基本資訊

  1. 什麼是 Google 雲端列印?
  2. 「Google 雲端列印」可以支援哪些類型的印表機?
  3. 如何將印表機連線至 Google 雲端列印?
  4. 可以透過哪些產品與服務執行列印工作?
  5. 如何共用印表機?
  6. 如何變更我的印表機名稱?
  7. 印表機如處於離線狀態,會有什麼問題嗎?
  8. 如果在 Windows 或 Mac 電腦上登出使用者帳戶,會有什麼問題嗎?
  9. 可以註冊幾台印表機?
  10. 如何為已刪除的印表機重新建立連線?
  11. 誰可以看到我正在列印的內容?

列印方式

  1. 如何使用「Google 雲端列印」印表機進行列印工作?
  2. 如何透過 Google Chrome 進行列印?
  3. 如何透過 Android/iOS 平板電腦或手機進行列印?
  4. 如何在 Google Apps 行動版中進行列印工作?
  5. 如何將檔案儲存至 Google 文件?
  6. 如何列印我的電腦中儲存的檔案?
  7. 如何透過 FedEx Office 列印檔案?
  8. 如何使用 Android 版 Google 雲端列印應用程式?
  9. 什麼是 Google 雲端印表機?
  10. 當我使用 Google 雲端印表機時,為什麼印表機選項已停用?
  11. 我的智慧型手機執行的是 Android 4.4 (KitKat) 作業系統,但未內建 Google 雲端列印服務。我該如何新增?

Google 雲端列印疑難排解

  1. 為何無法列印我的文件?
  2. 為何無法透過 Chrome 使用雲端印表機進行列印?
  3. 為什麼我的文件一直停留在列印佇列中?
  4. 為什麼 Google 雲端列印視窗畫面顯示全白/全黑?
  5. 為什麼無法透過公司的網路使用 Google 雲端列印?
  6. 為什麼會顯示「無法從 HP 取得印表機資訊」錯誤訊息?
  7. 為什麼 Google 雲端列印管理網頁沒有顯示任何印表機?
  8. 列印工作狀態顯示「必須更新」代表什麼意思?

Google 雲端列印開發人員須知

  1. 如何開發具備 Google 雲端連線功能的印表機?
  2. 如何開發與「Google 雲端列印」整合的應用程式?
  3. 有任何現成的範例程式碼嗎?

Google 雲端列印與隱私權

  1. 使用「Google 雲端列印」時,Google 會從使用者端取得哪些資訊?
  2. 可以進一步說明這三種資訊嗎?
  3. Google 會為我送出列印的所有文件保留副本嗎?
  4. Google 會記錄我使用「Google 雲端列印」功能所列印的文件嗎?
  5. 我能夠從我的記錄中刪除「雲端列印」的使用記錄嗎?
  6. Google 會查看我送出列印的文件內容嗎?Google 會將這些內容視為機密保管嗎?<
  7. 如要我想進一步瞭解 Google 如何處理個人資訊,可以在哪裡取得相關資訊?

基本資訊

  1. 什麼是 Google 雲端列印?

    「Google 雲端列印」是一種能夠讓印表機連上網路的新技術。有了「Google 雲端列印」技術,您只需透過日常使用的應用程式,即可使用家中和工作場所的印表機,還可以讓自己選擇的對象一起共用印表機。無論是您的手機、平板電腦、Chrome 裝置、桌上型電腦,或是其他任何具備網路連線功能的裝置,都能透過「Google 雲端列印」執行列印工作。

  2. 「Google 雲端列印」可以支援哪些類型的印表機?

    「Google 雲端列印」可使用具備雲端連線功能的印表機進行列印,這類印表機無需透過電腦進行設定即可直接連線至網路。「Google 雲端列印」也可以使用 Google Chrome 提供的「Google 雲端列印」連接器,藉此連線至一般的傳統印表機 (傳統印表機),這類印表機必須與 Windows 或 Mac 電腦連接,才能透過電腦的網際網路連線進行雲端列印工作。

  3. 如何將印表機連線至 Google 雲端列印?

