Ниже вы найдете информацию о том, как устранить неполадки в работе устройств с ChromeOS Flex.
Ознакомьтесь со статьей ChromeOS не обновляется автоматически.
Устройства с ChromeOS Flex, особенно ноутбуки, не всегда распознают сети Wi-Fi. Иногда адаптер Wi-Fi на устройстве показывается как отключенный.
Чтобы устранить эту неполадку, выполните указанные ниже шаги.
- Выключите и снова включите Wi-Fi с помощью клавиши или кнопки на корпусе устройства.
- Выключите и снова включите Wi-Fi с помощью сочетания клавиш.
- Попробуйте разные комбинации Wi-Fi и Bluetooth:
- включите Wi-Fi и Bluetooth;
- включите Wi-Fi и отключите Bluetooth;
- отключите Wi-Fi и Bluetooth;
- отключите Wi-Fi и включите Bluetooth.
- Выключите и снова включите Wi-Fi на панели быстрых настроек в правом нижнем углу экрана.
Если это не помогло, подготовьте данные о проблеме и свяжитесь со службой поддержки Chrome Enterprise.
Некоторые модели оснащены двумя графическими процессорами: высокоскоростным и низкоскоростным, между которыми можно переключаться. Пример такой технологии – Nvidia Optimus. ChromeOS Flex не поддерживает переключаемые графические процессоры, т. е. конфигурацию, при которой устройство при необходимости автоматически переключается на более мощный графический процессор без участия пользователя. Вместо этого ChromeOS Flex выбирает один из доступных графических процессоров и использует только его.
Некоторые сертифицированные устройства с ChromeOS Flex могут иметь неподдерживаемые конфигурации графических процессоров. Подробные сведения приведены в списке сертифицированных моделей.
Советы
Параметры управления графическими процессорами доступны в настройках BIOS или UEFI устройства.
- Возможные названия разделов: Video (Видео), Graphics (Графика) и Advanced (Расширенные). Если вы не хотите, чтобы ОС ChromeOS Flex выбрала графический процессор, укажите нужный процессор в настройках.
- Если для вас важны долгое время работы от батареи и низкое энергопотребление, задайте параметр integrated (встроенный) или intel. ChromeOS Flex работает так, чтобы нагрузка на аппаратное обеспечение была минимальной, а производительность – как можно более высокой даже при использовании не очень мощных графических процессоров.
- Если вам требуется быстрая обработка графики, выбирайте параметры discrete (дискретный), Nvidia, ATI или AMD.
- Если в настройках несколько похожих параметров, попробуйте использовать разные комбинации с ними, чтобы понять, какая из них наилучшая.
Если на жестких дисках устройств с ChromeOS Flex в вашей организации мало места, включите режим временного профиля.
- В консоли администратора Google перейдите на страницу Настройки устройств и выберите для параметра Пользовательские данные значение Удалять все локальные пользовательские данные. Подробные сведения об этой настройке приведены в статье Как настроить правила для устройств ChromeOS.
Подробнее о режиме временного профиля…
Если загрузка устройства с ChromeOS Flex после установки останавливается на этапе заставки, попробуйте выполнить указанные ниже действия.
- Восстановите настройки BIOS по умолчанию.
- Проверьте, какой режим загрузки выбран на устройстве. Выберите режим UEFI, если он доступен.
Примечание. На некоторых устройствах установить ChromeOS Flex можно, только если выбран режим загрузки Legacy (Устаревший). Попробуйте переключиться на этот режим загрузки. - Проверьте, используются ли на устройстве переключаемые графические процессоры или технология Optimus. Эту функцию нужно отключить.
- Установите последнюю стабильную версию ChromeOS Flex. Создайте другой установочный USB-носитель (особенно если вы используете Sandisk). Подробнее об известных проблемах с USB-накопителями…
- Если это не помогает, попробуйте установить в проблемное устройство жесткий диск из исправно работающего устройства с ChromeOS Flex. Иногда ОС не загружается из-за неполадок с аппаратным обеспечением.
Устройство с ChromeOS Flex видит TPM как заблокированный. Однако не на всех устройствах с ChromeOS Flex используется аппаратный модуль TPM. Иногда эта ошибка связана с тем, что TPM заблокирован, но не используется операционной системой.
Выполните одно из следующих действий:
- Дождитесь окончания обратного отсчета и войдите на устройство. Обратите внимание, что при следующем входе вы все равно увидите ошибку.
- Деактивируйте TPM (рекомендуемый вариант). Подробнее о том, как использовать TPM в ChromeOS Flex…
Google, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.