當您無法順利使用自己的網域申請 Cloud Identity 時，可能會收到下列其中一則錯誤訊息。請根據您收到的訊息，嘗試使用下列方式之一來解決問題。
您收到哪一則錯誤訊息？
「這個網域已有人登記使用。」如果您在嘗試申請 Cloud Identity 時收到這則訊息，可能的原因如下：
- 您使用這個網域申請 Google Workspace 帳戶後，又透過行銷網頁或第三方嘗試申請 Cloud Identity 進階版。請改為透過 Google 管理控制台的「帳單」部分，使用這個網域申請 Cloud Identity 進階版。瞭解詳情。
- 您透過 Google Cloud 使用這個網域申請 Cloud Identity 免費版帳戶後，又透過行銷網頁或第三方嘗試申請 Cloud Identity 進階版。請改為透過 Google 管理控制台的「帳單」部分，使用這個網域申請 Cloud Identity 進階版。瞭解詳情。
- 您最近才從其他 Google 帳戶刪除了該網域，因此可能需要等待 24 小時 (如果您是向第三方購買帳戶，則可能需要等待 7 天)，才能使用該網域申請新帳戶。
- 您或機構中的其他使用者已經使用該網域建立了 Cloud Identity 或 Google Workspace 帳戶。請嘗試重設管理員密碼，系統會將相關電子郵件傳送到您申請服務時提供的次要電子郵件地址，告訴您如何存取該帳戶。
- 您擁有的另一個 Cloud Identity 帳戶已經使用該網域。如果是這種情況，請將該網域自其他帳戶中移除。
如果您在嘗試申請 Cloud Identity 時收到這則訊息，可能的原因如下：
- 您或機構中的其他使用者已經使用該網域建立了 Cloud Identity 或 Google Workspace 帳戶，目前正在驗證網域 (最多可能要 72 小時)。請嘗試重設管理員密碼，系統會將相關電子郵件傳送到您申請服務時提供的次要電子郵件地址，告訴您如何存取該帳戶。
- 您擁有的另一個 Cloud Identity 帳戶已經使用該網域。如果是這種情況，請將該網域自其他帳戶中移除。
您之所以會收到這則錯誤訊息，是因為您尚未向網域代管商註冊該網域。
如果您已經向網域代管商註冊該網域，請檢查您輸入的網域名稱是否與您註冊的名稱一致。請注意，網域擁有權資訊更新後，可能需要經過 72 小時才會反映在 Whois 目錄中。
您申請服務時所用的網域不在 Cloud Identity 政策支援範圍內，請改用其他網域名稱進行申請。
與我們聯絡
如果您仍然無法順利使用自己的網域申請服務，請洽詢 Cloud Identity 支援，我們會在 48 小時內與您聯絡。