Vous disposez d'un délai de 20 jours après la suppression d'un compte utilisateur (y compris les comptes administrateur) pour le restaurer. Au terme de ce délai de 20 jours, les données sont supprimées et ne peuvent plus être restaurées.
S'il s'agit d'un compte utilisateur qui était précédemment suspendu ou dont les données ont été transférées, celui-ci apparaîtra comme suspendu. Pour que l'utilisateur puisse accéder à ses données, consultez Restaurer un compte utilisateur suspendu.
Remarque : Découvrez comment supprimer un compte utilisateur de votre organisation.
Avant de commencer
Vous ne pouvez pas restaurer le compte utilisateur si...
- le délai de 20 jours suivant la suppression du compte est écoulé ;
- vous ne disposez d'aucune licence utilisateur disponible pour le service ou l'édition précédemment attribués à l'utilisateur ;
- votre domaine n'est plus disponible ou a été déplacé vers un autre compte Google Workspace.
Si le nom d'utilisateur est utilisé
Si le nom d'utilisateur est maintenant associé à un autre compte ou à un autre groupe, il se peut que vous puissiez toujours restaurer le compte utilisateur :
- Recherchez le nom d'utilisateur dans votre console d'administration. Pour en savoir plus, consultez Effectuer des recherches dans la console d'administration
Remarque : Les alias de groupe ne sont pas disponibles dans la recherche ni dans les résultats de recherche. - Si le nom d'utilisateur est utilisé par une adresse d'alias ou un groupe, modifiez ou supprimez son nom d'utilisateur.
- Suivez la procédure ci-dessous pour restaurer l'utilisateur qui utilisait auparavant ce nom d'utilisateur.
Restaurer un utilisateur et ses données
Restaurer un utilisateur
Pour ce faire, vous devez être connecté en tant que super-administrateur.
Conseil : Sur la page d'accueil de la console d'administration, vous pouvez voir le nombre total d'utilisateurs récemment supprimés dans la section Utilisateurs. Pour accéder directement à la page des utilisateurs supprimés, cliquez sur ce nombre, puis passez à l'étape 4 ci-dessous.
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Connectez-vous à votre Console d'administration Google.
Connectez-vous avec un compte disposant de droits de super-administrateur (ne se terminant pas par @gmail.com).
- Dans la console d'administration, accédez à Menu
Annuaire
Utilisateurs.
- Cliquez sur Plus d'options
- Pointez sur l'utilisateur
- Examinez l'avis de confirmation
- Sélectionnez l'unité organisationnelle à laquelle associer l'utilisateur.
Remarque : Découvrez le Fonctionnement de la structure organisationnelle. - Cliquez sur Récupérer.
Remarque : Il ne faut généralement pas plus de 24 heures pour que cette modification soit prise en compte, mais dans de rares cas, cela peut prendre jusqu'à cinq jours.
Restaurer les anciens services et données d'un utilisateur
Lorsque vous restaurez un utilisateur, il a accès à tous ses anciens services et données. Toutefois, la façon dont un ancien service est restauré dépend du nombre de services dont vous disposez avec votre compte et du type d'attribution de licences correspondant.
- Service unique : si vous ne disposez que d'un seul service Google, la restauration d'un utilisateur réactive automatiquement son accès.
- Plusieurs services avec attribution de licences automatique : si vous disposez de plusieurs services, l'accès de l'utilisateur est restauré automatiquement pour les services dont l'attribution de licence est automatique. Pour en savoir plus, consultez Attribuer automatiquement une licence à tous les membres de votre organisation.
- Plusieurs services sans attribution automatique de licence : si vous disposez de plusieurs services, vous devez réattribuer manuellement les licences des services dont l'attribution automatique n'est pas activée. Pour en savoir plus, consultez Réattribuer des licences.
- Licences Utilisateur archivé : si l'utilisateur possédait une licence Utilisateur archivé (UA), vous devez la réattribuer manuellement pour garantir que les données et règles de l'utilisateur sont correctement restaurées. Pour en savoir plus, consultez Gérer les anciens employés et leurs données.