Вы можете настроить автоматическую инициализацию аккаунтов, чтобы изменения, внесенные вами в аккаунты пользователей Google Workspace, автоматически синхронизировались с этим сторонним приложением.
Автоинициализация действует в отношении активных, заблокированных и удаленных аккаунтов и не работает для отправленных в архив аккаунтов.
Сначала настройте для этого приложения систему единого входа.
Как настроить автоматическую подготовку пользователей для приложения Zendesk-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
Приложения
Мобильные и веб-приложения.
- Выберите приложение Zendesk.
- В разделе Автоподготовка нажмите Настроить автоподготовку.
- Введите имя пользователя и пароль для аккаунта администратора Zendesk. Если этот пароль изменится, вам будет необходимо повторно авторизовать приложение.
Важно! Если пароль администратора для аккаунта Zendesk был изменен, вам потребуется выполнить авторизацию заново. При изменении пароля администратора исходная авторизация будет отменена.
- Нажмите Продолжить.
- Отредактируйте URL конечной точки, заменив {your-subdomain} субдоменом, связанным с вашим аккаунтом Zendesk.
- Убедитесь, что все обязательные атрибуты Zendesk, отмеченные звездочкой (*), сопоставлены с атрибутами Google Cloud Directory. Если это не так, нажмите на стрелку вниз
рядом с нужным атрибутом и выберите соответствующий вариант.
- Нажмите Продолжить.
- При необходимости подготовку можно разрешить только для определенных групп:
- В поле Поиск в группах введите название группы полностью или частично.
Появится список доступных групп. Выберите группу, чтобы добавить ее, и откройте новое поле поиска. - При необходимости укажите другие группы и выберите область действия.
- Чтобы удалить группу, нажмите на значок
рядом с ней.
- В поле Поиск в группах введите название группы полностью или частично.
- Завершив настройку, нажмите Продолжить.
- Укажите время задержки до деинициализации: 24 часа, один, семь или 21 день. В следующих случаях (укажите по крайней мере один) через выбранный период времени аккаунт пользователя будет заблокирован и/или удален:
- При отключении приложения для пользователя. Заблокированный аккаунт будет временно недоступен до момента его восстановления.
- При блокировке аккаунта пользователя в Google.
- При удалении аккаунта пользователя из Google.
Совет. Время до удаления аккаунта пользователя без возможности восстановления должно превышать время до его блокировки.
- Нажмите Готово.
- В разделе Автоподготовка нажмите на ползунок активации.
Примечание. Этот ползунок будет неактивен, если приложение Zendesk не включено хотя бы для одного пользователя. Чтобы активировать ползунок, выберите Доступ пользователей и включите приложение.
- В окне подтверждения нажмите Включить.
Как только вы включите подготовку, Google начнет собирать данные об использовании. Сведения об использовании будут указаны в разделе Автоподготовка. Чтобы увидеть числа напротив названий различных событий, необходимо сначала включить подготовку.
Доступны следующие сведения за последние 30 дней:
- созданные аккаунты пользователей;
- заблокированные пользователи;
- удаленные аккаунты пользователей;
- ошибки.
Подробную информацию можно найти в этой статье.
При необходимости вы можете включить подготовку только для участников определенных групп.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите приложение Zendesk.
- Выберите раздел Автоподготовка, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Область действия подготовки нажмите Изменить.
- В поле Поиск в группах введите название группы полностью или частично. Появится список доступных групп.
- Выберите группу, чтобы добавить ее, и откройте новое поле поиска.
- При необходимости укажите другие группы и выберите область действия.
- Чтобы удалить группу, нажмите на значок
Если в группе есть пользователи из дополнительного домена или не входящие в организацию, подготовка таких пользователей не выполняется.
- Завершив настройку, нажмите Обновить.
Когда вы в следующий раз измените область действия, добавленные группы появятся в окне Область действия подготовки. Если приложение Zendesk включено для отдельных организационных подразделений, будет выполняться подготовка только тех пользователей в добавленных группах, которые относятся к этим подразделениям.
Чтобы отключить автоматическую подготовку пользователей для приложения Zendesk и сохранить при этом все сведения о конфигурации:
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите приложение Zendesk.
- Выполните одно из следующих действий:
- В разделе Автоподготовка нажмите на ползунок активации.
- Выберите раздел Автоподготовка, чтобы открыть страницу настроек, а затем нажмите Статус
- В окне подтверждения нажмите Отключить.
Чтобы указать задержку до деинициализации:
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите приложение Zendesk.
- Выберите раздел Автоподготовка, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Деинициализация нажмите Изменить.
- Укажите время задержки до деинициализации: 24 часа, один, семь или 21 день. В следующих случаях (укажите по крайней мере один) через выбранный период времени аккаунт пользователя будет заблокирован и/или удален:
- При отключении приложения для пользователя. Заблокированный аккаунт будет временно недоступен до момента его восстановления.
- При блокировке аккаунта пользователя в Google.
- При удалении аккаунта пользователя из Google.
Совет. Время до удаления аккаунта пользователя без возможности восстановления должно превышать время до его блокировки.
- Нажмите Обновить, чтобы сохранить измененную конфигурацию.
Чтобы отключить автоматическую подготовку пользователей для приложения Zendesk и удалить все сведения о конфигурации:
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите приложение Zendesk.
- Выберите раздел Автоподготовка, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Удаление конфигурации нажмите Удалить.
- Нажмите Удалить, чтобы отключить автоподготовку и удалить все сведения о конфигурации.
Существующие пользователи Zendesk не будут деинициализированы.
При изменении пароля администратора для Zendesk автоматическая подготовка перестанет работать. В таком случае исходная авторизация будет отменена сервисом Zendesk, и вам нужно будет повторно авторизовать автоподготовку.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
- Выберите приложение Zendesk.
- Выберите раздел Автоподготовка, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Авторизация приложения нажмите Авторизовать повторно.
- Введите имя пользователя и пароль Zendesk, а затем выберите Авторизовать повторно.
После завершения повторной авторизации снова откроется страница настроек автоподготовки в консоли администратора.
Примечание. Стороннее приложение может отменить авторизацию по причинам, не связанным с изменением пароля администратора, например если аккаунтом давно не пользовались. Ознакомьтесь с документацией к стороннему приложению, чтобы узнать, в каких случаях авторизация может быть отменена.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.