Nội dung và hành vi lừa đảo
Hoạt động tương tác ảoNội dung đóng góp cho Google Maps phải phản ánh trải nghiệm chân thực ở một địa điểm hoặc một doanh nghiệp. Chúng tôi không cho phép và sẽ xoá hoạt động tương tác ảo.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung không dựa trên trải nghiệm thực tế và không thể hiện chính xác địa điểm hoặc sản phẩm được đề cập.
- Nội dung đăng lên để nhận ưu đãi từ doanh nghiệp (chẳng hạn như khoản thanh toán, khoản chiết khấu, sản phẩm và/hoặc dịch vụ miễn phí).
- Nội dung này bao gồm cả nội dung được đăng theo yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá một bài đánh giá tiêu cực để đổi lấy ưu đãi.
- Nội dung được nhiều tài khoản đăng để thao túng điểm xếp hạng của một địa điểm.
- Nội dung được đăng bằng một trình mô phỏng hoặc dịch vụ can thiệp vào thiết bị khác, hệ điều hành được sửa đổi hoặc phương thức khác để giả tạo hoạt động tương tác thật, thao túng dữ liệu cảm biến hay kết quả, hoặc cản trở hay gây nhầm lẫn cho các hoạt động bình thường.
Chúng tôi không cho phép người bán:
- Kêu gọi hoặc khuyến khích việc đăng nội dung không thể hiện trải nghiệm chân thực.
- Cung cấp các ưu đãi (chẳng hạn như khoản thanh toán, khoản chiết khấu, hàng hoá và/hoặc dịch vụ miễn phí) để đổi lấy việc đăng bài đánh giá hoặc chỉnh sửa hay xoá một bài đánh giá tiêu cực.
- Gây cản trở hoặc ngăn cấm các bài đánh giá tiêu cực, hoặc thu hút một cách có chọn lọc các bài đánh giá tích cực của khách hàng
- Đăng nội dung trên địa điểm của một đối thủ cạnh tranh để làm giảm uy tín của doanh nghiệp hoặc sản phẩm đó.
Chúng tôi cho phép người bán:
- Kêu gọi hoặc khuyến khích việc đăng nội dung thể hiện trải nghiệm chân thực mà không cung cấp ưu đãi để thực hiện việc đó.
Việc sử dụng Google Maps để lừa dối người khác là trái ngược với tinh thần cung cấp thông tin hữu ích nhằm hỗ trợ người dùng khi họ khám phá thế giới xung quanh. Không được sử dụng Google Maps để mạo danh bất kỳ cá nhân, nhóm người hoặc tổ chức nào.
Hành vi mạo danh bao gồm:
- Nội dung được đăng hoặc chia sẻ nhằm mục đích mạo danh bất kỳ cá nhân, nhóm người hoặc tổ chức nào.
- Nội dung giả mạo là nguồn có uy tín đã được xác minh.
Chúng tôi cho phép nội dung chứa tên thay thế cho một người hoặc tổ chức khi nội dung đó không nhằm lừa dối người khác.
Thông tin sai lệch, không chính xác hoặc lừa đảo có thể gây thiệt hại đáng kể cho cá nhân, doanh nghiệp và xã hội. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép người dùng đăng thông tin sai lệch.
Thông tin sai lệch bao gồm:
- Nội dung gây hại có chứa thông tin lừa gạt hoặc gây hiểu lầm về sức khoẻ hoặc y tế.
- Nội dung gây hại có chứa thông tin lừa gạt hoặc gây hiểu lầm về các thủ tục dân sự.
- Nội dung gây hại do các sự kiện mang tính thời sự hoặc diễn ngôn dân sự bị thao túng để lừa gạt hoặc khiến người dùng hiểu lầm.
Chúng tôi cho phép nội dung từ những nguồn uy tín có thể xác minh được.
Thông tin gây hiểu lầm có thể ảnh hưởng đến chất lượng của thông tin trên Google Maps. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép các cá nhân sử dụng Google Maps để gây hiểu lầm hay lừa gạt người khác hoặc trình bày sai thông tin.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Trình bày sai hoặc gây hiểu lầm về nội dung mô tả hay chất lượng của sản phẩm/dịch vụ.
