Cloud Identity 免費版和 Cloud Identity 進階版皆支援這項功能。版本比較
Google Workspace 或 Cloud Identity 管理員可以為使用者管理由機構控管的 Android 裝置。如果您使用的是進階裝置管理服務,那麼使用者必須安裝 Android Device Policy 應用程式,您才能在裝置上強制執行安全性政策。
使用者專用說明
使用者可以自行排解受管理 Android 裝置的部分問題:
修正常見的 Android 裝置管理問題
問題 | 修正方法 |
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裝置遭到封鎖 | 解除封鎖裝置 |
裝置處於待核准狀態 | 核准裝置 |
裝置未同步處理 |
首先,請確認已啟用該裝置的 Android 同步處理功能:
接著,請確認已關閉第三方 Android 行動管理服務:
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從遠端抹除帳戶或裝置資料 | 移除行動裝置上的公司資料 |
取得裝置管理詳細資料
查看使用者裝置搭載的 Android 版本
如果您可以存取裝置,請依序前往「設定」「關於手機」「軟體資訊」。
如果您無法存取裝置,可以透過管理控制台取得這項資訊:
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依序點選「選單」圖示 「裝置」「總覽」。
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按一下 [行動裝置]。
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搜尋使用者的裝置。舉例來說,您可以在搜尋欄位中輸入對方的電子郵件地址。
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如果裝置清單未列出裝置的作業系統,請按一下裝置,開啟裝置詳細資料頁面,然後找出作業系統資訊。
查看使用者是否已設定工作資料夾
如果您可以存取裝置,請依序前往「設定」「帳戶」。您可以在「工作」之下找到受管理的帳戶。
如果您無法存取裝置,可以透過管理控制台取得這項資訊:
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依序點選「選單」圖示 「裝置」「總覽」。
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按一下 [行動裝置]。
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搜尋使用者的裝置。舉例來說,您可以在搜尋欄位中輸入對方的電子郵件地址。
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依序按一下裝置和 [裝置安全性]。如果「權限」的值為「設定檔擁有者」,表示使用者已設定工作資料夾。瞭解詳情
如何將 Android 裝置從 Google Apps Device Policy 應用程式改為使用 Android Device Policy 應用程式?
轉換應用程式的方式取決於裝置的設定:
注意:如果裝置不支援 Android Device Policy,系統就會提示使用者改為設定 Google Apps Device Policy 應用程式。
設有工作資料夾的個人裝置
貴機構的管理權限為「設定檔擁有者」
請使用者先從裝置中移除工作資料夾,再重新加入自己的公司帳戶。系統會提示使用者設定 Android Device Policy。
沒有工作資料夾的個人裝置
貴機構的管理權限為「裝置管理員」
請使用者在裝置上執行下列步驟:
- 開啟 Google Apps Device Policy 應用程式。
- 輕觸「取消註冊」。
系統會將公司帳戶從裝置中移除。
- 開啟「設定」應用程式並輕觸 [帳戶]。
- 再次新增公司帳戶,然後設定 Android Device Policy。
必須有工作資料夾才能使用 Android Device Policy。
公司擁有的裝置或使用者設為「僅用於工作」的個人裝置
貴機構的管理權限為「裝置擁有者」
如要進行轉換,管理員或使用者 (如果允許的話) 必須重設裝置。完成重設之後,使用者就能在裝置中重新加入公司帳戶,並設定 Android Device Policy。
如何透過管理控制台重設裝置:
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依序點選「選單」圖示 「裝置」「總覽」。
- 按一下 [行動裝置]。
- 將滑鼠游標指向目標裝置,依序按一下「更多」圖示 [抹除裝置資料]。
如果您允許使用者重設裝置,他們可以按照「重設 Android 裝置」一文中的步驟操作。