Основная информация

  1. Что такое Виртуальный принтер Google?
  2. На каких принтерах можно печатать с помощью Виртуального принтера Google?
  3. Как подключить принтер к Виртуальному принтеру Google?
  4. Из каких приложений и служб можно отправлять документы на печать?
  5. Как предоставить доступ к принтеру другим пользователям?
  6. Как переименовать принтер?
  7. Что произойдет, если принтер находится в автономном режиме?
  8. Что произойдет, если для аккаунта пользователя в Windows или Mac OS выполнен выход из системы?
  9. Сколько можно зарегистрировать принтеров?
  10. Как повторно подключить удаленный принтер?
  11. Кто может видеть, что я вывожу на печать?

Способы печати

  1. Как пользоваться Виртуальным принтером Google?
  2. Как печатать из Google Chrome?
  3. Как отправить задание печати на мобильное устройство на базе Android или iOS?
  4. Как сохранять файлы в Документах Google?
  5. Как напечатать файл, сохраненный на компьютере?
  6. Как напечатать документ в офисе FedEx?
  7. Как работает Виртуальный принтер Google для Android?
  8. О Виртуальном принтере Google
  9. При использовании Виртуального принтера Google отключены параметры печати
  10. На моем смартфоне с Android 4.4 не установлен Виртуальный принтер Google. Как его добавить?
  11. Как печатать из Google Apps для мобильных устройств?

Устранение неполадок Виртуального принтера Google

  1. Почему не печатается документ?
  2. Почему на виртуальном принтере не работает печать из Chrome?
  3. Мои документы до сих пор находятся в очереди печати. Как это исправить?
  4. Почему окно Виртуального принтера Google пустое или залито черным?
  5. Почему Виртуальный принтер Google не работает в корпоративной сети?
  6. Почему отображается сообщение об ошибке "Не удается получить сведения о принтере из HP"?
  7. Почему на странице управления Виртуальным принтером Google не отображается ни один принтер?
  8. Что означает статус задания печати "Требуется обновление"?

Виртуальный принтер Google для разработчиков

  1. Как разрабатываются принтеры, поддерживающие работу в облаке Google?
  2. Как разработать приложение, интегрируемое с Виртуальным принтером Google?
  3. Имеется ли пример кода?

Виртуальный принтер Google и конфиденциальность

  1. Какая информация передается в Google при использовании Виртуального принтера Google?
  2. Можно ли узнать более подробно об этих трех категориях данных?
  3. Сохраняет ли Google копии документов, которые отправляются на принтер?
  4. Сохраняются ли в Google сведения о том, какие документы распечатаны с помощью Виртуального принтера Google?
  5. Можно ли удалить записи из истории использования Виртуального принтера Google?
  6. Просматривает ли Google содержание отправляемых на печать документов? Сохраняется ли конфиденциальность?<
  7. Где можно узнать подробнее о том, как в Google обрабатывается моя персональная информация?

Основная информация

  1. Что такое Виртуальный принтер Google?

    Виртуальный принтер Google – это новое технологическое решение, позволяющее подключать принтеры к Интернету. Вы сможете обращаться из ваших любимых приложений к своим домашним и рабочим принтерам и предоставлять доступ к ним. Виртуальный принтер Google может работать на мобильном телефоне, планшетном ПК, Chrome-устройстве, обычном компьютере и любом другом подключенном к Сети устройстве.

  2. На каких принтерах можно печатать с помощью Виртуального принтера Google?

    Виртуальный принтер Google позволяет печатать на принтерах, поддерживающих работу через облако, которые напрямую подключаются к Интернету и не требуют настройки с помощью компьютера. Виртуальный принтер Google может подключаться и к обычным принтерам, которые подсоединены к компьютерам с Windows или Mac OS с доступом в Интернет. Для этого нужно воспользоваться коннектором Виртуального принтера Google в Google Chrome.

  3. Как подключить принтер к Виртуальному принтеру Google?

    • Чтобы подключить к Виртуальному принтеру Google принтер c поддержкой облачной печати, следуйте соответствующим инструкциям.
    • Чтобы подключить обычный принтер, необходимо установить Google Chrome на компьютер с Mac OS, Linux или Windows, к которому он подсоединен. После этого в Google Chrome включите коннектор Виртуального принтера Google.
    • Чтобы подключить обычные принтеры, установленные в учебном заведении или на предприятии, воспользуйтесь службой "Коннектор виртуального принтера" для операционных систем Windows или Linux.
  4. Из каких приложений и служб можно отправлять документы на печать?

    Мы стремимся максимально интегрировать Виртуальный принтер Google с различными продуктами и службами Google, первыми из которых стали Chrome OS, Chrome, Gmail для мобильных устройств и Google Документы для мобильных устройств. Также можно выводить данные на печать в приложения для мобильных устройств сторонних поставщиков для платформ Android и iOS. Список приложений, поддерживающих печать через Виртуальный принтер Google.

    Приложение "Виртуальный принтер Google" для Android позволяет не только печатать на принтерах с поддержкой облачной печати, но и управлять параметрами принтера и заданиями печати прямо с мобильного устройства.

  5. Как предоставить доступ к принтеру другим пользователям?

    Вы можете открыть доступ к принтеру, подключенному к Виртуальному принтеру Google, любому пользователю, у которого есть аккаунт Google. Для этого выполните указанные ниже действия.

    1. Посетите страницу управления Виртуальным принтером Google.
    2. Нажмите кнопку Принтеры в левой части страницы.
    3. Выберите нужный принтер.
    4. Нажмите кнопку Открыть доступ.
      • Пользователи, которым предоставлен доступ к принтеру, увидят и его название. Поэтому при первоначальной настройке лучше выбрать понятное имя.
    5. В открывшемся диалоговом окне укажите адрес электронной почты пользователя или группы Google, которым вы хотите открыть доступ.
    6. Нажмите Открыть доступ.

    Пользователи получат соответствующее оповещение по электронной почте. Чтобы закрыть общий доступ, откройте диалоговое окно настройки, как описано выше, и измените список пользователей.

    Предоставление доступа к принтеру группе пользователей

    Если вы хотите открыть доступ к принтеру для нескольких человек, сначала настройте группу Google и пригласите в нее пользователей. После этого откройте общий доступ к принтеру, следуя приведенным выше инструкциям. Если вы являетесь владельцем группы, которой предоставили доступ к принтеру, больше ничего делать не нужно. Участники группы смогут пользоваться принтером, пока у них есть аккаунты Google. Если же владельцем группы является другой пользователь, то при следующем посещении страницы управления Виртуальным принтером Google он получит запрос. После того как запрос будет одобрен, они получат доступ к принтеру.

    Вы не видите принтер?

    Если вы не видите принтер, попробуйте воспользоваться предложенными ниже советами.

    • Обновите список принтеров.
    • Обратитесь к владельцу принтера или группы. Не забывайте, что доступом к принтеру управляет его владелец.

    Если вы открываете группе доступ к нескольким принтерам, ее владелец может ожидать получения всех запросов на общий доступ, чтобы не обрабатывать их по отдельности, а одобрить все сразу.
  6. Как переименовать принтер?

    Если вы являетесь владельцем принтера, выполните указанные ниже действия.

    1. Посетите страницу управления Виртуальным принтером Google и нажмите Принтеры.
    2. Выберите нужный принтер и нажмите Переименовать.
    3. Измените имя принтера и нажмите Переименовать.
  7. Что произойдет, если принтер находится в автономном режиме?

    При отправке задания на печать может отсутствовать доступ к принтеру. Это возможно, когда выключен компьютер, на котором запущен коннектор Виртуального принтера Google, или принтер, поддерживающий работу через облако, отключен. В этом случае задание будет поставлено в очередь на печать в облаке. Оно будет загружено и распечатано на принтере, как только он подключится к Интернету.

  8. Что произойдет, если для аккаунта пользователя в Windows или Mac OS выполнен выход из системы?