- Bóp méo hoặc bỏ qua thông tin thực tế để lừa đảo người dùng khác.
- Bóp méo hoặc bỏ qua thông tin có thể tác động quá mức đến quyết định của người dùng.
- Nội dung dựa trên xung đột lợi ích.
- Đăng nội dung lừa người dùng tiết lộ thông tin mật, tải phần mềm độc hại hay phần mềm không mong muốn xuống hoặc lừa đảo hay đặt bẫy họ.
Nội dung và hành vi không phù hợp
Sự quấy rốiChúng tôi không cho phép người dùng đăng nội dung quấy rối người dùng hay doanh nghiệp khác, hoặc khuyến khích người khác tham gia hành vi quấy rối.
Nội dung quấy rối bao gồm:
- Nội dung chứa lời đe doạ cụ thể gây tổn hại cho các cá nhân hoặc những nhóm người nhất định sẽ khiến một người bình thường lo sợ cho sự an toàn hoặc sức khoẻ thể chất và tinh thần của họ.
- Tra cứu và tiết lộ thông tin cá nhân trên mạng (doxxing)
- Nội dung dẫn đến việc một người nào đó trở thành đối tượng tình dục hoá hoặc vật hoá không mong muốn, kể cả các tuyên bố về hoạt động tình dục, khuynh hướng tính dục hoặc bản dạng giới của một người.
Các sản phẩm của Google Maps được thiết kế để giúp người dùng di chuyển và khám phá thế giới xung quanh họ. Tại Google, chúng tôi tin rằng tất cả mọi người, bất kể chủng tộc, dân tộc, tôn giáo, tình trạng khuyết tật, độ tuổi, quốc tịch, thân thế cựu chiến binh, khuynh hướng tính dục, giới tính, bản dạng giới, địa vị xã hội hoặc bất kỳ tình trạng được bảo vệ nào khác đều có quyền tiếp cận thông tin và trao đổi thông tin mà không phải chịu đựng lời nói hận thù.
Không được đăng hoặc chia sẻ nội dung có chứa lời nói hận thù dưới bất kỳ hình thức nào.
Vấn đề này bao gồm:
- Lời kêu gọi hành động trực tiếp để thực hiện hành vi bạo lực nhằm chống lại các cá nhân hoặc nhóm người được bảo vệ.
- Nội dung hạ thấp nhân phẩm, coi thường hoặc vu khống các cá nhân hay nhóm người dựa trên một đặc điểm được bảo vệ.
Chúng tôi cho phép nội dung dẫn chiếu đến một cá nhân hoặc nhóm người được bảo vệ theo hướng tích cực.
Google Maps phải là một nơi mà người dùng tôn trọng lẫn nhau, kể cả khi bất đồng quan điểm. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép người dùng đăng nội dung phản cảm.
Nội dung phản cảm bao gồm:
- Việc sử dụng các sản phẩm của Google để tấn công các cá nhân hoặc nhóm người khác.
- Nội dung có chủ ý và rõ ràng là nhằm khiêu khích.
- Hành vi cáo buộc vô căn cứ về hành vi phi đạo đức hoặc hành động phạm pháp.
Chúng tôi cho phép nội dung mô tả trải nghiệm tiêu cực theo cách tôn trọng lẫn nhau.
Không phát tán hoặc đăng thông tin cá nhân khi chưa có sự đồng ý. Thông tin cá nhân được định nghĩa là thông tin có thể nhận dạng một người còn sống và có thể gây hại nếu bị tiết lộ do rò rỉ hoặc sử dụng sai mục đích. Thông tin cá nhân bao gồm:
- Nội dung chứa thông tin cá nhân của người khác được đăng khi họ chưa đồng ý, chẳng hạn như: họ tên/tên, khuôn mặt trong ảnh chụp hoặc video, hoặc các thông tin khác được báo cáo là đã đăng khi chưa có sự đồng ý.