  4. 可以透過哪些產品與服務執行列印工作?

    我們致力於將「Google 雲端列印」與多項 Google 產品和服務加以整合,首先整合的產品包括 Chrome 作業系統ChromeGmail 行動版Google 文件行動版。您也可以透過 Android 和 iOS 平台上的第三方內建行動應用程式來進行列印。看看「Google 雲端列印」支援哪些應用程式

  5. 如何共用印表機?

    如果您的好友也擁有「Google 帳戶」,只要您的印表機已連線至「Google 雲端列印」,就能讓好友一起使用。如要管理印表機的共用權限,請按照下列步驟操作:

    1. 造訪「Google 雲端列印」管理網頁
    2. 按一下左側的 [印表機]
    3. 選取您要共用的印表機。
    4. 按一下 [共用] 按鈕。
      • 共用印表機時會一併共用印表機名稱,因此請在第一次設定印表機時,選擇足以說明印表機的名稱。
    5. 在畫面上顯示的對話方塊中,輸入共用對象或 Google 群組的電子郵件地址。
    6. 按一下 [共用]

    您的好友會收到電子郵件通知。如要停止共用印表機,請按照上述步驟開啟印表機的 [共用] 對話方塊,然後從中編輯使用者清單。

    與一群好友共用印表機

    想要與一群好友共用印表機嗎?首先,您必須設定「Google 群組」。完成群組設定並邀請所有好友後,請按照上述指示共用印表機。如果您已經與群組共用印表機,而且您是該群組的擁有者,則不需另外設定,因為群組成員只要擁有「Google 帳戶」即可立即存取印表機。如果您不是群組擁有者,則群組擁有者下次前往「Google 雲端列印」管理網頁時,就會看到您的要求。只要他們允許要求,群組成員即可存取印表機。

    找不到印表機?

    如果您找不到印表機,請嘗試下列提示。

    • 重新整理您的印表機清單
    • 向印表機擁有者或群組擁有者確認。請記住,印表機權限由擁有者控制。

    如果您要與同一個群組共用多台印表機,群組擁有者可以等到所有共用要求都提出之後,再一次同意所有要求,不用逐個處理。
  6. 如何變更我的印表機名稱?

    如果您是印表機的擁有者,可以按照下列步驟變更印表機的名稱:

    1. 造訪「Google 雲端列印」管理網頁,然後按一下 [印表機]
    2. 選擇您要變更名稱的印表機,然後按一下 [重新命名]
    3. 編輯您的印表機名稱,然後按一下 [重新命名]
  7. 印表機如處於離線狀態,會有什麼問題嗎?

    如果提交列印工作時無法連線至印表機 (例如,執行「Google 雲端列印」連接器的電腦已關機,或是具備雲端連線功能的印表機已中斷連線),那麼列印工作會排入雲端的列印佇列中等候列印,待印表機恢復連線後,即會照常下載列印資料並開始列印工作。

  8. 如果在 Windows 或 Mac 電腦上登出使用者帳戶,會有什麼問題嗎?

    您必須在 Windows 或 Mac 電腦上登入用來啟用「Google 雲端列印」連接器的使用者帳戶,才能將傳統印表機連線至 Google 雲端。系統會儲存您的列印要求,待您重新登入後即可發送您的列印工作。

  9. 可以註冊幾台印表機?

    您可以依據您自己的需求,將多台印表機與「Google 雲端列印」建立連線,數量不限。

  10. 如何為已刪除的印表機重新建立連線?

    如果您誤刪印表機,或刪除後改變心意,可按照以下指示將印表機 (包含本機裝置上的印表機) 重新建立連線。

  11. 傳統印表機:透過 Chrome 重新登入「Google 雲端列印」。
  12. 具備雲端連線功能的印表機:請參閱為具備雲端連線功能的印表機建立連線的指示
  • 誰可以看到我正在列印的內容?

    「Google 雲端列印」的工作是透過安全連線 (https) 協定送出和擷取,所以只有您以及接收列印工作的印表機可以存取列印內容。

  • 列印方式

    1. 如何使用「Google 雲端列印」印表機進行列印工作?

