Se hai problemi con i tuoi dispositivi ChromeOS Flex, consulta questi suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
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Se hai difficoltà con l'aggiornamento automatico dei dispositivi ChromeOS Flex, vai a La versione di ChromeOS non si aggiorna automaticamente.
I dispositivi ChromeOS Flex, in particolare i laptop, a volte non sono in grado di rilevare le reti Wi-Fi o mostrano che il Wi-Fi è spento.
Se i dispositivi non riescono a trovare una rete Wi-Fi o il dispositivo Wi-Fi sembra essere disattivato, prova le soluzioni descritte di seguito.
- Disattiva e attiva il Wi-Fi utilizzando il pulsante o il tasto del Wi-Fi del dispositivo, se presente.
- Usa la scorciatoia da tastiera per disattivare e attivare il Wi-Fi.
- Utilizza una combinazione di Wi-Fi, Bluetooth e scorciatoie da tastiera:
- Wi-Fi attivato, Bluetooth attivato
- Wi-Fi attivato, Bluetooth disattivato
- Wi-Fi disattivato, Bluetooth disattivato
- Wi-Fi disattivato, Bluetooth attivato
- Disattiva e attiva il Wi-Fi nel riquadro Impostazioni rapide nell'angolo in basso a destra dello schermo.
Se il dispositivo ChromeOS Flex continua a non trovare o a non connettersi a una rete Wi-Fi, raccogli le informazioni sul problema e contatta l'assistenza di Chrome Enterprise.
Il passaggio delle schede grafiche si riferisce alla scheda grafica trovata in qualsiasi dispositivo modello che contiene 2 GPU, 1 a bassa potenza e 1 ad alte prestazioni, che puoi alternare. Nvidia Optimus è un esempio di tecnologia di passaggio di GPU per computer. ChromeOS Flex non supporta il passaggio delle schede grafiche, in cui i dispositivi passano automaticamente a GPU ad alte prestazioni solo quando necessario, senza che venga richiesto all'utente. ChromeOS Flex seleziona una singola GPU tra quelle disponibili e la utilizza sempre.
Di tanto in tanto, i dispositivi ChromeOS Flex certificati potrebbero essere disponibili in varianti con opzioni GPU non supportate. Per maggiori dettagli sulle impostazioni e sulle GPU supportate che potresti dover applicare, consulta l'elenco dei modelli certificati.
Suggerimenti
Troverai le impostazioni per controllare le funzionalità della GPU, se disponibili, nelle impostazioni BIOS o UEFI del tuo dispositivo.
- I nomi delle impostazioni possibili includono Video, Scheda grafica e Avanzate. Utilizza l'impostazione per scegliere come target la GPU specifica che vuoi utilizzare, invece di lasciare la scelta a ChromeOS Flex.
- Per una durata della batteria maggiore o per un suo minor consumo, cerca le impostazioni che includono integrato o intel. ChromeOS Flex è progettato per ridurre al minimo il carico dell'hardware e offrire buone prestazioni anche su grafica a basso consumo.
- Per ottenere le massime prestazioni della scheda grafica, cerca le impostazioni che includono discreta, Nvidia, ATI o AMD.
- Se trovi più impostazioni simili, potresti dover fare degli esperimenti con diverse combinazioni di impostazioni per capire quale funziona meglio per te.
Se i dispositivi ChromeOS Flex nella tua organizzazione mostrano un volume o uno spazio di archiviazione del disco rigido in esaurimento, assicurati che la modalità temporanea sia attiva.
- Nella pagina Impostazioni dispositivo della Console di amministrazione Google, assicurati che l'opzione Dati utente sia impostata su Cancella tutti i dati utente locali. Per maggiori dettagli sull'impostazione, vedi Impostare i criteri relativi ai dispositivi ChromeOS.
Scopri di più sulla modalità temporanea.
Se dopo aver installato ChromeOS Flex, il dispositivo si avvia alla schermata iniziale di ChromeOS Flex ma non riesce ad avviarsi dopo questo passaggio, prova a procedere nel seguente modo:
- Ripristina il BIOS alle impostazioni predefinite.
- Controlla la modalità di avvio del dispositivo. Configura le impostazioni della Modalità di avvio su UEFI, se disponibile.
Nota: alcuni dispositivi installano correttamente ChromeOS Flex solo con la modalità di avvio impostata su Legacy. Quindi, se l'installazione non va a buon fine, prova a passare la modalità di avvio a Legacy. - Verifica se il tuo dispositivo è dotato di una schede grafiche Optimus o con passaggio. In caso affermativo, disattivale.
- Reinstalla la release stabile più recente di ChromeOS Flex. Prova a usare un altro dispositivo USB come programma di installazione, soprattutto se si tratta di un Sandisk. Consulta Problemi relativi alle unità USB.
- Se i problemi persistono, sostituisci l'HDD del dispositivo da un dispositivo ChromeOS Flex funzionante al dispositivo problematico. A volte, i problemi di hardware causano la mancata riuscita dell'avvio del sistema operativo.
ChromeOS Flex sta leggendo lo stato TPM del dispositivo come bloccato. Tuttavia, non tutti i dispositivi ChromeOS Flex utilizzano il TPM hardware. Di tanto in tanto, l'errore viene mostrato per sbaglio: il TPM potrebbe essere bloccato, ma non è utilizzato dal sistema operativo.
Puoi scegliere tra due opzioni:
- Attendi il termine del conto alla rovescia, quindi accedi al dispositivo: tieni presente che l'errore continuerà a essere visualizzato all'accesso successivo.
- Disattiva TPM (opzione consigliata). Per maggiori dettagli, vedi Utilizzare TPM con ChromeOS Flex.
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