Gäller Cloud Identity Premium och andra betalprenumerationer på Googles administratörskonsol.
Om du inte ser provöverföringen på ditt bankkonto efter att ha lagt till den på Google-faktureringskontot har du antingen inte väntat tillräckligt länge eller också har vi försökt göra en insättning som har misslyckats. Om den har misslyckats får du ett e-postmeddelande och ett meddelande visas på sidan Transaktioner. Detta kan hända om du angett fel kontouppgifter eller om banken inte tillåter automatiska betalningar.
Det kan ta 2–5 arbetsdagar innan testöverföringen visas på ditt bankkonto.
Om testöverföringen inte visas
-
Logga in på Googles administratörskonsol.
Logga in med ett konto som har behörighet som avancerad administratör (slutar inte på @gmail.com).
-
På administratörskonsolen går du till menyn
Fakturering
Prenumerationer.
-
Klicka på konto-id:t för din prenumeration.
- Överst på sidan Betalningar letar du efter ett meddelande om att testöverföringen misslyckades.
- Inget felmeddelande: Du måste antagligen vänta längre på att insättningen ska visas (kan ta 2–5 arbetsdagar).
- Ett felmeddelande: Fortsätt med följande steg.
- Kontakta din bank och fråga om de tillåter automatiska kontobetalningar, även kallade autogirobetalningar.
- Autogiro tillåts: Du gjorde sannolikt ett misstag när du skrev in bankinformationen. Lägg till bankkontot igen som en ny betalningsmetod. Läs mer i Lägga till ett bankkonto som primär betalningsmetod.
- Autogiro tillåts inte: Lägg till ett annat bankkonto som tillåter autogiro eller betala med kreditkort. Läs mer i Lägga till ett bankkonto som primär betalningsmetod eller Lägg till ett kreditkort som din primär betalningsmetod.
Har du fortfarande frågor? Om din bank tillåter direktdebitering och du är säker på att du har angett rätt bankinformation kontaktar du Support för Cloud Identity och ber oss att göra om provöverföringen.