      各種應用程式所適用的列印操作步驟都不盡相同。尋找可讓您使用「Google 雲端列印」進行列印的應用程式

    2. 如何透過 Google Chrome 進行列印?

      按一下瀏覽器工具列上的 Chrome 選單並選取 [列印],即可列印您正在瀏覽的網頁 (使用鍵盤快速鍵 Ctrl+P 鍵也有一樣的效果);按一下 [目的地] 部分中的 [變更],則可從 [Google 雲端列印] 部分中選擇要使用的印表機。

      如要瞭解如何透過 Chrome 裝置進行列印,請造訪 Chrome 裝置說明中心。如果您負責管理貴機構的 Chrome 裝置,請造訪專為商務和教育設計的 Chrome 裝置說明中心,進一步瞭解如何設定印表機

    3. 如何透過 Android/iOS 平板電腦或手機進行列印?

      如要將列印工作從電腦傳送至平板電腦或手機,請在您的 Android 或 iOS 裝置上安裝 Chrome 行動版,然後使用您的 Google 帳戶登入。您的行動裝置在「Google 雲端列印」對話方塊中會列為印表機,只要選取行動裝置即可傳送列印工作。此外,您也可以與其他使用者分享您的行動裝置,就像是分享印表機一樣。

    4. 如何在 Google Apps 行動版中進行列印工作?

      在行動版 Google Apps (例如 Gmail 和「Google 文件」) 中,按一下右上角的選單,然後選取 [列印]。如需透過「Google 文件」列印,請造訪「Google 文件說明中心」。如需詳細資訊,請造訪 Google 行動服務說明中心

    5. 如何將檔案儲存至 Google 文件?

      想要儲存副本,但不想實際印出嗎?您可以輕鬆將各種文件 (例如航班行程或購買證明) 儲存成「Google 文件」中的 PDF 檔案。如要將文件儲存成 PDF 檔案,請開啟您的印表機清單,然後選取 [儲存至 Google 文件]。如果您在清單中找不到這台印表機,請搜尋 [ Docs ] 或 [ PDF ] 來尋找印表機。選取印表機後,您的文件會立即轉換為 PDF,並儲存在您的「Google 文件」帳戶中,您隨時可以從中查看或下載副本。

    6. 如何列印我的電腦中儲存的檔案?

      請按照下列說明操作,即可快速列印電腦中的檔案:

      1. 造訪「Google 雲端列印」管理網頁,然後按一下 [列印] 按鈕。
      2. 選擇 [上傳要列印的檔案]
      3. 按一下 [選取我的電腦上儲存的檔案]
      4. 選取您要列印的檔案,然後按一下 [開啟] 按鈕。
      5. 選擇印表機,然後按一下 [列印] 按鈕。
    7. 如何透過 FedEx Office 列印檔案?

      出門前忘記列印文件嗎?需要列印多份雙面複本嗎?需要列印 11 吋 x 17 吋的文件嗎?您可以按照下列步驟,直接透過 FedEx Office 列印文件 (僅限美國地區):

      1. 透過您的 Chrome 裝置:按下 Ctrl+P 鍵 > 選擇 [搜尋其他印表機] > 選取 [傳送至 FedEx Office 列印]
        透過 Chrome:按下 Ctrl+P 鍵,從目的地中選擇 [Google 雲端列印],然後依序選取 [列印] 和 [傳送至 FedEx Office 列印]
      2. 系統會要求您與 FedEx Office 分享自己的電子郵件地址,並同意 FedEx Office 使用條款。如果您的列印工作發生任何問題,FedEx Office 會透過電子郵件通知您。請勾選 [我同意] 核取方塊,然後按一下 [列印] 按鈕。
      3. 您會在畫面上顯示的通知對話方塊中,看到一組可立即使用的 FedEx Office 代碼,有效期間長達 10 天。您可以前往任何 FedEx Office 據點憑這個代碼領取您的文件。您在 FedEx Office 領取文件時,可以自訂多項文件設定,例如列印較大尺寸、雙面列印、列印選取的頁面,以及以彩色或黑白方式列印。
      忘記寫下您的 FedEx Office 代碼嗎?「Google 雲端列印」會透過電子郵件將代碼傳送給您。您也可以開啟 Google 雲端列印管理網頁選取您的列印工作,然後按一下 [詳細資訊],即可查看這個代碼。您的代碼會顯示在右側面板中。
    8. 如何使用 Android 版 Google 雲端列印應用程式?