    Чтобы подключить обычный принтер к облаку Google, необходимо выполнить вход в аккаунт пользователя, в котором был включен коннектор Виртуального принтера Google на компьютере с Windows или Mac OS. Запросы на печать сохранятся и будут обработаны как обычно при следующем входе в систему.

  9. Сколько можно зарегистрировать принтеров?

    К Виртуальному принтеру Google можно подключить любое число принтеров.

  10. Как повторно подключить удаленный принтер?

    Если вы случайно удалили принтер или передумали, его можно подключить снова с помощью приведенных ниже инструкций (они относятся и к принтерам на локальном устройстве).

  11. Для обычного принтера: войдите в Виртуальный принтер Google из Chrome.
  12. Для принтера, поддерживающего работу через облако: обратитесь к соответствующим инструкциям..
  • Кто может видеть, что я вывожу на печать?

    Задания Виртуального принтера Google передаются через защищенное соединение (по протоколу HTTPS) и доступны только вам и указанному принтеру.

  • Способы печати

    1. Как пользоваться Виртуальным принтером Google?

      Конкретные инструкции относительно печати зависят от приложения. Здесь можно найти список приложений, поддерживающих печать через Виртуальный принтер Google.

    2. Как печатать из Google Chrome?

      Перейдите на нужную веб-страницу, откройте меню Chrome с панели инструментов браузера и выберите Печать. Также можно воспользоваться быстрыми клавишами Ctrl + P. В разделе "Принтер" нажмите Изменить и выберите нужный вариант в меню "Виртуальный принтер Google".

      Подробные сведения о печати с устройства Chrome приведены в Справочном центре. Дополнительную информацию о настройке принтеров для организаций администраторы Chrome-устройств могут найти здесь.

    3. Как отправить задание печати на мобильное устройство на базе Android или iOS?

      Чтобы отправить задание печати с компьютера на планшетный ПК или телефон, необходимо установить Chrome для мобильных устройств на устройство на базе Android или iOS и войти в аккаунт Google. Мобильное устройство отобразится в качестве принтера в диалоговом окне "Виртуальный принтер Google". После этого достаточно просто выбрать телефон или планшетный ПК, и на него будет отправлено задание печати. Кроме того, как и в случае с принтером, к мобильному устройству можно предоставить доступ другим пользователям.

    4. Как сохранять файлы в Документах Google?

      Если вы не хотите печатать документ, например, с информацией о маршруте полета или с подтверждением покупки, его можно с легкостью сохранить в Документах Google как PDF-файл. Чтобы сделать это, откройте список принтеров и выберите Сохранить в Документах Google. Если вы не видите принтера в списке, попробуйте выполнить поиск по запросу [ Документы ] или [ PDF ]. После выбора принтера документ будет сразу преобразован в PDF-формат и сохранен в вашем аккаунте Документов Google, откуда его всегда можно просмотреть или загрузить.

    5. Как напечатать файл, сохраненный на компьютере?

      Чтобы быстро напечатать файл с компьютера, выполните указанные ниже действия.

      1. Перейдите на страницу Виртуального принтера Google и нажмите кнопку Печать.
      2. Выберите пункт Загрузить файл для печати.
      3. Нажмите на ссылку Выбрать файл на компьютере.
      4. Выберите файл, который хотите напечатать, а затем нажмите кнопку Открыть.
      5. Выберите принтер и нажмите кнопку Печать.
    6. Как напечатать документ в офисе FedEx?

      Забыли распечатать файл, когда были дома? Нужно сделать несколько двусторонних копий? Хотите напечатать документ в формате А3? Все это можно сделать в любом офисе FedEx (услуга доступна только на территории США). Для этого выполните указанные ниже действия.

      1. На Chrome-устройстве нажмите Ctrl + P и выберите Поиск дополнительных принтеров > Печатать в офисе FedEx.
        В Chrome нажмите Ctrl + P, в качестве целевого принтера выберите Виртуальный принтер Google, а затем нажмите Печать > Печатать в офисе FedEx.
      2. Вам будет предложено указать свой адрес электронной почты и принять условия использования FedEx. Это нужно для отправки оповещения в том случае, если во время печати возникнут ошибки. Установите флажок "Принимаю" и нажмите кнопку Печать.
      3. Появится окно со специальным кодом, который действителен в течение 10 дней. С помощью этого кода вы можете получить свой документ в любом офисе FedEx. При этом можно установить параметры печати, например изменить формат или цветовую гамму, сделать двустороннюю копию либо выбрать определенные страницы.
      Вы не записали свой код FedEx? Виртуальный принтер Google отправит его вам по электронной почте. Кроме того, код можно получить на странице управления Виртуальным принтером Google, выбрав задания печати и нажав кнопку Сведения. Код отобразится на правой панели.
    7. Как работает Виртуальный принтер Google для Android?

      Приложение "Виртуальный принтер Google" для Android позволяет легко управлять заданиями печати, в том числе используя несколько аккаунтов. Чтобы распечатать документ, достаточно добавить в аккаунт Google принтер с поддержкой облачной печати. Вы сможете задавать параметры печати и просматривать отправленные задания на печать прямо с мобильного устройства.

      Установка и запуск приложения. Установив Виртуальный принтер Google, просто нажмите на значок приложения, чтобы открыть его.

      Управление заданиями печати. Если открыть приложение, на экране появится список отправленных заданий печати. Задания можно удалять из списка, нажимая и удерживая их. Удалять элементы можно как по отдельности, так и группами.

      Переключение аккаунтов. На экране отображаются задания печати для аккаунта, в который выполнен вход (он указан вверху экрана). Чтобы просмотреть задания печати или подключенные принтеры для другого аккаунта, просто нажмите на его название.

      Отправка задания печати. Распечатать документ или изображение в приложении "Виртуальный принтер Google" можно несколькими способами. Задание печати можно отправить из другого приложения (например, Chrome для Android), нажав кнопку "Поделиться" или "Отправить" и выбрав Виртуальный принтер. Печатать также можно прямо из приложения: для этого необходимо нажать на значок принтера вверху экрана и выбрать файл и принтер, на котором его нужно распечатать.

      Настройка принтера. Для выбранного принтера в раскрывающемся меню можно задать параметры печати: цветная или черно-белая печать, размер страницы и разрешение.

      Оповещения. После отправки задания печати появляется соответствующее оповещение. Если нажать на него, откроется страница Виртуального принтера Google со статусом этого задания печати.

    8. О Виртуальном принтере Google

      Виртуальный принтер Google можно использовать в приложениях Windows (например, Adobe Reader) так же, как обычный локальный принтер. Установив Виртуальный принтер, отправьте документ на печать, как обычно, а в качестве принтера выберите Виртуальный принтер Google. В открывшемся диалоговом окне можно будет выбрать один из принтеров, связанных с аккаунтом Google, и настроить параметры печати. Инструкции по установке Виртуального принтера Google можно найти в этой статье.

    9. При использовании Виртуального принтера Google отключены параметры печати

      Параметры Виртуального принтера Google нельзя задать через диалоговое окно печати Windows, потому что они могут не совпадать. Их можно настроить в диалоговом окне, которое открывается после того, как вы выберете виртуальный принтер.

    10. На моем смартфоне с Android 4.4 не установлен Виртуальный принтер Google. Как его добавить?

      Виртуальный принтер Google установлен на большинстве смартфонов с Android 4.4. Чтобы проверить, есть ли он на вашем устройстве, нажмите Настройки > Печать. Если вы не нашли приложение в списке, вы можете скачать его в Google Play Маркете.

      В настоящее время печать через Виртуальный принтер Google осуществляется с помощью функции Отправить. В ближайшее время сервис будет интегрирован с платформой печати на устройствах с Android 4.4 и более поздних версий.

    11. Как печатать из Google Apps для мобильных устройств?

      В приложениях Google для мобильных устройств, таких как Gmail или Документы Google, откройте меню в правом верхнем углу экрана и выберите Печать. Дополнительную информацию о печати в Документах Google можно найти в Справочном центре Документов Google. Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Gmail для мобильных устройств.

