تتوفّر هذه الميزة مع إصداري "النسخة المجانية من Cloud Identity" و"النسخة المميّزة من Cloud Identity". المقارنة بين الإصدارات
بصفتك مشرفًا في Google Workspace أو Cloud Identity، يمكنك إدارة أجهزة المستخدمين التي تعمل بنظام التشغيل Android والتي تديرها مؤسستك. إذا استخدمت الإدارة المتقدّمة للأجهزة، على المستخدمين تثبيت تطبيق Android Device Policy حتى يمكنك فرض سياسات الأمان على الجهاز.
مساعدة المستخدمين
يمكن للمستخدمين تحديد المشاكل في الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android المُدارة وحلَّها:
- لمحة عن تطبيق Android Device Policy
- إدارة الملف الشخصي للعمل
- لا يمكنني تغيير إعدادات معينة بالجهاز
- إدارة جهاز عن بُعد
- حل حساب متضارب
حل مشاكل إدارة أجهزة Android الشائعة
| المشكلة | الحل |
|---|---|
| تم حظر الجهاز | إزالة حظر الجهاز |
| الجهاز في انتظار الموافقة | اعتماد الجهاز |
| لا تتم مزامنة الجهاز |
تأكّد أولاً من تفعيل خدمة "المزامنة على أجهزة Android" للجهاز:
بعد ذلك، تأكّد من أن إدارة أجهزة Android الجوّالة التابعة لجهة خارجية غير مُفعّلة:
|
| حجب بيانات حساب أو جهاز عن بُعد | إزالة بيانات الشركة من جهاز جوّال |
الحصول على تفاصيل إدارة الأجهزة
معرفة إصدار Android بجهاز المستخدم
إذا كان بإمكانك الوصول إلى الجهاز، انتقِل إلى الإعداداتلمحة عن الهاتف
معلومات البرامج.
إذا لم تتمكَّن من الوصول إلى الجهاز، يمكنك الحصول على هذه المعلومات من وحدة تحكم المشرف:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
انتقِل إلى القائمة
الأجهزة
نظرة عامة.
-
انقر على الأجهزة الجوّالة.
-
البحث عن جهاز المستخدم. على سبيل المثال، أدخِل عنوان بريده الإلكتروني في حقل البحث.
-
في حال لم يظهر نظام التشغيل في قائمة الأجهزة، انقر على الجهاز لفتح تفاصيل الجهاز وتحديد موقع نظام التشغيل.
التحقق من إعداد ملف شخصي للعمل لدى المستخدم
إذا كان بإمكانك الوصول إلى الجهاز، انتقِل إلى الإعداداتالحسابات. تكون الحسابات المُدارة مُدرجة ضمن العمل.
إذا لم تتمكَّن من الوصول إلى الجهاز، يمكنك الحصول على هذه المعلومات من وحدة تحكم المشرف:
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
انتقِل إلى القائمة
-
انقر على الأجهزة الجوّالة.
-
البحث عن جهاز المستخدم. على سبيل المثال، أدخِل عنوان بريده الإلكتروني في حقل البحث.
-
انقر على الجهاز ثم على أمان الجهاز. إذا كانت قيمة الحقل الامتياز هي مالك الملف الشخصي، سيتوفر عندها لدى المستخدم ملف شخصي للعمل مُعَد. مزيد من المعلومات
كيف أبدّل الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android من تطبيق Google Apps Device Policy إلى تطبيق Android Device Policy؟
تستند عملية النقل إلى كيفية إعداد الجهاز:
ملاحظة: في حال عدم توفُّر تطبيق Android Device Policy للجهاز، سيُطلب من المستخدم إعداد تطبيق Google Apps Device Policy بدلاً منه.
جهاز شخصي عليه ملف شخصي للعمل
امتياز الإدارة في مؤسستك ممنوح لمالك الملف الشخصي
يزيل المستخدم ملفه الشخصي للعمل من الجهاز، ثم يضيف حساب العمل مرة أخرى. ويُطلب منه إعداد تطبيق Android Device Policy.
جهاز شخصي بدون ملف شخصي للعمل
امتياز الإدارة في مؤسستك ممنوح لمشرف الجهاز
يتخذ المستخدم الخطوات التالية على الجهاز:
- افتَح تطبيق Google Apps Device Policy.
- انقر على إلغاء التسجيل.
ستتم إزالة حساب العمل من الجهاز.
- افتح تطبيق الإعدادات وانقر على الحسابات.
- أضِف حساب العمل مرة أخرى، ثم اضبط تطبيق Android Device Policy.
يجب توفُّر ملف شخصي للعمل على تطبيق Android Device Policy.
جهاز مملوك للشركة أو جهاز شخصي يضبطه المستخدم للعمل فقط
امتياز الإدارة في مؤسستك ممنوح لمالك الجهاز
لتنفيذ التبديل، على المشرف أو المستخدم، في حال السماح له، إعادة ضبط الجهاز. ويمكن للمستخدم بعد ذلك إضافة حساب العمل مرة أخرى وإعداد تطبيق Android Device Policy.
لإعادة ضبط الجهاز في "وحدة تحكُّم المشرف":
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
انتقِل إلى القائمة
- انقر على الأجهزة الجوّالة.
- أشِر إلى الجهاز وانقر على رمز المزيد
في حال السماح للمستخدمين بإعادة ضبط أجهزتهم، يمكنهم إجراء ذلك باتّباع الخطوات الواردة في إعادة ضبط الجهاز الذي يعمل بنظام التشغيل Android.