      Android 版 Google 雲端列印應用程式現已開放使用,可讓您輕鬆管理多個帳戶的列印工作。您可以透過任何具備雲端連線功能的印表機 (已新增至 Google 帳戶) 來列印文件,也能直接透過行動裝置來管理印表機選項,以及檢視先前提交的列印工作。

      安裝及開啟應用程式:安裝完成後,您只需輕觸「Google 雲端列印」圖示即可開啟應用程式。

      管理列印工作:當應用程式開啟時,系統會顯示已提交的列印工作清單。如要刪除已排入佇列或已完成的列印工作,請以輕觸並按住的方式選取列印工作。進入選取模式後,您可以選取多項要刪除的工作。

      切換帳戶:畫面頂端會顯示您目前瀏覽的列印工作屬於哪個帳戶。如要檢視其他 Google 帳戶的列印工作或印表機,只需輕觸標頭即可切換帳戶。

      提交新的列印工作:您可以使用兩種方法透過 Google 雲端列印應用程式進行列印。第一種方法是在其他應用程式 (例如 Android 版 Google Chrome) 中使用 [共用] 或 [傳送] 按鈕,然後選取 [雲端列印]。或者,您可以輕觸畫面頂端的「列印」圖示 (外觀像是印表機),直接透過應用程式進行列印。選取您要列印的檔案後,接著請選取您要將列印工作傳送到哪部印表機。

      管理印表機選項:選取印表機後,您可以透過下拉式選項調整各項列印設定,包括彩色列印或黑白列印、紙張尺寸與 DPI。

      關於通知:提交列印工作後,您將會收到系統發出的確認通知。輕觸通知即可返回雲端列印應用程式,檢視目前的工作狀態。

    9. 什麼是 Google 雲端印表機?

      Google 雲端印表機可讓您在 Windows 系統上的應用程式 (例如 Adobe Reader) 中使用 Google 雲端列印,操作方法與本機印表機無異。安裝 Google 雲端印表機後,不論使用任何應用程式,皆可如常進行列印。印表機選擇 [Google 雲端印表機] 之後,這時會顯示一個新的對話方塊,列出您 Google 帳戶中可選的印表機及相關列印選項。如要進一步瞭解 Google 雲端印表機或直接進行安裝,請參閱這裡的說明

    10. 當我使用 Google 雲端印表機時,為什麼印表機選項已停用?

      Google 雲端印表機不支援 Windows 列印對話方塊中的選項,因為這些選項可能與您選取的雲端印表機不相容。不過,當您選取要使用的雲端印表機後,「雲端列印」對話方塊隨即會顯示,您可以選取其中的列印選項。

    11. 我的智慧型手機執行的是 Android 4.4 (KitKat) 作業系統,但未內建 Google 雲端列印服務。我該如何新增?

      首先,請依序選取 [設定] > [列印] 檢查您的列印服務,確認手機並未安裝 Google 雲端列印服務 (多款 Android 4.4 手機都已內建 Google 雲端列印)。如果您的手機確實未安裝 Google 雲端列印,您可以從 Google Play 商店下載並安裝 Google 雲端列印應用程式。

      現在您可以透過其他應用程式的「共用」功能,使用 Google 雲端列印應用程式進行列印;此外,近期內 Google 雲端列印應用程式即將與 Android 4.4 以上版本裝置的列印架構整合,敬請期待。

    Google 雲端列印疑難排解

    1. 為何無法列印我的文件?

