Resolver problemas

Em que podemos ajudar:Configuração: estou com problemas ao configurar o ChromecastCast: estou com problemas ao transmitir aplicações para a minha TVDevoluções: recebi um dispositivo defeituosoMensagem de erro: é apresentada uma mensagem de erro quando utilizo o ChromecastGeral: tenho um problema que não está referido acima

Precisa de um telemóvel ou de um tablet para configurar o Chromecast. Para configurar o Chromecast, navegue até Configure o Chromecast. Dê-nos mais informações sobre o problema com que se deparou:Não me consigo ligar à rede Wi-Fi que selecioneiA minha rede Wi-Fi não é listada durante a configuraçãoNão consigo encontrar o meu Chromecast listado na app Google HomeEstou com problemas em ligar fisicamente ao ChromecastNão vejo o ecrã principal do Chromecast na minha TVÉ apresentado um ecrã de erro com um ponto de exclamação amarelo no meu Chromecast

Nota: antes de o Chromecast poder comunicar com a rede, poderá ser necessário alterar as definições do seu router.

Qual das seguintes opções melhor descreve o seu problema?

Não sei por que motivo não me consigo ligar à minha rede Wi-FiO meu router tem a filtragem de endereço MAC ativadaTenho a VPN ativada na rede que pretendo utilizarVejo o erro que diz "Não foi possível detetar o Chromecast na rede"

Em que etapa da configuração ficou?O meu Chromecast NÃO concluiu com êxito a configuração com a respetiva aplicação de configuraçãoO meu dispositivo EXECUTOU a configuração e o nome da minha rede está a ser apresentado no ecrã principal

Dê-nos mais informações sobre o problema com que se deparouO meu Chromecast está totalmente ligado, mas não aparece nada no meu televisor.

Preciso de ajuda para:Transmitir conteúdo a partir de uma aplicação compatível com Google CastAplicação do YouTube no meu dispositivo Android ou iOSTransmitir o ecrã do meu Android a partir da aplicação Google HomeO meu volume está demasiado baixo ao transmitir o ecrã do Android

Dê-nos mais informações sobre o problema relativo à aplicação do YouTubeA qualidade do vídeo muda constantemente ao longo do mesmo

Diga-nos como podemos ajudar:Gostaria de substituir o meu dispositivo defeituosoGostaria de devolver o meu Chromecast

Que mensagem de erro é apresentada?Não foi possível reproduzir a faixa solicitadaNenhum dispositivo Cast encontradoPágina compatível com transmissão; utilize os controlos na página para obter um desempenho idealO desempenho da transmissão pode estar limitadoPode estar com problemas de redeNão são suportados plug-ins nativosO Isolamento do ponto de acesso está ativadoO UPnP está desativado no router

Tenho uma dúvida que não se insere nas categorias acima:Como posso mudar o nome do meu dispositivo Chromecast?Como é que o meu Chromecast irá obter atualizações?Que passos devo tomar para proteger as minhas informações pessoais antes de descartar, devolver ou oferecer o meu Chromecast?Gostaria de enviar comentários acerca do Chromecast

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Experimente estes passos seguintes: