hoặc sức khoẻ thể chất và tinh thần của họ.
- Doxxing (tra cứu và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng)
- Nội dung dẫn đến việc một người nào đó trở thành đối tượng tình dục hoá hoặc vật hoá không mong muốn, kể cả các tuyên bố về hoạt động tình dục, khuynh hướng tính dục hoặc bản dạng giới của một người.
Các sản phẩm Google Maps được thiết kế để giúp người dùng di chuyển và khám phá thế giới xung quanh họ. Tại Google, chúng tôi tin rằng tất cả mọi người, bất kể chủng tộc, dân tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, tình trạng cựu chiến binh, khuynh hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới, địa vị xã hội hoặc bất kỳ tình trạng được bảo vệ nào khác đều có quyền tiếp cận thông tin và trao đổi thông tin mà không phải chịu đựng lời nói hận thù.
Không đăng hoặc chia sẻ nội dung chứa lời nói hận thù ở bất kỳ hình thức nào.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Lời kêu gọi hành động trực tiếp để thực hiện hành vi bạo lực nhằm chống lại những cá nhân hoặc nhóm người được bảo vệ.
- Nội dung hạ thấp nhân phẩm, coi thường hoặc vu khống các cá nhân hay nhóm người chỉ vì một đặc điểm được bảo vệ.
Chúng tôi cho phép nội dung dẫn chiếu đến một cá nhân hoặc nhóm người được bảo vệ theo hướng tích cực.
Google Maps phải là một nơi mà người dùng tôn trọng lẫn nhau, kể cả khi bất đồng quan điểm. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép người dùng đăng nội dung phản cảm.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Việc sử dụng các sản phẩm của Google để tấn công các cá nhân hoặc nhóm người khác.
- Nội dung có chủ ý và rõ ràng là nhằm khiêu khích.
- Các cáo buộc vô căn cứ về hành vi phi đạo đức hoặc hành động phạm pháp.
Chúng tôi cho phép nội dung mô tả trải nghiệm tiêu cực theo cách tôn trọng.
Không phát tán hoặc đăng thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý. Thông tin cá nhân được định nghĩa là thông tin có thể nhận dạng một người còn sống và có thể gây hại nếu bị tiết lộ do rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích. Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung chứa thông tin cá nhân của người khác được đăng khi họ chưa đồng ý, chẳng hạn như: họ tên/tên, khuôn mặt trong ảnh chụp hoặc video, hoặc các thông tin khác được báo cáo là đã đăng khi chưa có sự đồng ý.
- Thông tin nhận dạng cá nhân và các thông tin cá nhân khác về bản thân bạn hoặc người khác, bao gồm thông tin về tài chính, thông tin y tế, thông tin trong giấy tờ tuỳ thân hoặc thông tin cá nhân khác.
Chúng tôi cho phép người bán đăng thông tin liên hệ liên quan đến doanh nghiệp của họ, bao gồm số điện thoại, email hoặc tên người dùng trên mạng xã hội.
Chúng tôi cũng cho phép đăng tên đầy đủ của một cá nhân nếu cá nhân đó thuộc một doanh nghiệp được nhiều người biết đến hoặc được quảng cáo, hoặc nếu họ là một chuyên gia phục vụ công chúng đang hoạt động dưới tên của mình.
Nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân của mình được đăng khi bạn chưa đồng ý, vui lòng làm theo hướng dẫn này để gắn cờ bài đánh giá đó.
Nội dung lừa đảo
Nội dung đóng góp cho Google Maps phải phản ánh trải nghiệm thực sự ở một địa điểm hoặc một doanh nghiệp. Chúng tôi không cho phép và sẽ xoá hoạt động tương tác ảo.
Việc này bao gồm:
- Trả tiền, xúi giục hoặc khuyến khích đăng nội dung không thể hiện trải nghiệm chân thực.
- Gây cản trở hoặc cấm các bài đánh giá tiêu cực, hay chèo kéo có chọn lọc các bài đánh giá tích cực từ khách hàng.
- Nội dung không dựa trên trải nghiệm thực tế và không thể hiện chính xác địa điểm hoặc sản phẩm được đề cập.
- Nội dung mà một doanh nghiệp mua chuộc bằng cách giảm giá, tặng sản phẩm và/hoặc dịch vụ miễn phí cho người đóng góp.
Hành động này bao gồm: người bán đề nghị chỉnh sửa hoặc xoá bài đánh giá tiêu cực thông qua các ưu đãi giảm giá, hàng hoá hoặc dịch vụ miễn phí hoặc các chương trình khích lệ khác.
- Nội dung do một đối thủ cạnh tranh đăng lên để làm giảm uy tín của một doanh nghiệp hoặc sản phẩm.
