Você pode restaurar uma conta de usuário (inclusive de um administrador) até 20 dias depois da exclusão. Depois desse período, não é mais possível restaurar os dados.
Se o usuário tiver sido suspenso ou os dados do usuário tiverem sido transferidos, ele será exibido como suspenso. Para conceder acesso aos dados, acesse Restaurar um usuário suspenso.
Observação: saiba como excluir um usuário da sua organização.
Antes de começar
Não será possível restaurar um usuário se...
- você tiver excluído a conta dele há mais de 20 dias;
- você não tiver uma licença de usuário disponível para o serviço ou a edição atribuída ao usuário;
- seu domínio não estiver mais disponível ou tiver sido movido para outra conta do Google Workspace.
Se o nome de usuário estiver sendo usado
Se o nome de usuário estiver associado a outra conta ou grupo, ainda será possível restaurar o usuário:
- Pesquise o nome de usuário no Admin Console. Veja mais detalhes em Pesquisar no Admin Console.
Observação: os aliases de grupo não estão disponíveis na pesquisa nem nos resultados da pesquisa. - Se o nome de usuário estiver sendo usado por um grupo ou endereço de alias, altere ou exclua o nome de usuário do grupo.
- Siga as etapas abaixo para restaurar o usuário que usou esse nome de usuário.
Restaurar um usuário e os dados dele
Restaurar um usuário
Para realizar essa tarefa, você precisa fazer login como um superadministrador.
Dica: na página inicial do Admin Console, você pode ver o número total de usuários excluídos recentemente na seção Usuários. Para acessar a página de usuários excluídos, clique nesse número e vá para a etapa 4 abaixo.
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Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
- No Admin Console, acesse Menu
Diretório
Usuários.
- Clique em Mais opções
- Aponte para o usuário
- Leia o aviso de confirmação
- Selecione a unidade organizacional à qual você quer atribuir o usuário.
Observação: saiba como funciona a estrutura organizacional. - Clique em Recuperar.
Observação: geralmente essa alteração entra em vigor em até 24 horas. Em casos raros, isso pode levar até cinco dias.
Restaurar os serviços e os dados utilizados por um usuário
Quando você restaura um usuário, ele tem acesso a todos os serviços e dados que utilizou. No entanto, a forma como o serviço anterior do usuário é restaurado depende do número de serviços e do tipo de atribuição de licença na sua conta.
- Serviço único: se você tiver apenas um Serviço do Google, a restauração de um usuário reativa o acesso automaticamente.
- Vários serviços com atribuição automática de licenças: se você tiver mais de um serviço, o acesso do usuário será restaurado automaticamente para esses serviços com a atribuição automática de licenças ativada. Veja mais informações em Atribuir uma licença automaticamente a todos os usuários da organização.
- Vários serviços sem atribuição automática de licenças: se você tiver mais de um serviço, precisará reatribuir manualmente as licenças dos serviços sem a atribuição automática de licenças ativada. Saiba mais em Reatribuir licenças.
- Licenças de Usuário arquivado: se o usuário tiver uma licença de Usuário arquivado (UA), será necessário reatribuir manualmente para que os dados e as políticas do usuário sejam restaurados da forma adequada. Veja mais informações em Gerenciar ex-funcionários e os dados deles.