Problèmes connus

Vous trouverez ci-dessous plusieurs problèmes connus concernant ChromeOS Flex. Si votre problème est connu, vous trouverez dans la liste ci-dessous une solution de secours pour vous aider à le résoudre. Lisez chaque problème attentivement pour vous assurer de bien comprendre son impact avant de passer à ChromeOS Flex.

Points à garder à l'esprit

ChromeOS Flex est différent de ChromeOS

• ChromeOS Flex présente d'importantes différences par rapport à ChromeOS, lesquelles ont des répercussions sur la sécurité, les applications et la compatibilité matérielle. Consultez Différences entre ChromeOS Flex et ChromeOS.

Problèmes connus

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Problèmes de clés USB

Problème connu

Il peut parfois arriver que SanDisk ou d'autres clés USB ne fonctionnent pas en tant que programme d'installation. Voici plusieurs problèmes potentiels de clés USB :

• Impossible d'écrire des données sur votre clé USB (par exemple, l'écriture s'interrompt à 0 %).
• L'appareil ne démarre pas alors que le programme d'installation USB a bien été créé.
• L'appareil n'installe pas ChromeOS Flex et génère le code d'erreur 1.
• L'appareil lance l'installation, mais celle-ci se bloque ensuite.
• Le fichier EFI (Extensible firmware Interface) ne figure pas sur la clé USB.

Solution

• Formatez la clé USB et recréez le programme d'installation USB.
• Essayez avec une clé USB d'un autre fabricant.

Articles associés

• Formater votre clé USB
• 1 : Créez le programme d'installation USB

Les haut-parleurs internes ne fonctionnent pas quand le casque est branché

Problème connu

Le son des haut-parleurs internes est automatiquement coupé quand le casque 3,5 mm est branché sur l'appareil, même si vous les définissez en sortie dans les paramètres audio.

Solution

Débranchez le casque 3,5 mm de l'appareil.

La duplication d'écran ne fonctionne pas sur les écrans haute résolution

Problème connu

Lorsque vous utilisez plusieurs écrans, il est possible que les écrans haute résolution de 2 560 x 1 440p ou plus ne puissent pas utiliser le mode miroir, même si le mode étendu fonctionne sur le même écran. Selon l'appareil utilisé, vous verrez peut-être un écran vide, une image figée ou d'autres problèmes.

Les GPU secondaires ne sont pas compatibles avec les connecteurs d'extension d'ordinateur de bureau

Problème connu

Il est possible que les ordinateurs de bureau dotés de GPU Intel intégrés et d'un GPU distinct ajouté dans un connecteur d'extension ne puissent pas afficher de vidéos via les ports de sortie vidéo du connecteur d'extension.

Solution

Sur les appareils équipés de plusieurs GPU, utilisez les ports de sortie vidéo intégrés.

ChromeOS Flex ne peut pas démarrer à partir de cartes SD ou microSD

Problème connu

Même sur les appareils dont les paramètres du BIOS ou de l'UEFI prennent en charge les cartes SD comme appareils de démarrage, vous ne pourrez peut-être pas utiliser de cartes SD ou microSD pour démarrer ChromeOS Flex.

Solution

Utilisez une clé USB.

Un TPM compatible est nécessaire pour utiliser des certificats EAP-TLS (pour l'authentification à un réseau sans fil) et d'autres certificats basés sur le matériel

Problème connu

ChromeOS Flex ne peut pas se connecter à un réseau sans fil EAP-TLS ni utiliser de certificats basés sur le matériel, sauf si un TPM compatible est présent et utilisé sur l'appareil.

Articles associés

• Liste des modèles certifiés
• Utiliser le TPM avec ChromeOS Flex

Impossible d'installer ChromeOS Flex sur des appareils en mode RAID

Problème connu

ChromeOS Flex ne peut pas être installé si la mémoire de stockage interne (disque dur, SSD, etc.) est définie sur le mode RAID.

Solution

Avant d'installer ChromeOS Flex sur des appareils, définissez les paramètres du BIOS ou de l'UEFI sur AHCI au lieu de RAID.

