إذا كنت تواجه مشكلة في الاشتراك في Cloud Identity باستخدام نطاقك، قد تتلقى إحدى رسائل الخطأ التالية. وبناءً على الرسالة، جرِّب أحد الحلول التالية.
ما رسالة الخطأ التي استلمتها؟
"هذا النطاق سبق وتم استخدامه."إذا استلمت هذه الرسالة عند محاولة الاشتراك في Cloud Identity، قد يرجع ذلك إلى:
- أنك تمتلك حسابًا على Google Workspace بهذا النطاق، وحاولت الاشتراك في النسخة المميّزة من Cloud Identity من صفحة تسويق أو من طرف ثالث. بدلاً من ذلك، يلزمك الاشتراك في النسخة المميّزة من Cloud Identity بهذا النطاق من قسم "الفوترة" في وحدة تحكُّم المشرف في Google. مزيد من المعلومات.
- أنك تمتلك حسابًا في النسخة المجانية من Cloud Identity من خلال Google Cloud بهذا النطاق، وحاولت الاشتراك في النسخة المميّزة من Cloud Identity من صفحة تسويق أو من جهة خارجية. بدلاً من ذلك، تحتاج إلى الاشتراك في النسخة المميّزة من Cloud Identity بهذا النطاق من قسم "الفوترة" في وحدة تحكُّم المشرف في Google. مزيد من المعلومات.
- إزالة هذا النطاق من حساب آخر على Google مؤخرًا. وقد يستغرق الأمر 24 ساعة (أو 7 أيام في حال شراء حسابك من إحدى الجهات الخارجية) قبل أن تتمكن من استخدام النطاق مع حساب جديد.
- سبق لك أو لمستخدم آخر في مؤسستك إنشاء حساب في Cloud Identity أو Google Workspace باستخدام نطاقك. جرّب إعادة ضبط كلمة مرور المشرف. وسنرسل إليك بعدها رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني الثانوي الذي قدمته عند اشتراكك، تتضمن تفاصيل عن كيفية الوصول إلى الحساب.
- استخدام النطاق مع حساب آخر تملكه في Cloud Identity. وإذا كان الأمر كذلك، فـأزل النطاق من الحساب الآخر.
إذا استلمت هذه الرسالة عند محاولة الاشتراك في Cloud Identity، قد يرجع ذلك إلى:
- سبق لك أو لمستخدم آخر في مؤسستك إنشاء حساب Cloud Identity أو Google Workspace باستخدام هذا النطاق وجارٍ إثبات ملكية هذا النطاق (الأمر الذي قد يستغرق 72 ساعة). جرّب إعادة ضبط كلمة مرور المشرف. وسنرسل إليك بعدها رسالة إلكترونية إلى البريد الإلكتروني الثانوي الذي قدمته عند اشتراكك، تتضمن تفاصيل عن كيفية الوصول إلى الحساب.
- استخدام النطاق مع حساب آخر تملكه في Cloud Identity. وإذا كان الأمر كذلك، فـأزل النطاق من الحساب الآخر.
تتلقى رسالة الخطأ هذه لأن النطاق غير مُسجَّل حتى الآن مع مضيف نطاق.
إذا كنت قد سبق وسجلت اسم النطاق مع مضيف نطاق، تحقَّق من أن هجاء اسم النطاق الذي أدخلته يطابق الاسم المُسجَّل. وضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 72 ساعة ليتم تحديث أدلة WHOIS بملكية نطاقك الجديد.
لا تدعم سياسات "الهوية في السحاب" النطاق الذي تحاول الاشتراك من خلاله. يُرجى الاشتراك باسم نطاق آخر.
تواصل معنا
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تسجيل اشتراك نطاقك، يُرجى التواصل مع دعم Cloud Identity وسيتواصل فريق الدعم معك في غضون 48 ساعة.