    Устранение неполадок Виртуального принтера Google

    1. Почему не печатается документ?

      • Убедитесь, что коннектор Виртуального принтера Google запущен на компьютере с Windows или Mac OS (скоро мы добавим поддержку Linux).
      • Если на компьютере используется Windows XP, установите на него пакет Microsoft XML Paper Specification Pack.
      • Убедитесь, что компьютер, к которому подключен принтер, работает и на нем выполнен вход в систему.
    2. Почему на виртуальном принтере не работает печать из Chrome?

      Чтобы печатать непосредственно из браузера Chrome, убедитесь, что используется его последняя версия.

    3. Мои документы до сих пор находятся в очереди печати. Как это исправить?

      Воспользуйтесь приведенными ниже советами.

      Если используется обычный принтер

      • Убедитесь, что коннектор Виртуального принтера Google запущен на включенном компьютере с последней версией Google Chrome.
      • Убедитесь, что принтер работает и подключен к компьютеру, на котором запущен коннектор Виртуального принтера Google.
      • Убедитесь, что задание печати отправляется на соответствующий принтер. Иногда может отображаться несколько одинаковых принтеров.
      • В Google Chrome выберите Настройки и нажмите на ссылку Показать дополнительные настройки. В разделе "Виртуальный принтер Google" нажмите Настроить. На открывшейся странице в разделе "Обычные принтеры" нажмите Удалить принтеры. Перейдите на страницу управления Виртуальным принтером Google и нажмите Принтеры. Удалите дубликаты (принтеры с одинаковыми именами), затем снова войдите в Виртуальный принтер Google.

      Если используется виртуальный принтер...

    4. Почему окно Виртуального принтера Google пустое или залито черным?

      Некоторые расширения, такие как панель инструментов Ask, могут вызывать проблемы в работе Виртуального принтера Google. Попробуйте отключать расширения по очереди, чтобы определить, какое из них вызывает проблему. Чтобы отключить расширение, откройте меню Chrome, а затем выберите Инструменты > Расширения. После отключения очередного расширения пробуйте напечатать документ.

    5. Почему Виртуальный принтер Google не работает в корпоративной сети?

      Если ваша корпоративная сеть защищена, Виртуальный принтер Google может работать с ошибками. Например, документы могут оставаться в очереди и не печататься, пока вы не перезагрузите компьютер с включенным коннектором.

      Если вы ИТ-администратор и хотите настроить Виртуальный принтер Google для корпоративной сети, обратитесь в группу разработчиков Виртуального принтера Google.

    6. Почему отображается сообщение об ошибке "Не удается получить сведения о принтере из HP"?

      Вероятно, вы уже зарегистрировали свой принтер HP ePrint в другом аккаунте. Чтобы решить эту проблему, выполните одно из указанных ниже действий.

      • Отмените регистрацию принтера в оригинальном аккаунте и зарегистрируйте его в новом.
      • Откройте общий доступ к принтеру из оригинального аккаунта для нового аккаунта.
      • Запросите у HP новый адрес электронной почты и повторно зарегистрируйте свой принтер.
    7. Почему на странице управления Виртуальным принтером Google не отображается ни один принтер?

      Если список принтеров на странице управления Виртуальным принтером Google пуст, воспользуйтесь приведенными ниже советами по устранению неполадок.

      • Убедитесь, что вы используете один и тот же аккаунт для входа на страницу управления и в коннектор Виртуального принтера Google.
      • Убедитесь, что ваш принтер готов к работе, то есть подключен к компьютеру через коннектор Виртуального принтера Google.
      • Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия операционной системы (Chrome OS, Mac OS или Windows).
      • Выйдите из коннектора Виртуального принтера Google, а затем снова войдите.
      • Убедитесь, что компьютер, на котором установлен коннектор Виртуального принтера Google, включен.
      • Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия драйвера принтера. При необходимости загрузите ее с сайта производителя.
    8. Что означает статус задания печати "Требуется обновление"?