1. Ouvrez le menu des paramètres du BIOS.
2. Repérez le menu des paramètres RAID et AHCI (situé généralement sous Stockage).
3. Assurez-vous que l'option RAID est désactivée ou remplacez RAID par AHCI.
4. Enregistrez les paramètres et quittez le menu des paramètres du BIOS.
5. Réinstallez ChromeOS Flex sur l'appareil. Pour obtenir des instructions, consultez Démarrer un appareil via le programme d'installation USB et Commencer à utiliser ChromeOS Flex.

Certains chipsets Wi-Fi ne sont actuellement pas compatibles avec ChromeOS Flex

Problème connu

Les chipsets Wi-Fi ci-dessous ne sont actuellement pas compatibles avec ChromeOS Flex :

• Intel AX210
• Killer ax500 (appelé aussi Qualcomm QCA3690)
• MEDIATEK Corp. MT7921 802.11ax

Les GPU NVIDIA sont généralement instables

Problème connu

Les appareils utilisant des GPU Nvidia sont susceptibles d'être instables et de présenter un scintillement de l'écran en cas de charge GPU importante. 

• Il n'est pas recommandé d'utiliser des appareils équipés du processeur Quadro NVS 4200M. 

Plusieurs générations de GPU Intel ne sont pas compatibles avec ChromeOS Flex et ne démarrent pas.

• Intel 3e génération et versions antérieures, y compris GMA 900, 950, 3100 et 3150
• Intel PowerVR, y compris GMA 500, 600, 3600 et 3650

Limitations lors de l'exécution à partir d'une clé USB

Problème connu

ChromeOS Flex offre la possibilité d'un démarrage en direct où l'OS, sans être installé réellement, est exécuté directement depuis votre clé USB. Ce type de démarrage conserve les données et l'OS actuels de votre appareil, et vous pouvez ainsi tester ChromeOS Flex avant de l'installer. Le démarrage en direct n'est recommandé que pour l'exploration temporaire ou les tests.

Lorsque vous exécutez ChromeOS Flex à partir d'une clé USB, vous pouvez rencontrer les limitations suivantes :

• Performances réduites
• Limitations et avertissements liés à l'espace de stockage
• Aucune mise à jour de l'OS
• Problèmes liés au matériel (par exemple, dysfonctionnement du mode veille et de la réactivation)
• Problèmes de connectivité
• Impossible d'enregistrer des appareils

Solution

Nous vous conseillons vivement d'installer ChromeOS Flex complètement pour en profiter de façon optimale.

Lorsque vous installez ChromeOS Flex sur votre appareil, toutes les données existantes qui y figurent sont effacées et ne pourront jamais être récupérées.

Problèmes et limitations liés aux modèles certifiés

Problème connu

Nous testons et gérons ChromeOS Flex uniquement sur des modèles certifiés. Pour voir les remarques ou problèmes importants spécifiques à certains modèles certifiés, consultez la liste des modèles certifiés.

Matériel non pris en charge

Problème connu

• Seuls les appareils utilisant l'architecture x86_64 peuvent exécuter ChromeOS Flex. Les appareils x86 et ARM 32 bits ne sont pas pris en charge.
• Les appareils Mac dotés de la Touch Bar, de la puce T2 Security ou du processeur M1 ne sont pas compatibles et risquent de présenter des bugs importants, même s'ils fonctionnent.
• À moins d'être listés comme modèles certifiés, les produits Microsoft Surface ne sont pas compatibles et peuvent présenter des problèmes de clavier, de pavé tactile, d'écran tactile et de webcam.
• Environnement de développement Linux
  • ChromeOS Flex n'est compatible avec l'environnement de développement Linux que sur les appareils qui répondent aux exigences de sécurité et de capacité matérielle.
  • Vous devrez peut-être activer les paramètres du BIOS ou de l'UEFI pour VT-x et VT-d, ou d'autres paramètres de virtualisation.
  • Vous devrez peut-être désactiver la technologie Hyper-Threading dans les paramètres du BIOS ou de l'UEFI.

Chromebox pour la visioconférence n'est pas pris en charge

Problème connu

Impossible d'enregistrer ChromeOS Flex pour une utilisation en mode Chromebox pour la visioconférence.

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