Aplikacja internetowa Deskpro

Aby wykonać te czynności, musisz zalogować się na konto superadministratora.

Standard SAML (Security Assertion Markup Language) pozwala użytkownikom logować się w firmowych aplikacjach internetowych przy użyciu danych logowania do Google Cloud.

Konfigurowanie logowania jednokrotnego przez SAML w aplikacji Deskpro

Krok 1. Skonfiguruj Google jako dostawcę tożsamości SAML

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Kliknij Dodaj aplikację  Wyszukaj aplikacje.
4. W polu wyszukiwania wpisz Deskpro.
5. Po wyświetleniu wyników wyszukiwania najedź kursorem na aplikację SAML Deskpro i kliknij Wybierz.
6. Na stronie Informacje o dostawcy tożsamości Google:
   • Skopiuj i zapisz URL logowania jednokrotnego.
   • Pobierz certyfikat.
   • Pobierz metadane w formacie XML i umieść je w pamięci publicznej na serwerze.
7. Kliknij Dalej.
8. Na stronie Informacje o dostawcy usługi zastąp fragment <twoja-domena> domeną otrzymaną od Deskpro.
9. Kliknij Dalej.
10. (Optional) On the Attribute Mapping page, map Google directory attributes to corresponding application attributes:

    1. Click Add Mapping.
    2. Click the Select field menu and select a Google directory attribute.
    3. Enter the corresponding application attribute under App attributes.
11. (Opcjonalnie) Aby wpisać nazwy grup odpowiednie dla tej aplikacji:

    1. W polu Członkostwo w grupie (opcjonalne) kliknij Wyszukaj grupę, wpisz co najmniej jedną literę nazwy grupy i wybierz nazwę grupy.
    2. W razie potrzeby dodaj kolejne grupy (maksymalnie 75 grup).
    3. W polu Atrybut aplikacji wpisz odpowiednią nazwę atrybutu grup usługodawcy.

    Bez względu na to, ile nazw grup wpiszesz, odpowiedź SAML będzie zawierać tylko grupy, do których należy użytkownik (bezpośrednio lub pośrednio). Więcej informacji znajdziesz w artykule Mapowanie członkostwa w grupie.

12. Na stronie Mapowanie atrybutów kliknij Zakończ.

Krok 2. Skonfiguruj aplikację Deskpro jako dostawcę usługi SAML 2.0

1. Otwórz nowe okno przeglądarki w trybie incognito.
2. Zaloguj się na https://www.deskpro.com przy użyciu konta administratora Deskpro swojej organizacji.

3. Na stronie głównej Deskpro kliknij , aby otworzyć ustawienia.

4. Kliknij Agents (Agenty)  Auth & SSO (Autoryzacja i logowanie jednokrotne).

5. Kliknij SAML Authentication (Uwierzytelnianie SAML).

6. W polu SSO URL (URL logowania jednokrotnego) wpisz adres URL logowania jednokrotnego skopiowany w kroku 1.

7. W polu Metadata URL (URL metadanych) wpisz link do metadanych dostawcy tożsamości skopiowany w kroku 1.

8. W polu x.509 Certificate (Certyfikat X.509) wklej certyfikat pobrany w kroku 1.

9. Kliknij Install App (Zainstaluj aplikację).

Krok 3. Włącz aplikację Deskpro

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Wybierz Deskpro.
4. Kliknij Dostęp użytkownika.

5. Aby włączyć lub wyłączyć usługę dla wszystkich użytkowników w organizacji, kliknij Włączone dla wszystkich lub Wyłączone dla wszystkich, a następnie Zapisz.

6. (Opcjonalnie) Aby włączyć lub wyłączyć usługę w jednostce organizacyjnej:

   1. Po lewej stronie wybierz jednostkę organizacyjną.
   2. Aby zmienić stan usługi, wybierz Wł. lub Wył.
   3. Wybierz jedną z tych opcji:
      • Jeśli stan usługi to Dziedziczone i chcesz zachować zaktualizowane ustawienie, nawet jeśli ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie, kliknij Zastąp.
      • Jeśli stan usługi to Zastąpione, kliknij Odziedzicz, aby przywrócić to samo ustawienie, co jego ustawienie nadrzędne, lub Zapisz, aby zachować nowe nawet wtedy, gdy ustawienie nadrzędne ulegnie zmianie.
        Uwaga: więcej informacji o strukturze organizacyjnej.
7. Aby włączyć usługę dla grupy użytkowników w jednej jednostce organizacyjnej lub wielu, wybierz grupę dostępu. Szczegółowe informacje znajdziesz w artykule na temat włączania usługi dla grupy.
8. Upewnij się, że identyfikatory adresów e-mail kont użytkowników Deskpro są zgodne z identyfikatorami w domenie Google.

Krok 4. Zweryfikuj działanie logowania jednokrotnego

Aplikacja Deskpro obsługuje tylko dostęp inicjowany przez dostawcę tożsamości. Możesz zweryfikować logowanie jednokrotne, uruchamiając aplikację w konsoli administracyjnej Google.

1. Zaloguj się w: konsoli administracyjnej Google.

   Zaloguj się, używając konta z uprawnieniami superadministratora (adres nie kończy się ciągiem @gmail.com).

2. W konsoli administracyjnej otwórz Menu    Aplikacje  Aplikacje internetowe i mobilne.
3. Wybierz Deskpro.
4. W lewym górnym rogu kliknij Testuj logowanie SAML.

   Aplikacja Deskpro powinna się otworzyć na osobnej karcie. Jeśli się tak nie stanie, użyj informacji z komunikatów o błędach aplikacji SAML, aby zaktualizować ustawienia dostawcy tożsamości i dostawcy usługi, a następnie ponownie przetestuj logowanie SAML.

Krok 5. Skonfiguruj automatyczną obsługę administracyjną

Jako superadministrator możesz automatycznie udostępniać użytkownikom aplikację Deskpro.

 

_{Google, Google Workspace oraz powiązane znaki i logotypy są znakami towarowymi firmy Google LLC. Wszystkie inne nazwy firm i produktów są znakami towarowymi odpowiednich podmiotów.}