ฉันต้องใช้ข้อมูล GCDS ใดบ้างในการติดต่อทีมสนับสนุน

หากไม่สามารถกำหนดค่าและเรียกใช้ Google Cloud Directory Sync (GCDS) ได้ โปรดลองแก้ปัญหาด้วยเครื่องมือจัดการการกำหนดค่า หรือดูข้อมูลที่แก้ปัญหา GCDS ทั่วไป 

หากยังพบปัญหาเดิมอยู่ โปรดรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ

1. หมายเลขเวอร์ชันของ GCDS ที่คุณเรียกใช้

คุณจะพบหมายเลขนี้ได้ในเครื่องมือจัดการการกำหนดค่า โดยไปที่ความช่วยเหลือจากนั้นเกี่ยวกับ หรือเรียกใช้คำสั่ง sync-cmd -V โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะติดต่อทีมสนับสนุน ในหลายๆ กรณี ปัญหาจะได้รับการแก้ไขในเวอร์ชันใหม่ โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับเวอร์ชันล่าสุดในหัวข้อมีอะไรใหม่ใน GCDS

2. รายละเอียดของปัญหาที่พบและข้อมูลที่ได้รับผลกระทบ

คุณต้องการผลลัพธ์แบบใด แล้วได้รับผลลัพธ์แบบใด มีข้อมูลประเภทใดได้รับผลกระทบบ้าง 

ตัวอย่าง

  • เราต้องการไม่ให้ผู้ใช้ชื่อ Jen Smith (jsmith@solarmora.com) ได้รับการดัดแปลง แต่ GCDS ลบผู้ใช้รายนี้ออก
  • เราต้องการให้ GCDS กำหนดที่อยู่บ้านของ jsmith@solarmora.com เป็น 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California แต่ GCDS กลับตั้งค่าเป็น California

3. ดัมพ์ LDAP Data Interchange Format (LDIF)

ถ้าปัญหาที่เกิดกระทบกับออบเจ็กต์บางอย่าง ให้รวมการส่งออกแอตทริบิวต์และข้อมูลแอตทริบิวต์สำหรับออบเจ็กต์ที่ได้รับผล (ถ้าจำเป็น) หากใช้ Microsoft Active Directory คุณจะส่งออกข้อมูลนี้ได้โดยใช้คําสั่ง LDIFDE

4. ไฟล์การกำหนดค่า XML ปัจจุบันที่ใช้

ชื่อเริ่มต้นของไฟล์คือ Untitled-1.xml และอยู่ในโฟลเดอร์โปรไฟล์ผู้ใช้ของ GCDS (Windows) หรือ homedir (Linux)

5. ผู้ผลิตและเวอร์ชันของเซิร์ฟเวอร์ไดเรกทอรี LDAP ที่ใช้

6. ระบบปฏิบัติการของเครื่องที่ GCDS ทำงานอยู่

7. ไฟล์บันทึกการซิงค์ระดับการติดตาม

วิธีเปิดใช้การบันทึกระดับการติดตาม

  1. ในหน้าการบันทึกของเครื่องมือจัดการการกำหนดค่า ให้เปลี่ยนระดับการบันทึกเป็นติดตาม
  2. เปลี่ยนชื่อไฟล์บันทึกเป็นชื่ออื่นเพื่อให้ระบบสร้างไฟล์บันทึกใหม่เมื่อซิงค์ครั้งถัดไป วิธีนี้จะแยกการซิงค์ก่อนหน้านั้นซึ่งไม่เกี่ยวข้องออกจากไฟล์
  3. เปิดหน้าซิงค์ในเครื่องมือจัดการการกําหนดค่า
  4. ถ้าปัญหาเกิดขึ้นขณะที่เรียกใช้การจำลอง ให้คลิกจำลองการซิงค์ ถ้าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อเรียกใช้การซิงค์แบบเต็ม ให้คลิกซิงค์และใช้การเปลี่ยนแปลง


Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร