Облачное приложение Deskpro

Чтобы выполнить эту задачу, войдите в аккаунт суперадминистратора.

Благодаря языку разметки декларации безопасности (SAML) пользователи могут входить в корпоративные облачные приложения с помощью учетных данных Google Cloud.

Как настроить систему единого входа для приложения Deskpro с помощью SAML

Шаг 1. Назначьте Google поставщиком идентификационной информации SAML

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
3. Нажмите Добавить приложениеНайти приложения.
4. В поле поиска введите Deskpro.
5. В результатах поиска наведите указатель на SAML-приложение Deskpro и нажмите Выбрать.
6. На странице Сведения о поставщике идентификационной информации (Google):
   • Скопируйте и сохраните URL системы единого входа.
   • Скачайте сертификат.
   • Скачайте XML-файл с метаданными и разместите его на общедоступном ресурсе.
7. Нажмите Продолжить.
8. На странице Сведения о поставщике услуг замените <your-domain> своим доменом Deskpro.
9. Нажмите Продолжить.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. Если нужно указать названия групп для этого приложения:

    1. В разделе Участие в группах (необязательно) нажмите Поиск групп, введите одну или несколько начальных букв названия группы и выберите нужное.
    2. При необходимости добавьте группы (не более 75).
    3. В разделе Атрибут приложения укажите название соответствующего атрибута группы поставщика услуг.

    Сколько бы групп ни указал администратор, в ответ SAML будет включена информация только о тех группах, участником которых пользователь прямо или косвенно является. Подробнее о сопоставлении информации об участии в группах…

12. На странице Сопоставление атрибутов нажмите Готово.

Шаг 2. Назначьте Deskpro поставщиком услуг SAML 2.0

1. В браузере откройте окно в режиме инкогнито.
2. Войдите на страницу https://www.deskpro.com, используя аккаунт администратора Deskpro вашей организации.

3. На главной странице Deskpro нажмите на значок , чтобы открыть настройки.

4. Перейдите в раздел Agents (Агенты)Auth & SSO (Аутентификация и система единого входа).

5. Нажмите SAML Authentication (Аутентификация SAML).

6. В поле SSO URL (URL системы единого входа) введите URL системы единого входа, скопированный на шаге 1.

7. В поле Metadata URL (URL метаданных) введите ссылку на метаданные поставщика идентификационной информации, скопированные на шаге 1.

8. В поле x.509 Certificate (Сертификат x.509) вставьте сертификат, скачанный на шаге 1.

9. Нажмите Install App (Установить приложение).

Шаг 3. Включите приложение Deskpro

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
3. Выберите Deskpro.
4. Нажмите Доступ пользователей.

5. Чтобы включить или отключить сервис для всех пользователей в организации, нажмите Включено для всех или Отключено для всех, а затем выберите Сохранить.

6. При необходимости включите или выключите сервис для организационного подразделения:

   1. В левой части страницы выберите организационное подразделение.
   2. Для статуса сервиса выберите значение Вкл. или Выкл.
   3. Выберите один из вариантов:
      • Если для статуса сервиса установлено значение Унаследовано и вы хотите, чтобы настройка продолжала действовать при изменении параметров родительской организации, нажмите Переопределить.
      • Если установлено значение Переопределено, нажмите Наследовать, чтобы применить настройки родительской организации, или Сохранить, чтобы использовать новое значение параметра (даже если настройки родительской организации изменятся).
        Подробнее о структуре организации…
7. Чтобы включить сервис для определенных пользователей, входящих в одно или разные организационные подразделения, выберите группу доступа. Подробнее о том, как включить сервис для группы…
8. Убедитесь, что адреса электронной почты пользователей Deskpro совпадают с указанными для домена Google.

Шаг 4. Убедитесь, что система единого входа работает

Deskpro поддерживает только доступ, инициированный поставщиком идентификационной информации (IdP). Чтобы проверить работу системы единого входа, запустите приложение из консоли администратора Google.

1. Войдите в консоль администратора Google.

   Для входа используйте аккаунт суперадминистратора (он не заканчивается на @gmail.com).

2. В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
3. Выберите Deskpro.
4. В левом верхнем углу экрана нажмите Проверить вход через SAML.

   Приложение Deskpro должно открыться в новой вкладке. Если этого не произойдет, измените настройки IdP и SP на основе информации в сообщениях об ошибках SAML, а затем проверьте вход через SAML ещё раз.

Шаг 5. Настройте автосинхронизацию

Суперадминистратор может включить автоинициализацию для пользователей приложения Deskpro.

 

_{Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.}