Aplicável ao Cloud Identity Premium e a outras assinaturas pagas no seu Google Admin Console.
Caso não veja o depósito de teste na sua conta bancária depois de adicioná-la à conta de faturamento do Google, talvez você não tenha esperado tempo suficiente ou a tentativa de depósito tenha falhado. No caso de falha, você receberá um e-mail e verá uma mensagem na página de transações. Isso pode acontecer caso você cometa um erro ao digitar as informações da conta bancária ou o banco não permita pagamentos automáticos.
O depósito de teste pode levar de dois a cinco dias úteis para aparecer na conta bancária.
Se o depósito de teste não aparecer
-
Faça login no Google Admin Console.
Faça login usando uma conta com privilégios de superadministrador (não a que termina em @gmail.com).
-
No Admin Console, acesse Menu
Faturamento
Assinaturas.
-
Clique no ID da conta da sua assinatura.
- Na parte superior da página Pagamentos, procure uma mensagem informando que o depósito de teste não foi feito.
- Nenhuma mensagem de falha: você provavelmente precisa esperar mais tempo para que o depósito apareça (de dois a cinco dias úteis).
- Uma mensagem de falha: passe para as próximas etapas.
- Entre em contato com o banco e pergunte se você pode fazer pagamentos automáticos na conta bancária, também conhecidos como pagamentos por débito automático.
- Débito automático permitido: você provavelmente cometeu um erro ao digitar as informações bancárias. Adicione a conta bancária novamente como uma nova forma de pagamento. Veja mais informações em Adicionar uma conta bancária como sua forma de pagamento principal.
- Débito automático não permitido: adicione uma conta bancária que aceite débito automático. Veja mais informações em Adicionar uma conta bancária como sua forma de pagamento principal ou Adicionar um cartão de crédito como sua forma de pagamento principal.
Ainda tem dúvidas? Se seu banco aceita débito automático e você tem certeza de que digitou as informações bancárias corretas, entre em contato com o Suporte do Cloud Identity e solicite o reenvio do depósito de teste.
Para remover uma conta bancária incorreta
Consulte Remover uma forma de pagamento.