- Nội dung được nhiều tài khoản đăng để thao túng điểm xếp hạng của một địa điểm.
- Nội dung được đăng bằng một trình mô phỏng hoặc dịch vụ can thiệp vào thiết bị khác, hệ điều hành được sửa đổi, hoặc phương thức khác để giả tạo tương tác thật, thao túng dữ liệu cảm biến hoặc kết quả phân tích, hoặc cản trở hay gây nhầm lẫn cho các hoạt động bình thường.
Việc sử dụng Google Maps để lừa dối người khác đi ngược với tinh thần cung cấp thông tin hữu ích nhằm hỗ trợ người dùng khi họ khám phá thế giới xung quanh. Không được sử dụng Google Maps để mạo danh bất kỳ người, nhóm người hoặc tổ chức nào.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung được đăng hoặc chia sẻ nhằm mục đích mạo danh cá nhân, nhóm người hoặc tổ chức nào đó.
- Nội dung giả mạo là nguồn có uy tín đã được xác minh.
Chúng tôi cho phép nội dung chứa tên thay thế cho một người hoặc tổ chức khi nội dung đó không nhằm lừa dối người khác.
Thông tin sai lệch, không chính xác hoặc lừa đảo có thể gây tổn hại nghiêm trọng cho cá nhân, doanh nghiệp và xã hội. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép người dùng đăng thông tin sai lệch.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung gây hại có chứa thông tin y tế hoặc sức khoẻ lừa gạt hoặc gây hiểu lầm.
- Nội dung gây hại có chứa thông tin lừa gạt hoặc gây hiểu lầm về các thủ tục dân sự.
- Nội dung gây hại do các sự kiện mang tính thời sự hoặc diễn ngôn dân sự bị thao túng để lừa gạt hoặc khiến người dùng hiểu lầm.
Chúng tôi cho phép nội dung từ những nguồn uy tín có thể xác minh được.
Thông tin gây hiểu lầm có thể ảnh hưởng đến chất lượng của thông tin trên Google Maps. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép các cá nhân sử dụng Google Maps để gây hiểu lầm hoặc lừa gạt người khác hoặc xuyên tạc nội dung.
Điều này bao gồm:
- Mô tả sai hoặc gây hiểu lầm về chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bóp méo hoặc bỏ qua thông tin thực tế để lừa đảo người dùng khác.
- Bóp méo hoặc bỏ qua thông tin có thể tác động quá mức đến quyết định của người dùng.
- Nội dung dựa trên xung đột lợi ích.
- Đăng nội dung lừa người dùng tiết lộ thông tin mật, tải phần mềm độc hại hoặc không mong muốn xuống hoặc đưa họ vào bẫy lừa đảo hoặc bẫy nhấp chuột.
Nội dung dành cho người trưởng thành
Chúng tôi sẽ xoá nội dung khiêu dâm và thô tục trên Google Maps.
Nội dung này bao gồm:
- Nội dung sử dụng ngôn từ thô tục hoặc khiêu dâm để xúc phạm người dùng khác hoặc nhấn mạnh nội dung chỉ trích.
Chúng tôi cho phép sử dụng từ ngữ không có hại mà có thể bị coi là thô tục trong các ngữ cảnh khác.
Google Maps là nơi để chúng ta khám phá thế giới xung quanh một cách an toàn. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép nội dung khiêu dâm.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung khiêu dâm hoặc mô tả các hoạt động tình dục, bộ phận sinh dục hoặc ái vật nhằm thoả mãn tình dục.
- Nội dung hiển thị bộ phận sinh dục không che đậy.
- Nội dung tôn vinh hoặc cổ vũ hành vi thú tính.
- Nội dung tôn vinh hoặc cổ vũ nội dung hoặc hành vi khiêu dâm.
Chúng tôi có thể cho phép nội dung bị coi là khiêu dâm nhưng vì mục đích giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật nếu nội dung đó liên quan đến địa điểm yêu thích và cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu được bối cảnh.
Google Maps là nơi để người dùng tìm thấy thông tin hữu ích và phù hợp. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép nội dung có chủ đề người lớn.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung khiêu dâm không rõ ràng hoặc bất kỳ nội dung nào nhằm thoả mãn tình dục.
- Bất kỳ nội dung nào kích dục các đồ vật vô tri vô giác.
- Các tư thế khiêu dâm công khai, trong đó chủ thể khoả thân, được làm mờ hoặc mặc rất ít quần áo.
- Nội dung phi thương mại liên quan đến đồ chơi tình dục.
Chúng tôi có thể cho phép nội dung được coi là có chủ đề dành cho người lớn nhưng vì mục đích giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật nếu nội dung đó liên quan đến địa điểm yêu thích và cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu được bối cảnh.