      • 請確定您是在安裝 Mac 或 Windows 的電腦上執行「Google 雲端列印」連接器 (Linux 支援即將推出)。
      • 如果您使用 Windows XP,請確定已安裝 Microsoft XML 文件規格套件
      • 確認與印表機連線的電腦已開機,且您已登入電腦。
    2. 為何無法透過 Chrome 使用雲端印表機進行列印?

      如要直接透過 Chrome 瀏覽器進行列印,請確認您所使用的是最新版本的 Google Chrome。

    3. 為什麼我的文件一直停留在列印佇列中?

      如果您的文件一直停留在列印佇列中,請嘗試按照下列提示解決這個問題。

      如果您使用的是傳統印表機...

      • 請確認執行「Google 雲端列印」連接器的電腦已開啟,並且使用最新版本的 Google Chrome。
      • 確認您的印表機已開啟,並已連接至執行「Google 雲端列印」連接器的電腦。
      • 確認您傳送至正確的印表機進行列印。有時系統會重複顯示相同的印表機。
      • 在 Google Chrome 中,選取 [設定],然後點選 [顯示進階設定] 連結。在 [Google 雲端列印] 部分中,按一下 [管理]。在下一個畫面上的 [傳統印表機] 部分中,按一下 [中斷印表機連線]。造訪 Google 雲端列印管理網頁,然後按一下 [印表機]。刪除任何重複的印表機 (名稱相同的印表機),然後重新登入 Google 雲端列印。

      如果您使用的是具備雲端連線功能的印表機...

    4. 為什麼 Google 雲端列印視窗畫面顯示全白/全黑?

      安裝 Ask Toolbar 這類擴充功能,可能導致 Google 雲端列印發生問題。您可以嘗試逐一停用擴充功能,直到找出造成問題的特定擴充功能為止。如要停用擴充功能,請依序按一下瀏覽器工具列上的 Chrome 選單 > [工具] > [擴充功能]。停用擴充功能後,請嘗試重新列印文件。

    5. 為什麼無法透過公司的網路使用 Google 雲端列印?

      如果您使用權限有限的網路或公司網路,Google 雲端列印可能無法正常運作。舉例來說,您的文件可能停留在列印佇列中,直到電腦啟用連接器並重新啟動才可列印。

      如果您是 IT 管理員,想要為公司設定 Google 雲端列印,請與 Google 雲端列印開發人員群組聯絡。

    6. 為什麼會顯示「無法從 HP 取得印表機資訊」錯誤訊息?

      如果顯示「無法從 HP 取得印表機資訊」錯誤訊息,可能是您已使用其他帳戶註冊 HP ePrint 印表機。請參考以下任何一種方法,應可解決這個問題。

      • 取消註冊與原始帳戶相關聯的印表機,然後使用新的帳戶註冊印表機。
      • 透過原始帳戶進行設定,與新的帳戶共用印表機。
      • 向 HP 要求新的電子郵件地址,然後重新註冊印表機。
    7. 為什麼 Google 雲端列印管理網頁沒有顯示任何印表機?

      如果沒有任何印表機列在 Google 雲端列印管理網頁,請嘗試以下疑難排解提示。

      • 確認您在 Google 雲端列印管理網頁所登入的帳戶,與在 Google Chrome 中登入 Google 雲端列印連接器的帳戶相同。
      • 確認有可用的本機印表機。換句話說,您的印表機應該搭配 Google 雲端列印連接器安裝在電腦上。
      • 檢查您在 Chrome 裝置、Mac 或 Windows 電腦上使用的作業系統是否為最新版本。
      • 登出並重新登入 Google 雲端列印連接器。
      • 確認搭配 Google 雲端列印連接器的電腦已開啟且正在運行中。
      • 確認您的印表機驅動程式是否為最新版本。如果您的印表機驅動程式版本過舊,請透過印表機製造商的網站安裝最新版本。
    8. 列印工作狀態顯示「必須更新」代表什麼意思?