- Thông tin nhận dạng cá nhân và các thông tin cá nhân khác về bản thân bạn hoặc người khác, bao gồm thông tin về tài chính, thông tin y tế, thông tin trong giấy tờ tuỳ thân hoặc thông tin cá nhân khác.
Chúng tôi cho phép người bán đăng thông tin liên hệ liên quan đến doanh nghiệp của họ, bao gồm số điện thoại, email hoặc tên người dùng trên mạng xã hội.
Chúng tôi cũng cho phép đăng tên đầy đủ của một cá nhân nếu cá nhân đó thuộc một thực thể kinh doanh được nhiều người biết đến hay được quảng cáo, hoặc nếu họ là một chuyên gia phục vụ công chúng đang hoạt động dưới tên của mình.
Nếu bạn cho rằng thông tin cá nhân của mình được đăng khi bạn chưa đồng ý, vui lòng làm theo hướng dẫn này để báo cáo bài đánh giá đó.
Chúng tôi sẽ xoá nội dung khiêu dâm và thô tục trên Google Maps.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung sử dụng ngôn từ thô tục hoặc khiêu dâm để xúc phạm người dùng khác hoặc nhấn mạnh nội dung chỉ trích.
Chúng tôi cho phép sử dụng từ ngữ không có hại mà có thể bị coi là thô tục trong các ngữ cảnh khác.
Google Maps là nơi để chúng ta khám phá thế giới xung quanh một cách an toàn. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép nội dung khiêu dâm.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung khiêu dâm hoặc mô tả các hoạt động tình dục, bộ phận sinh dục hoặc cảnh ái vật nhằm thoả mãn tình dục.
- Nội dung hiển thị bộ phận sinh dục không che đậy.
- Nội dung tôn vinh hoặc cổ vũ hành vi thú tính.
- Nội dung tôn vinh hoặc cổ vũ nội dung hoặc hành vi khiêu dâm.
Chúng tôi có thể cho phép nội dung bị coi là khiêu dâm nhưng vì mục đích giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật nếu nội dung đó liên quan đến địa điểm yêu thích và cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu được bối cảnh.
Google Maps là nơi để người dùng tìm thấy thông tin hữu ích và phù hợp. Vì lý do đó, chúng tôi không cho phép nội dung có chủ đề người lớn.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung khiêu dâm không rõ ràng hoặc bất kỳ nội dung nào nhằm thoả mãn tình dục.
- Bất kỳ nội dung nào tình dục hóa những vật thể vô tri vô giác.
- Các tư thế khêu gợi tình dục mà trong đó chủ thể khoả thân, được làm mờ hoặc mặc rất ít quần áo.
- Nội dung phi thương mại liên quan đến đồ chơi tình dục.
Chúng tôi có thể cho phép nội dung được coi là có chủ đề người lớn nhưng vì mục đích giáo dục, tư liệu, khoa học hoặc nghệ thuật nếu nội dung đó liên quan đến địa điểm yêu thích và bạn cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu được bối cảnh.
Chúng tôi cũng có thể cho phép những cá nhân mặc rất ít quần áo xuất hiện theo cách không khiêu dâm.
Chúng tôi có thể cho phép một trang web hợp pháp của doanh nghiệp chứa nội dung có chủ đề người lớn nếu doanh nghiệp đó cung cấp dịch vụ có liên quan đến người lớn.
Trên Google Maps, chúng tôi cố gắng đảm bảo thông tin mà chúng tôi cung cấp sẽ mang lại trải nghiệm tích cực cho những người sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép nội dung bạo lực hoặc đẫm máu liên quan đến người hoặc động vật.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung bạo lực hoặc đẫm máu liên quan đến người hoặc động vật nhằm gây sốc, giật gân hoặc bạo lực vô cớ.
- Nội dung bạo lực phản cảm bao gồm một cảnh nhiều máu me, thương tích nghiêm trọng hoặc cảnh động vật hoặc người chết.
- Nội dung có chứa cảnh ngược đãi động vật.
Đối với một số sản phẩm hoặc dịch vụ phải được kiểm soát và chịu sự chi phối của các quy định địa phương, bạn phải tuân thủ một số nguyên tắc nhất định khi đăng nội dung. Nội dung bạn tải lên không được kèm lời kêu gọi hành động hoặc chào hàng để bán các sản phẩm hoặc dịch vụ chịu sự kiểm soát của pháp luật tại địa phương. Chính sách này bao gồm, nhưng không chỉ giới hạn ở đồ uống có cồn, cờ bạc, thuốc lá, súng, thiết bị y tế và chăm sóc sức khoẻ, dược phẩm được quản lý, dịch vụ dành cho người lớn và dịch vụ tài chính.
Nội dung không được hiển thị:
- Đường liên kết tới một trang đích cho phép mua hàng hoá hoặc dịch vụ bị hạn chế.
- Địa chỉ email và/hoặc số điện thoại để liên hệ mua hàng hoá bị hạn chế.
- Chương trình khuyến mãi dành cho hàng hoá hoặc dịch vụ bị hạn chế. Ví dụ: nội dung bạn tải lên không được hiển thị ưu đãi, phiếu giảm giá, thông tin giá cả hoặc các chương trình khuyến mãi khác cho một sản phẩm hoặc dịch vụ bị hạn chế.
Lưu ý rằng chính sách này không áp dụng cho những nội dung mô tả không đáng kể về các sản phẩm này. Ví dụ như:
- Hình ảnh trong thực đơn.
- Hình ảnh có đồ uống có cồn nhưng không phải là trọng tâm chính.
Google Maps là nơi để người dùng giao tiếp với nhau một cách an toàn. Vì lý do này, chúng tôi không cho phép người dùng đăng nội dung nguy hiểm.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung tạo điều kiện hoặc khuyến khích hành vi gây tổn hại nghiêm trọng đến sức khoẻ, sự an toàn, tài sản, động vật hoặc môi trường.
- Nội dung cổ vũ các hoạt động nguy hiểm có thể gây tổn hại nghiêm trọng đến thể chất cho người thực hiện hành động đó, người xung quanh hoặc động vật.
- Nội dung khuyến khích trẻ vị thành niên tham gia các hoạt động nguy hiểm hoặc sử dụng các vật phẩm nguy hiểm.
- Nội dung tạo điều kiện cho việc sử dụng sai mục đích các vật vốn tiềm ẩn sự nguy hiểm.
- Nội dung hướng dẫn tạo hoặc chuẩn bị các vật nguy hiểm.
Chúng tôi cho phép thảo luận chung về hàng hoá, dịch vụ hoặc hoạt động có thể gây hại hoặc nguy hiểm, miễn là cuộc thảo luận đó không cổ vũ hoặc hướng dẫn cách sử dụng gây hại.
Chúng tôi không chấp nhận nội dung bất hợp pháp hoặc mô tả hoạt động bất hợp pháp.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác xâm phạm quyền pháp định của người khác, bao gồm cả bản quyền. Để biết thêm thông tin hoặc để gửi một yêu cầu liên quan đến DMCA, hãy xem xét quy trình về bản quyền của chúng tôi.
- Tất cả hình ảnh xâm hại tình dục và tất cả nội dung thể hiện trẻ em trong tư thế khiêu dâm.
- Nội dung về hành vi nguy hiểm hoặc bất hợp pháp như: hiếp dâm, buôn bán nội tạng, buôn bán người.
- Sản phẩm và dịch vụ bất hợp pháp: các sản phẩm từ động vật có nguy cơ tuyệt chủng, thuốc bất hợp pháp, thuốc theo toa hướng đến thị trường bất hợp pháp.
- Hình ảnh phản cảm hoặc bạo lực vô cớ hoặc hình ảnh cổ vũ bạo lực.
- Nội dung do các nhóm khủng bố hoặc thay mặt cho các nhóm khủng bố tạo ra.
Đối với bất kỳ vấn đề pháp lý nào khác, vui lòng chọn thẻ "Vấn đề bản quyền hoặc vấn đề pháp lý khác" trong tính năng báo cáo vấn đề.