Chúng tôi cũng có thể cho phép những cá nhân mặc rất ít quần áo xuất hiện theo cách không khiêu dâm.
Trên Google Maps, chúng tôi cố gắng đảm bảo thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ mang lại trải nghiệm tích cực cho những người sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép nội dung bạo lực hoặc đẫm máu liên quan đến người hoặc động vật.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung bạo lực hoặc đẫm máu liên quan đến người hoặc động vật nhằm gây sốc, giật gân hoặc bạo lực vô cớ.
- Nội dung bạo lực phản cảm bao gồm một cảnh nhiều máu me, thương tích nghiêm trọng hoặc cảnh động vật hoặc người chết.
- Nội dung chứa cảnh ngược đãi động vật.
Nội dung thuộc diện quản lý, nguy hiểm và bất hợp pháp
Đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ phải được kiểm soát và chịu sự chi phối của các quy định địa phương, bạn phải tuân thủ một số nguyên tắc nhất định khi đăng nội dung. Nội dung bạn tải lên không được kèm lời kêu gọi hành động hoặc chào hàng để bán các sản phẩm hoặc dịch vụ chịu sự kiểm soát của pháp luật tại địa phương. Chính sách này bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở đồ uống có cồn, cờ bạc, thuốc lá, súng, thiết bị y tế và chăm sóc sức khoẻ, dược phẩm được quản lý, dịch vụ dành cho người lớn và dịch vụ tài chính.
Nội dung không được hiển thị:
- Đường liên kết tới một trang đích cho phép mua hàng hoá hoặc dịch vụ bị hạn chế.
- Địa chỉ email và/hoặc số điện thoại để liên hệ mua hàng hoá bị hạn chế.
- Chương trình khuyến mãi dành cho hàng hoá hoặc dịch vụ bị hạn chế. Ví dụ: nội dung bạn tải lên không được hiển thị ưu đãi, phiếu giảm giá, thông tin giá cả hoặc các chương trình khuyến mãi khác cho một sản phẩm hoặc dịch vụ bị hạn chế.
Lưu ý rằng chính sách này không áp dụng cho những nội dung mô tả không đáng kể về các sản phẩm này. Ví dụ như:
- Hình ảnh trong thực đơn.
- Hình ảnh có đồ uống có cồn nhưng không phải là trọng tâm chính.
Google Maps là nơi giao tiếp an toàn của người dùng. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép người dùng đăng nội dung nguy hiểm.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung tạo điều kiện hoặc khuyến khích hành vi gây tổn hại nghiêm trọng đến sức khoẻ, sự an toàn, tài sản, động vật hoặc môi trường.
- Nội dung cổ vũ các hoạt động nguy hiểm có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến thể chất cho người thực hiện hành động đó, người xung quanh hoặc động vật.
- Nội dung khuyến khích trẻ vị thành niên tham gia các hoạt động nguy hiểm hoặc sử dụng các vật phẩm nguy hiểm.
- Nội dung tạo điều kiện cho việc sử dụng sai hàng hoá vốn tiềm ẩn sự nguy hiểm.
- Nội dung hướng dẫn tạo hoặc chuẩn bị các vật nguy hiểm.
Chúng tôi cho phép thảo luận chung về hàng hoá, dịch vụ hoặc hoạt động có thể gây hại hoặc nguy hiểm, miễn là cuộc thảo luận đó không cổ vũ hoặc hướng dẫn cách sử dụng gây hại.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung bất hợp pháp hoặc mô tả hoạt động bất hợp pháp.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác xâm phạm quyền pháp định của người khác, bao gồm cả bản quyền. Để biết thêm thông tin hoặc để gửi một yêu cầu liên quan đến DMCA, hãy xem xét quy trình về bản quyền của chúng tôi.
- Tất cả các hình ảnh bạo hành tình dục và tất cả nội dung thể hiện trẻ em trong tư thế khiêu dâm.
- Nội dung về hành vi nguy hiểm hoặc bất hợp pháp như: hiếp dâm, buôn bán nội tạng, buôn bán người.
- Sản phẩm và dịch vụ bất hợp pháp: các sản phẩm từ động vật có nguy cơ tuyệt chủng, thuốc bất hợp pháp, thuốc theo toa hướng đến thị trường bất hợp pháp.
- Hình ảnh phản cảm hoặc bạo lực vô cớ hoặc hình ảnh cổ vũ bạo lực.
- Nội dung do các nhóm khủng bố hoặc thay mặt cho các nhóm khủng bố tạo ra.
Đối với bất kỳ vấn đề pháp lý nào khác, vui lòng chọn thẻ "Bản quyền hoặc các vấn đề pháp lý khác" trên tính năng báo cáo vấn đề.
