Resolver problemas

Em que podemos ajudar:Configuração: estou com problemas ao configurar o ChromecastCast: estou com problemas ao transmitir aplicações para a minha TVModo convidado: Estou a ter dificuldades ao configurar ou utilizar o modo convidadoDevoluções: recebi um dispositivo defeituosoMensagem de erro: recebo uma mensagem de erro quando utilizo o ChromecastGeral: tenho um problema que não está referido acima

Para configurar o Chromecast, precisa de um telemóvel, tablet ou computador portátil. Para obter a aplicação de configuração do Chromecast, aceda a cast.google.com/chromecast/setup. Dê-nos mais informações sobre o problema com que se deparou:Não me consigo ligar à rede Wi-Fi que selecioneiA minha rede Wi-Fi não é listada durante a configuraçãoO meu Chromecast não é apresentado na aplicação de configuração do Google HomeEstou com problemas em ligar fisicamente ao ChromecastNão vejo o ecrã principal do Chromecast na minha TVÉ apresentado um ecrã de erro com um ponto de exclamação amarelo no meu ChromecastEstou a ter problemas na configuração do Chromecast com o meu dispositivo Samsung

Nota: Antes de o Chromecast poder comunicar com a rede, poderá ter de alterar as definições do seu router. Para obter mais informações, consulte a página Compatibilidade de routers com o Chromecast.

Qual das seguintes opções melhor descreve o seu problema?

Não sei por que motivo não me consigo ligar à minha rede Wi-FiVejo o erro que diz "Não é possível ligar ao Chromecast a partir deste computador"O meu router tem a filtragem de endereço MAC ativadaTenho a VPN ativada na rede que pretendo utilizarVejo o erro que diz "Não foi possível detetar o Chromecast na rede"

Em que etapa da configuração ficou?O meu Chromecast NÃO concluiu com êxito a configuração com a respetiva aplicação de configuraçãoO meu dispositivo EXECUTOU a configuração e o nome da minha rede está a ser apresentado no ecrã principal

Dê-nos mais informações sobre o problema com que se deparouO meu Chromecast não cabe na entrada HDMI do meu televisorO meu Chromecast está totalmente ligado, mas não aparece nada no meu televisor.Estou com problemas em configurar o meu Chromecast com um conversor de HDMI ou com a entrada HDMI em dispositivos que não o meu ecrã (por exemplo, recetor de áudio/vídeo)

Preciso de ajuda para:Transmitir conteúdo a partir de uma aplicação compatível com Google CastAplicação do YouTube no meu dispositivo Android ou iOSTransmitir o ecrã do meu Android a partir da aplicação Google Home

Dê-nos mais informações sobre o problema relativo à aplicação do YouTubeA qualidade do vídeo muda constantemente ao longo do mesmo

Nota: o modo convidado pode ser configurado (ou ativado) em qualquer dispositivo que suporte a aplicação Google Home. O modo convidado pode ser utilizado para transmitir conteúdo como convidado em dispositivos com Android 4.3 e superior, ou com iOS8 e superior.O PIN do modo convidado não é apresentado no pano de fundo do ChromecastConsigo ver o PIN no pano de fundo do Chromecast, mas o ícone Transmitir não é apresentado em aplicações compatíveis com Google Cast próximasA sincronização automática para o modo convidado através de tons de áudio não funcionouOiço estalidos audíveis quando os dispositivos estabelecem ligação ao meu Chromecast no modo convidado

Diga-nos como podemos ajudá-lo(a)Gostaria de substituir o meu dispositivo defeituosoGostaria de devolver o meu Chromecast

Qual é a mensagem de erro que lhe é apresentada?Não foi possível reproduzir a faixa solicitadaNenhum dispositivo Cast encontradoPágina compatível com transmissão; utilize os controlos na página para obter um desempenho idealO desempenho da transmissão pode estar limitadoPode estar com problemas de redeNão são suportados plug-ins nativosO Isolamento do ponto de acesso está ativadoO UPnP está desativado no routerRequisito de .NET 3.5 na configuração do Windows

Tenho uma dúvida que não se insere nas categorias acima:Como posso mudar o nome do meu dispositivo Chromecast?Como é que o meu Chromecast irá obter atualizações?Que passos devo tomar para proteger as minhas informações pessoais antes de descartar, devolver ou oferecer o meu Chromecast?Gostaria de enviar comentários acerca do Chromecast

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