      我們最近對 Google 雲端列印進行了一些變更,可能造成部分具備雲端列印功能的 Epson 印表機發生問題。如果您的印表機受到影響,那麼在「雲端列印管理」網頁中,您的列印工作狀態會顯示為「必須更新」。

      如要解決這個問題,請按照這些操作說明進行,將印表機的韌體更新為最新版本,並重新啟用 Google 雲端列印。

    Google 雲端列印開發人員須知

    1. 如何開發具備 Google 雲端連線功能的印表機?

      如需逐步教學指南,瞭解如何開發與「Google 雲端列印」整合的印表機,請參考「Google 程式碼」網站上的教學課程

    2. 如何開發與「Google 雲端列印」整合的應用程式?

      如果您是應用程式開發人員,想要在自己的網路應用程式、行動應用程式或內建應用程式中啟用「Google 雲端列印」,請參考「Google 程式碼」網站上的教學課程

    3. 有任何現成的範例程式碼嗎?

      Chrome 的「Google 雲端列印」連接器採用開放原始碼,可供使用者自由查閱。如果您的程式設計團隊想要建立或編譯的 Chromium 和 Chromium OS 超出開發人員論壇上提供的程式碼範圍,我們將無法提供支援,在此和您說聲抱歉。

      Google 程式碼網站同時提供與應用程式開發人員和印表機製造商相關的範例程式碼。

    Google 雲端列印與隱私權

    1. 使用「Google 雲端列印」時,Google 會從使用者端取得哪些資訊?

      在使用「Google 雲端列印」時,我們會暫存以下三種資訊:您送出列印的工作資訊、要列印的文件內容,以及每次您向「Google 雲端列印」服務提出要求時所產生的伺服器記錄。

    2. 可以進一步說明這三種資訊嗎?

      • 當然可以,Google 會記錄列印工作的相關資訊 (工作標題、您使用的印表機、印表機的狀態資訊) 時,並一併記錄 Google 帳戶 ID。我們必須取得這類資訊才能處理您送出的列印工作,並確保只有您才得以透過「Google 雲端列印」資訊主頁查看及編輯列印記錄。
      • 此外,Google 會為您送出列印的每份文件保留副本,但只會在列印工作進行中保留副本,直至完成列印工作時。這麼做是為了確保系統能順利完成文件列印工作。待工作完成候,系統會立即將該副本文件自我們的伺服器中刪除。
      • 最終,我們的伺服器會記錄所有「Google 雲端列印」使用者曾提出的要求,這些只是例行的伺服器記錄,不含任何個人資訊。如需詳細資訊,請參閱 Google 如何處理伺服器記錄資料
    3. Google 會為我送出列印的所有文件保留副本嗎?

      我們會為送出列印的文件保留副本,但只會在列印工作進行中保留副本,直至完成列印工作時。這麼做是為了確保系統順利完成文件列印工作。待工作完成後,系統會立即將該副本文件自我們的伺服器中刪除。

    4. Google 會記錄我使用「Google 雲端列印」功能所列印的文件嗎?

      我們會記錄,Google 會記錄列印工作的相關資訊 (工作標題、您使用的印表機、印表機的狀態資訊) 時,並一併記錄 Google 帳戶 ID。我們必須取得這類資訊才能處理您送出的列印工作,並讓您得以透過「Google 雲端列印」資訊主頁查看及編輯列印記錄。

    5. 我能夠從我的記錄中刪除「雲端列印」的使用記錄嗎?

      當然可以,您隨時都能透過「Google 雲端列印」資訊主頁查看及編輯這些記錄。

    6. Google 會查看我送出列印的文件內容嗎?Google 會將這些內容視為機密保管嗎?<

      您送出列印的文件屬於您的個人資訊,Google 對於這類文件會採取嚴格保密措施,除非事涉列印功能的改進事宜,Google 不會在任何其他狀況下存取您列印的文件。

    7. 如要我想進一步瞭解 Google 如何處理個人資訊,可以在哪裡取得相關資訊?

      使用「Google 雲端列印」服務的一舉一動時均受到《Google 隱私權政策》的保護。如要進一步瞭解 Google 對於保護使用者隱私權和個人資訊所做的承諾,請前往隱私權中心