Trên Google Maps, chúng tôi không cho phép những nội dung khiến trẻ em gặp rủi ro. Không được tạo, đăng hoặc phát tán nội dung bóc lột hoặc lạm dụng trẻ em, hoặc sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của Google để gây nguy hiểm cho trẻ em.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung bạo hành tình dục hoặc thể hiện trẻ em trong tư thế khiêu dâm.
- Nội dung có hành vi lợi dụng, dung túng, tôn vinh hoặc thể hiện hành vi lợi dụng theo cách tích cực.
- Nội dung có cảnh ngược đãi trẻ vị thành niên hoặc dung túng, tôn vinh hoặc thể hiện hành vi ngược đãi trẻ vị thành niên theo cách tích cực.
- Nội dung mô tả ảnh khoả thân của người rõ ràng là vị thành niên, ngay cả khi nó không thuộc các danh mục trên.
Chúng tôi sẽ xoá nội dung vi phạm và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp, có thể bao gồm báo cáo với các cơ quan hữu quan hoặc cơ quan thực thi pháp luật, hạn chế quyền sử dụng các tính năng sản phẩm và vô hiệu hoá tài khoản.
Người dùng có thể báo cáo nội dung vi phạm bằng cách nào?
- Để báo cáo nội dung trên một sản phẩm của Google có thể liên quan đến hành vi bóc lột trẻ em, hãy nhấp vào Báo cáo hành vi sai trái. Nếu bạn tìm thấy nội dung ở nơi khác trên Internet, vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan thích hợp tại quốc gia của bạn.
- Hãy báo ngay cho cảnh sát nếu bạn cho rằng có trẻ đang gặp nguy hiểm hoặc bị ngược đãi, bóc lột hoặc là nạn nhân của nạn buôn bán trẻ em. Nếu bạn đã báo cảnh sát nhưng vẫn cần được trợ giúp hoặc bạn lo ngại rằng có trẻ đã hoặc đang gặp nguy hiểm trên các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể báo cáo hành vi này cho Google.
Google Maps nghiêm cấm nội dung khủng bố và việc sử dụng dịch vụ này của các tổ chức khủng bố cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả việc chiêu mộ thành viên.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung kích động bạo lực, cổ vũ các hành động khủng bố hoặc tôn vinh các cuộc tấn công khủng bố.
- Nội dung do các nhóm khủng bố hoặc thay mặt cho các nhóm khủng bố tạo ra.
Chúng tôi có thể cho phép nội dung liên quan đến chủ nghĩa khủng bố vì mục đích giáo dục, khoa học, nghệ thuật hoặc làm tư liệu nếu cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu được ngữ cảnh.
Chất lượng thông tin
Chỉ đăng nội dung dựa trên trải nghiệm của bạn hoặc để trả lời cho câu hỏi liên quan đến trải nghiệm ở một vị trí cụ thể.
Chúng tôi không cho phép nội dung có bình luận chung, bình luận về chính trị hoặc xã hội hoặc khoe khoang cá nhân.
COVID-19
Chúng tôi không cho phép đăng nội dung sau liên quan đến COVID-19 vì chúng tôi cho rằng nội dung đó lạc đề:
- Thông tin sai lệch về y tế mâu thuẫn với sự đồng thuận y tế có cơ sở, đã được thiết lập, chẳng hạn như hướng dẫn của Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) về cách điều trị, phòng ngừa, chẩn đoán, quá trình lây truyền hoặc sự tồn tại của COVID-19.
- Nội dung phê bình một doanh nghiệp trong việc thực thi các biện pháp đảm bảo an toàn nhằm bảo vệ nhân viên và khách hàng trong dịch COVID, bao gồm nhưng không giới hạn ở các biện pháp dọn dẹp và vệ sinh nâng cao, thay đổi giờ hoạt động, quy định giữ khoảng cách tiếp xúc xã hội, các yêu cầu đeo khẩu trang, các yêu cầu xét nghiệm âm tính và các yêu cầu về giấy chứng nhận tiêm vắc-xin.
Không được đăng nội dung vì mục đích quảng cáo hoặc xúi giục.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung quảng cáo hoặc thương mại.
- Đăng địa chỉ email, số điện thoại, đường liên kết đến mạng xã hội hoặc đường liên kết đến các trang web khác trong bài đánh giá của bạn.
Chúng tôi không cho phép đăng nội dung trùng lặp hoặc văn bản vô nghĩa trên Google Maps vì nó làm loãng thông tin hữu ích mà Google Maps cung cấp cho người dùng.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Đăng cùng một nội dung nhiều lần hoặc đăng nội dung cho cùng một địa điểm bằng nhiều tài khoản.
- Đăng nội dung không có ý nghĩa bằng bất kỳ ngôn ngữ nào, chẳng hạn như một nhóm ký tự.