      Некоторые принтеры Epson с поддержкой облачной печати после интеграции с Виртуальным принтером Google могут работать с ошибками. В этом случае задание печати на странице управления Виртуальным принтером будет отображаться со статусом "Требуется обновление".

      Чтобы устранить эту проблему, необходимо обновить встроенное ПО и повторно настроить Виртуальный принтер Google. Для этого следуйте указанным здесь инструкциям.

    Виртуальный принтер Google для разработчиков

    1. Как разрабатываются принтеры, поддерживающие работу в облаке Google?

      Пошаговая инструкция по разработке принтеров, интегрируемых с Виртуальным принтером Google, находится в руководстве на нашем сайте для разработчиков.

    2. Как разработать приложение, интегрируемое с Виртуальным принтером Google?

      Разработчики, которые хотят реализовать функции Виртуального принтера Google в своем веб-приложении, приложении для мобильной или другой платформы, могут воспользоваться руководством на нашем сайте для разработчиков.

    3. Имеется ли пример кода?

      Коннектор Виртуального принтера Google в Chrome является проектом с открытым кодом, который можно просмотреть. К сожалению, мы не в состоянии оказать разработчикам для Chromium и Chromium ОС поддержку сверх той, что доступна на форумах для разработчиков.

      Образец кода, который может быть полезен как разработчикам приложений, так и изготовителям принтеров, также есть на нашем сайте для разработчиков.

    Виртуальный принтер Google и конфиденциальность

    1. Какая информация передается в Google при использовании Виртуального принтера Google?

      При использовании Виртуального принтера Google в Google передаются три категории данных: информация о заданиях на печать, сами документы и журналы сервера, которые создаются при каждом запросе к Виртуальному принтеру Google.

    2. Можно ли узнать более подробно об этих трех категориях данных?

      • Да. В Google сохраняется информация о заданиях на печать (название задания, принтер назначения, информация о состоянии принтера), а также ваш идентификатор аккаунта Google. Эта информация необходима для выполнения отправленных на печать заданий, а также для просмотра и редактирования (только вами) их истории в панели управления Виртуальным принтером Google.
      • Кроме этого, Google сохраняет копии документов, отправленных на принтер, но только на время, пока задание на печать активно и не завершено. Это необходимо, чтобы обеспечить печать ваших документов. После того, как документ распечатан, его копия с наших серверов удаляется.
      • Также на наших серверах сохраняются журналы запросов, созданных всеми пользователями Виртуального принтера Google. Эти данные являются стандартными техническими сведениями, которые не содержат никакой персональной информации. Подробнее о том, как Google обрабатывает данные журналов сервера, можно прочитать здесь.
    3. Сохраняет ли Google копии документов, которые отправляются на принтер?

      Да, но только на время, пока задание на печать активно и не завершено. Это необходимо, чтобы обеспечить печать ваших документов. После того, как документ распечатан, его копия с наших серверов удаляется.

    4. Сохраняются ли в Google сведения о том, какие документы распечатаны с помощью Виртуального принтера Google?

      Да. В Google сохраняется информация о заданиях на печать (название задания, принтер назначения, информация о состоянии принтера), а также ваш идентификатор аккаунта Google. Эта информация необходима для выполнения отправленных на печать заданий, а также для просмотра и редактирования их истории в панели управления Виртуальным принтером Google.

    5. Можно ли удалить записи из истории использования Виртуального принтера Google?

      Да, можно. Просмотреть и изменить эти записи можно в панели управления Виртуальным принтером Google в любое время.

    6. Просматривает ли Google содержание отправляемых на печать документов? Сохраняется ли конфиденциальность?<

      Отправляемые на печать документы являются вашей персональной информацией и сохраняются в режиме строгой конфиденциальности. Google не имеет доступа к содержанию документов, кроме тех случаев, когда требуется улучшить качество печати.

    7. Где можно узнать подробнее о том, как в Google обрабатывается моя персональная информация?

      Использование Виртуального принтера Google регламентируется политикой конфиденциальности Google. Подробнее о том, как Google обеспечивает конфиденциальность и сохранность личной информации, можно узнать в Центре конфиденциальности.