Вы можете настроить автоматическую инициализацию аккаунтов, чтобы изменения, внесенные вами в аккаунты пользователей Google Workspace, автоматически синхронизировались с этим сторонним приложением.
Автоинициализация действует в отношении активных, заблокированных и удаленных аккаунтов и не работает для отправленных в архив аккаунтов.
Сначала настройте для этого приложения систему единого входа.
Как настроить автоинициализацию пользователей для приложения Freshdesk-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите приложение Freshdesk.
- В разделе Автоинициализация нажмите Настроить автоинициализацию.
- Введите закрытый ключ API, который можно получить в консоли администратора Freshdesk.
Как найти ключ API? - Нажмите Продолжить.
- В поле URL конечной точки введите https://vashe-domennoye-imya.freshdesk.com/api/v2.
- Нажмите Продолжить.
- Убедитесь, что все обязательные атрибуты Freshdesk, отмеченные звездочкой (*), сопоставлены с атрибутами Google Cloud Directory. Если это не так, нажмите на стрелку вниз рядом с нужным атрибутом и выберите соответствующий вариант.
- Нажмите Продолжить.
- При необходимости инициализацию можно разрешить только для определенных групп:
- В поле Поиск в группах введите название группы полностью или частично.
Появится список доступных групп. Выберите группу, чтобы добавить ее, и откройте новую строку поиска. - При необходимости укажите другие группы и выберите область действия.
- Чтобы удалить группу, нажмите на значок рядом с ней.
- В поле Поиск в группах введите название группы полностью или частично.
- Завершив настройку, нажмите Продолжить.
- Укажите время задержки до деинициализации: до 24 часов, один, семь или 30 дней. По умолчанию аккаунт удаляется с возможностью восстановления в течение 24 часов. В следующих случаях (укажите по крайней мере один) через выбранный период времени аккаунт пользователя будет удален с возможностью восстановления:
- при отключении приложения для пользователя;
- при блокировке аккаунта пользователя в Google;
- при удалении аккаунта пользователя из Google.
Совет. Время до удаления аккаунта пользователя без возможности восстановления должно превышать время до его блокировки.
Примечание. Аккаунты агентов, удаленные с возможностью восстановления, будут преобразованы в аккаунты контактов в приложении Freshdesk.
- Нажмите Готово.
- В разделе Автоинициализация нажмите на ползунок активации.
Примечание. Этот ползунок будет неактивен, если приложение Freshdesk не включено хотя бы для одного пользователя. Чтобы активировать ползунок, выберите Доступ пользователей и включите приложение.
- В окне подтверждения нажмите Включить.
Как только вы включите инициализацию, Google начнет собирать данные об использовании. Они будут указаны в разделе Автоинициализация. Чтобы увидеть числа напротив названий различных событий, необходимо сначала включить инициализацию.
Доступны следующие сведения за последние 30 дней:
- созданные аккаунты пользователей;
- заблокированные аккаунты пользователей;
- удаленные аккаунты пользователей;
- ошибки.
Подробную информацию можно найти в этой статье.
При необходимости вы можете включить инициализацию только для участников определенных групп.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите приложение Freshdesk.
- Выберите раздел Автоинициализация, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Область действия инициализации нажмите Изменить.
- В поле Поиск в группах введите название группы полностью или частично. Появится список доступных групп.
- Выберите группу, чтобы добавить ее, и откройте новую строку поиска.
- При необходимости укажите другие группы и выберите область действия.
- Чтобы удалить группу, нажмите на значок рядом с ней.
Если в группе есть пользователи из дополнительного домена или не входящие в организацию, инициализация таких пользователей не выполняется.
- Завершив настройку, нажмите Обновить.
Когда вы в следующий раз измените область действия, добавленные группы появятся в окне Область действия инициализации. Если приложение Freshdesk включено для отдельных организационных подразделений, будет выполняться инициализация только тех пользователей в добавленных группах, которые относятся к этим подразделениям.
Чтобы отключить автоинициализацию пользователей для приложения Freshdesk и сохранить при этом все сведения о конфигурации:
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите приложение Freshdesk.
- Выполните одно из следующих действий:
- В разделе Автоинициализация нажмите на ползунок активации.
- Выберите раздел Автоинициализация, чтобы открыть страницу настроек, а затем нажмите СтатусОтключить.
- В окне подтверждения нажмите Отключить.
Чтобы указать время задержки до деинициализации:
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите приложение Freshdesk.
- Выберите раздел Автоинициализация, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Деинициализация нажмите Изменить.
- Укажите время задержки до деинициализации: до 24 часов, один, семь или 30 дней. По умолчанию аккаунт удаляется с возможностью восстановления в течение 24 часов. В следующих случаях (укажите по крайней мере один) через выбранный период времени аккаунт пользователя будет удален с возможностью восстановления:
- при отключении приложения для пользователя;
- при блокировке аккаунта пользователя в Google;
- при удалении аккаунта пользователя из Google.
Совет. Время до удаления аккаунта пользователя без возможности восстановления должно превышать время до его блокировки.
Примечание. Аккаунты агентов, удаленные с возможностью восстановления, будут преобразованы в аккаунты контактов в приложении Freshdesk.
- Нажмите Обновить, чтобы сохранить измененную конфигурацию.
Чтобы отключить автоинициализацию пользователей для приложения Freshdesk и удалить все сведения о конфигурации:
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите приложение Freshdesk.
- Выберите раздел Автоинициализация, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Удаление конфигурации нажмите Удалить.
- Нажмите Удалить, чтобы отключить автоинициализацию и удалить все сведения о конфигурации.
Существующие пользователи Freshdesk не будут деинициализированы.
При изменении пароля администратора для Freshdesk автоматическая инициализация перестанет работать. В таком случае исходная авторизация будет отменена сервисом Freshdesk и вам нужно будет повторно авторизовать автоинициализацию.
- Получите новый закрытый ключ API в консоли администратора Freshdesk. Как найти ключ API?
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню ПриложенияМобильные и веб-приложения.
- Выберите приложение Freshdesk.
- Выберите раздел Автоинициализация, чтобы открыть страницу настроек.
- В разделе Авторизация приложения нажмите Авторизовать повторно.
- Введите токен доступа Freshdesk и нажмите Авторизовать повторно.
После завершения повторной авторизации снова откроется страница настроек автоинициализации в консоли администратора.
Примечание. Стороннее приложение может отменить авторизацию по причинам, не связанным с изменением пароля администратора, например если аккаунтом давно не пользовались. Ознакомьтесь с документацией к стороннему приложению, чтобы узнать, в каких случаях авторизация может быть отменена.
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.