فشل الإيداع التجريبي

ينطبق على "النسخة المميّزة من Cloud Identity" والاشتراكات المدفوعة الأخرى ضمن "وحدة تحكُّم المشرف في Google".

في حال لم يظهر لك إيداع تجريبي في حسابك المصرفي بعد إضافته إلى حساب الفوترة على Google، إما أنك لم تنتظر وقتًا كافيًا، أو أننا حاولنا إجراء عملية الإيداع ولكنها فشلت. وإذا فشلت، ستتلقى رسالة إلكترونية وتظهر لك رسالة في صفحة المعاملات. قد يحدث هذا إذا ارتكبتَ خطأً عند إدخال معلومات حسابك المصرفي أو إذا كان مصرفك لا يسمح بالدفعات التلقائية.

قد يستغرق ظهور الإيداع التجريبي في حسابك المصرفي 2-5 أيام عمل.

إذا لم يظهر إيداعك التجريبي

1. سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.

   تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).

2. في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة  الفوترةالاشتراكات.
3. انقر على رقم تعريف الحساب لاشتراكك.
4. في أعلى صفحة الدفعات، ابحث عن رسالة تفيد بفشل الإيداع التجريبي.
   • لا توجد رسالة بالفشل - ربما عليك الانتظار لوقت أطول لكي يظهر الإيداع (يمكن أن يستغرق ذلك 2-5 أيام عمل).
   • رسالة بالفشل - يمكنك الاستمرار باستخدام الخطوات التالية.
5. اتصل بمصرفك واسأل ما إذا كانوا يسمحون بدفعات الحسابات المصرفية التلقائية، تسمى أيضًا دفعات الخصم المباشر.
   • مسموح بالخصم المباشر - قد تكون ارتكبت خطأً عند إدخال معلوماتك المصرفية. عليك إضافة الحساب المصرفي مرة أخرى كطريقة دفع جديدة. يُرجى الاطِّلاع على إضافة حساب مصرفي كطريقة دفعك الأساسية.
   • غير مسموح بالخصم المباشر - عليك إضافة حساب مصرفي آخر يسمح بعمليات الخصم المباشر أو الدفع باستخدام بطاقة ائتمان. يُرجى الاطِّلاع على إضافة حساب مصرفي كطريقة دفعك الأساسية أو إضافة بطاقة ائتمان كطريقة دفعك الأساسية.

هل ما زال لديك أسئلة؟ في حال كان مصرفك يسمح بعمليات الخصم المباشر وكنت متأكدًا من إدخال المعلومات المصرفية الصحيحة، يُرجى التواصل معنا دعم Cloud Identity وطلب إرسال الإيداع التجريبي.

لإزالة حساب مصرفي غير صحيح

راجع إزالة طريقة الدفع.