Trên Google Maps, chúng tôi không cho phép những nội dung khiến trẻ em gặp rủi ro. Không được tạo, đăng hoặc phát tán nội dung bóc lột hay xâm hại trẻ em, hoặc sử dụng các sản phẩm/dịch vụ của Google để gây nguy hiểm cho trẻ em.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung bóc lột tình dục hoặc thể hiện trẻ em trong tư thế khiêu dâm.
- Nội dung có hành vi lợi dụng, dung túng, tôn vinh hoặc thể hiện hành vi lợi dụng theo cách tích cực.
- Nội dung có cảnh ngược đãi trẻ vị thành niên hoặc dung túng, tôn vinh hay thể hiện hành vi ngược đãi trẻ vị thành niên theo cách tích cực.
- Nội dung mô tả ảnh khoả thân của người rõ ràng là vị thành niên, ngay cả khi nó không thuộc các danh mục trên.
Chúng tôi sẽ xoá nội dung vi phạm và đưa ra biện pháp xử lý phù hợp, có thể bao gồm báo cáo với các cơ quan hữu quan hoặc cơ quan thực thi pháp luật, hạn chế quyền sử dụng các tính năng sản phẩm và vô hiệu hoá tài khoản.
Người dùng có thể báo cáo nội dung vi phạm bằng cách nào?
- Để báo cáo nội dung có thể liên quan đến hành vi bóc lột trẻ em trên một sản phẩm của Google, hãy nhấp vào Báo cáo hành vi sai trái. Nếu bạn phát hiện nội dung vi phạm ở nơi khác trên Internet, vui lòng liên hệ trực tiếp với cơ quan có thẩm quyền tại quốc gia của bạn.
- Hãy báo ngay cho cảnh sát nếu bạn cho rằng có trẻ đang gặp nguy hiểm hoặc bị lạm dụng, bị bóc lột hay là nạn nhân của nạn buôn bán trẻ em. Nếu bạn đã báo cảnh sát nhưng vẫn cần được trợ giúp hoặc bạn lo ngại rằng có trẻ đã hoặc đang gặp nguy hiểm trên các sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể báo cáo hành vi này cho Google.
Google Maps nghiêm cấm nội dung khủng bố và việc các tổ chức khủng bố sử dụng dịch vụ này cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm cả việc chiêu mộ thành viên.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung kích động bạo lực, cổ vũ các hành động khủng bố hoặc tôn vinh các cuộc tấn công khủng bố.
- Nội dung do các nhóm khủng bố hoặc thay mặt cho các nhóm khủng bố tạo ra.
Chúng tôi có thể cho phép nội dung liên quan đến chủ nghĩa khủng bố vì mục đích giáo dục, khoa học, nghệ thuật hoặc làm tư liệu nếu bạn cung cấp đủ thông tin để người dùng hiểu được bối cảnh.
Bạn chỉ được đăng nội dung dựa trên trải nghiệm của mình hoặc để trả lời cho câu hỏi liên quan đến trải nghiệm ở một vị trí cụ thể.
Chúng tôi không cho phép nội dung có bình luận khái quát, bình luận về chính trị hay xã hội hoặc hành vi khoe khoang về cá nhân.
Không được đăng nội dung để quảng cáo hoặc chèo kéo.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Nội dung quảng cáo hoặc nội dung thương mại
- Đăng địa chỉ email, số điện thoại, đường liên kết đến mạng xã hội hoặc đường liên kết đến các trang web khác trong bài đánh giá của bạn
Chúng tôi không cho phép đăng nội dung không rõ ràng trên Google Maps vì nội dung đó làm loãng thông tin hữu ích mà Google Maps cung cấp cho người dùng.
Nội dung như vậy bao gồm:
- Đăng nội dung không có ý nghĩa bất kể ngôn ngữ, chẳng hạn như một nhóm ký tự ngẫu nhiên.
- Đăng cùng một nội dung nhiều lần từ cùng một tài khoản hoặc nhiều tài khoản