Ödeme yöntemi ile ilgili SSS

G Suite, Google Drive Enterprise, Cloud Identity Premium ve Google Yönetici konsolunda yönetilen diğer ücretli hizmetler için geçerlidir.

Bir Google hizmeti için ödeme yapmak üzere kredi kartlarının ve banka hesaplarının kullanılmasıyla ilgili olarak sıklıkla sorulan sorular aşağıda verilmiştir.

Genel

Otomatik ödemeler ne zaman gerçekleşir?
  • G Suite, Google Drive Enterprise ve Cloud Identity Premium: Ücretsiz deneme süreniz bitip ücretli aboneliğiniz başladığında, bir sonraki ayın başında ödeme yönteminizi kullanarak tahsilat yapmaya başlarız. Örneğin, ücretli hizmetiniz mayıs ayında başlarsa haziran başında tahsilat yapılır. Bunun ardından her ayın başında otomatik tahsilat yapılmaya devam eder.
  • Alan kaydı: Ödeme yönteminizden, satın alma tarihinde tahsilat yapılmaya başlanır. Alanınız otomatik yenileme için ayarlandıysa aboneliğiniz yıllık yenileme tarihinden 7 gün önce yenilenir ve bir sonraki ayın başında ödeme yönteminiz kullanılarak tahsilat yapılır.

Aylık maliyetlerinizi anlama konusunda daha fazla bilgi edinin.

Fatura adresimi eklemeye çalıştığımda ülkem listede yoksa ne yapabilirim?

Bazı ülkelerde bir ödeme yöntemi için belirlediğiniz fatura adresinin Google faturalandırma hesabınızı ayarlarken seçtiğiniz fatura ülkesi ile aynı ülkede olması gerekir. Bu durum ülkeniz için geçerliyse fatura adresine başka herhangi bir ülke giremez ve hesabınızla ilişkili fatura ülkesini değiştiremezsiniz.

Fatura adresiniz faturalandırma hesabınız için seçtiğiniz ülkede değilse şu işlemleri yapabilirsiniz:

  • Fatura adresinizin faturalandırma hesabınızın bulunduğu ülkede olduğu yeni bir ödeme yöntemi ekleyebilirsiniz.
  • Sizin için fatura hesabınızın ülkesini değiştirebilecek Google İş Ortaklarımızdan birine hesabınızı aktarabilirsiniz.
Otomatik ödemelerim başarısız olursa ne olur?
G Suite, Drive Enterprise ve Cloud Identity Premium: Otomatik ödemeniz ilk kez başarısız olduğunda birincil ödeme yönteminize ilişkin sorunu gidermeniz için size 30 günlük bir ek süre veririz. 30 gün içinde ödeme yönteminizle ilgili sorunu gidermediğiniz takdirde hizmetinizi askıya alırız. Bu noktada tek seferlik olarak hizmeti 48 saat için yeniden etkinleştirebilirsiniz. Bu süre içinde ödemelerle ilgili sorunu gidermezseniz hizmeti tekrar askıya alırız. Hizmetinizi kullanmaya devam etmek için ödeme yönteminizle ilgili sorunu gidermeniz gerekir.

Kredi kartı ödemeleri

Yalnızca kredi kartımı ekledim. Ücretlendirilmesi ne kadar sürer?

Normalde bir kredi kartı eklediğinizde onu yetkilendirebiliriz ve hemen ödeme almaya başlayabiliriz. Bazı durumlarda ise bu birkaç saat sürebilir.

Kredi kartı ödemesinin işlenmesi ne kadar sürer?

Google faturalandırma hesabı ayarlarken

Yeni faturalandırma hesabınıza geçerli kredi kartı bilgilerini girdikten hemen sonra hizmetiniz çalışmaya başlar. Ancak bazı durumlarda birkaç saat sürebilir.

Manuel ödeme yaparken

Manuel ödeme yaptığınızda kartınızın ödemeyi yapabilecek kadar kredisi olup olmadığına bakmak için hemen kredi kartı sağlayıcınıza ulaşırız. Yeterli kredi varsa ödeme tutarı için kartınızı hemen yetkilendiririz.

Hesabınız, otomatik bir ödemenin reddedilmiş olması nedeniyle askıya alınırsa ve askıya alınma durumunu kaldırmak için bakiyenizin tamamını öderseniz, ödemeniz tamamlandığında hizmet devam ettirilir.

Ödemenin işlemleriniz arasında görünmesi birkaç saat sürebilir.

Kredi kartı ekstremde Google hizmet ödemeleri nasıl görünür?
G Suite GSUITE_{ALAN_ADI}
Google Drive Enteprise GOOGLE *DRIVE_{ALAN_ADI}
Cloud Identity Premium GSUITE_{ALAN_ADI}

Hesabınızın İşlem geçmişinde Google ödemelerine ilişkin ayrıntılara göz atın.

Google hizmet ödemeleri kredi kartı ekstrenizde görünüyorsa ancak bir Google faturalandırma hesabına kaydolmadıysanız Cloud Identity desteği ile iletişime geçin.

Banka hesapları

Banka hesabımdan ne zaman tahsilat yapılmaya başlanacak?

Yeni banka hesabınızdan tahsilat yapabilmemiz için hesabınızın size ait olduğunu doğrulamamız gerekir. Bunun ne kadar zaman alacağı konumunuza bağlıdır. Yaşadığınız yer:

  • Birleşik Krallık ise: Hesabınızı doğrulamamız yaklaşık 2 gün sürer. Yapmanız gereken herhangi bir işlem yoktur.
  • ABD ve Avrupa (Birleşik Krallık dışında) ise - Tahsilata başlayabilmemiz için hesabınızı doğrulamanız gerekir. Bunu bir test ödemesi yaparak gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlem 10 gün kadar sürebilir, ancak genellikle çok daha kısa sürede tamamlanır.
Ödemeler sayfanızda Doğrulama işlemi devam ediyor veya Emir beklemede mesajı gösteriliyorsa Google hâlâ banka hesabınızı doğruluyor demektir. Faturalandırma ayarlarını ilk kez yapıyorsanız ücretli hizmetiniz, hesabınız doğrulanana kadar başlamaz.
Bu size yardımcı oldu mu?
Bunu nasıl iyileştirebiliriz?