Setoran percobaan gagal

Berlaku untuk Cloud Identity Premium dan langganan berbayar lainnya di konsol Google Admin Anda.

Jika tidak melihat setoran percobaan di rekening bank setelah menambahkannya ke akun penagihan Google, Anda mungkin harus menunggunya lagi, atau kami sudah mencoba membuat setoran tetapi gagal. Jika gagal, Anda akan menerima email dan melihat pesan di halaman transaksi. Hal ini mungkin terjadi jika Anda melakukan kesalahan saat memasukkan informasi rekening bank atau jika bank tidak mengizinkan pembayaran otomatis.

Diperlukan waktu 2-5 hari kerja hingga setoran percobaan muncul di rekening bank.

Jika setoran percobaan tidak muncul

1. Login ke Konsol Google Admin.

   Login menggunakan akun yang memiliki hak istimewa administrator super (yang tidak diakhiri dengan @gmail.com).

2. Di konsol Admin, buka Menu  PenagihanLangganan.
3. Klik ID akun untuk langganan Anda.
4. Di bagian atas halaman Pembayaran, cari pesan yang menyebutkan tentang setoran percobaan yang gagal.
   • Tidak ada pesan kegagalan—Anda mungkin perlu menunggu lebih lama sampai setoran muncul (mungkin memerlukan waktu 2-5 hari kerja).
   • Pesan kegagalan—Lanjutkan dengan langkah berikut.
5. Hubungi bank Anda dan tanyakan apakah pembayaran rekening bank otomatis, juga disebut pembayaran debit langsung, diizinkan.
   • Debit langsung diizinkan—Anda mungkin melakukan kesalahan saat memasukkan informasi bank. Tambahkan rekening bank lagi sebagai metode pembayaran baru. Lihat Menambahkan rekening bank sebagai metode pembayaran utama.
   • Debit langsung tidak diizinkan—Tambahkan rekening bank lain yang mengizinkan debit langsung, atau lakukan pembayaran menggunakan kartu kredit. Lihat Menambahkan rekening bank sebagai metode pembayaran utama atau Menambahkan kartu kredit sebagai metode pembayaran utama.

Masih ada pertanyaan? Jika bank mengizinkan debit langsung dan Anda yakin telah memasukkan informasi bank yang benar, hubungi Dukungan Cloud Identity kemudian minta kami untuk mengirim kembali setoran percobaan.

Untuk menghapus rekening bank yang salah

Lihat Menghapus metode pembayaran.