Felsöka ett problem

Tala om för oss hur vi kan hjälpa dig:
Konfiguration: Jag kan inte konfigurera min ChromecastCast: Jag har problem med att casta appar till TV:nGästläge: Det går inte att konfigurera eller använda gästlägetReturer: Jag fick en defekt enhetFelmeddelande: Ett felmeddelande visas när jag använder ChromecastAllmänt: Jag har ett annat problem än de som anges ovan

Du behöver en telefon eller surfplatta för att konfigurera Chromecast. Om du vill konfigurera Chromecast navigerar du genom Konfigurera Chromecast. Berätta lite mer om var du har fått problem:Jag kan inte ansluta till Wi-Fi-nätverket som jag väljerMitt Wi-Fi-nätverk visas inte under konfigurationenJag hittar inte min Chromecast i Google Home-appenJag har problem med att koppla in min ChromecastStartskärmen för Chromecast visas inte på tv:nEn skärm med ett gult utropstecken visas på min Chromecast

Obs! Du kanske måste ändra routerinställningarna innan Chromecast kan kommunicera med nätverket.

Vilket av alternativen nedan beskriver ditt problem bäst?

Jag vet inte varför jag inte kan ansluta till mitt Wi-Fi-nätverkMAC-adressfiltrering är aktiverat på routernVPN är aktiverat i nätverket som jag vill användaFelmeddelandet Vi kunde inte hitta din Chromecast i nätverket visas

Vilket steg i konfigurationen har du fastnat på?Jag har inte kunnat slutföra konfigurationen av min Chromecast med konfigurationsappen för ChromecastMin enhet har konfigurerats och nätverkets namn visas på startskärmen

Berätta mer om var problemet uppstårMin Chromecast är inkopplad, men ingenting visas på tv:n.

Jag behöver hjälp med:Casta från en Google Cast-kompatibel appYouTube-app på min Android- eller iOS-enhetCasta en Android-skärm från Google Home-appenVolymen är för låg när jag castar Android-skärmen

Berätta lite mer om vad som händer med din YouTube-appVideokvaliteten ändras under videoklippet

Gästläge kan konfigureras (eller aktiveras) på alla enheter som har stöd för Google Home-appen. Läs mer om gästläge.Pinkoden för gästläget visas inte på Chromecast-enhetens bakgrundPinkoden visas på Chromecast-enhetens bakgrund men Cast-ikonen visas inte i Google Cast-kompatibla appar när de är i närheten.Automatisk koppling för gästläget med hjälp av ljudsignaler fungerade inteDet hörs klick när enheter ansluts till min Chromecast-enhet i gästläget

Hur kan vi hjälpa dig?Jag vill byta min defekta enhetJag vill returnera min Chromecast

Vilket felmeddelande visas?Det gick inte att spela upp det aktuella spåretDet gick inte att hitta några Cast-enheterCast-aktiverad sida – använd kontrollerna på sidan för bästa möjliga upplevelse.Det kan hända att det inte går att casta som vanligtDet kan hända att det har uppstått nätverksproblemInbyggda pluginprogram stöds inteIsolering av åtkomstpunkt har aktiveratsRoutern har UPnP inaktiverat

Jag har en fråga som inte passar in i kategorierna ovan:Hur byter jag namn på Chromecast-enheten?Hur får min Chromecast uppdateringar?Vilka åtgärder ska jag vidta för att skydda mina personliga uppgifter innan jag kasserar, returnerar eller ger bort min Chromecast?Jag vill skicka feedback om Chromecast

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt