Si vous ne parvenez pas à vous inscrire à Cloud Identity avec votre domaine, il se peut que vous receviez l'un des messages d'erreur suivants. En fonction du message, essayez l'une des solutions ci-dessous.
Quel message d'erreur avez-vous reçu ?
"Ce domaine est déjà utilisé."Si ce message s'affiche lorsque vous tentez de vous inscrire à Cloud Identity, ce peut être pour l'une des raisons suivantes :
- Vous avez un compte Google Workspace avec ce domaine et vous avez tenté de vous inscrire à Cloud Identity Premium à partir d'une page marketing ou d'un tiers. Au lieu de cela, vous devez vous inscrire à Cloud Identity Premium avec ce domaine dans la section "Facturation" de la console d'administration Google. En savoir plus
- Vous disposez d'un compte Cloud Identity Free Edition par le biais de Google Cloud Platform avec ce domaine, et vous avez essayé de vous inscrire à Cloud Identity Premium à partir d'une page marketing ou d'un tiers. Vous devez vous inscrire à Cloud Identity Premium avec ce domaine dans la section "Facturation" de la console d'administration Google. En savoir plus
- Vous venez de retirer ce domaine d'un autre compte Google. Sachez que 24 heures (ou 7 jours, si vous avez acheté le compte auprès d'un tiers) peuvent s'écouler avant que vous puissiez utiliser le domaine avec un autre compte.
- Vous ou un membre de votre organisation avez déjà créé un compte Cloud Identity ou Google Workspace avec votre domaine. Essayez de réinitialiser le mot de passe administrateur. Ensuite, nous enverrons la procédure d'accès à votre compte par e-mail à l'adresse secondaire que vous avez fournie au moment de l'inscription.
- Vous utilisez le domaine avec un autre compte Cloud Identity. Si tel est le cas, supprimez le domaine de l'autre compte.
Si ce message s'affiche lorsque vous tentez de vous inscrire à Cloud Identity, ce peut être pour l'une des raisons suivantes :
- Vous ou un membre de votre organisation avez déjà créé un compte Cloud Identity ou Google Workspace avec votre domaine et êtes en train de procéder à la validation de domaine (cette opération peut prendre jusqu'à 72 heures). Essayez de réinitialiser le mot de passe administrateur. Ensuite, nous enverrons la procédure d'accès à votre compte par e-mail à l'adresse secondaire que vous avez fournie au moment de l'inscription.
- Vous utilisez le domaine avec un autre compte Cloud Identity. Si tel est le cas, supprimez le domaine de l'autre compte.
Ce message d'erreur s'affiche lorsque le domaine n'a pas encore été enregistré auprès d'un hébergeur de domaine.
Si vous avez déjà enregistré votre nom de domaine auprès d'un hébergeur de domaine, vérifiez que vous n'avez pas fait de faute de frappe et que votre saisie correspond bien au nom que vous avez enregistré. Souvenez-vous qu'il faut compter jusqu'à 72 heures pour que les annuaires Whois prennent en compte le changement de propriétaire d'un domaine.
Le domaine avec lequel vous essayez de vous inscrire n'est pas compatible avec les règles de Cloud Identity. Veuillez vous inscrire avec un autre nom de domaine.
Nous contacter
Si le problème d'inscription persiste, contactez Assistance Cloud Identity. Notre équipe d'assistance vous recontactera dans un délai de 48 heures.