Résoudre un problème

En quoi pouvons-nous vous être utiles ?Configuration : je rencontre des difficultés lors de la configuration de Chromecast.Diffusion : Je ne parviens pas à diffuser le contenu d'applications sur mon téléviseurRetours : j'ai reçu un appareil défectueux.Message d'erreur : Je vois un message d'erreur lorsque j'utilise mon ChromecastGénéral : Le problème rencontré n'est pas répertorié dans la liste ci-dessus.

Vous aurez besoin d'un téléphone ou d'une tablette pour configurer le Chromecast. Pour configurer votre Chromecast, reportez-vous à l'article Configurer votre Chromecast. Dites-nous en plus sur ce qui vous pose problème :Je ne peux pas me connecter au réseau Wi-Fi que je sélectionne.Mon réseau Wi-Fi n'est pas répertorié lors de la configuration.Je ne trouve pas mon Chromecast dans l'application Google HomeJ'ai des difficultés à connecter physiquement Chromecast.Je ne vois pas l'écran d'accueil Chromecast sur mon téléviseur.Je vois un message d'erreur avec un point d'exclamation jaune s'afficher sur Chromecast.

Remarque : Vous devrez peut-être modifier les paramètres de votre routeur pour que votre Chromecast puisse communiquer avec votre réseau.

Laquelle des options ci-dessous décrit le mieux le problème?

Je ne sais pas vraiment pourquoi je ne peux pas me connecter à mon réseau Wi-Fi.Le filtrage des adresses MAC est activé sur mon routeur.J'ai activé un VPN sur le réseau que je souhaite utiliser.Je vois le message d'erreur suivant s'afficher : "Impossible de détecter le Chromecast sur le réseau".

Quelle étape de la configuration vous pose problème ?Je n'ai pas réussi à configurer Chromecast à l'aide de l'application de configuration de Chromecast.J'ai effectué la configuration sur mon appareil, et le nom de mon réseau s'affiche sur mon écran d'accueil.

Donnez-nous des informations supplémentaires à propos du problème que vous rencontrez.Chromecast est bien connecté, mais je ne vois rien s'afficher sur mon téléviseur.

J'ai besoin d'aide :Envoi de contenu à partir d'une application compatible Google CastApplication YouTube sur un appareil Android ou iOSDiffusion de mon écran Android à l'aide de l'application Google HomeLe volume est trop faible lorsque je diffuse l'écran de mon appareil Android

Dites-nous en plus ce qui se produit avec votre application YouTubeLa qualité de la vidéo change constamment au cours de la lecture

Dites-nous comment nous pouvons vous aider :Je souhaite remplacer mon appareil défectueux.Je souhaite renvoyer mon Chromecast

Quel message d'erreur s'affiche?Impossible de lire le titre demandé.Aucun appareil Cast détecté.Page compatible avec la diffusion. Utilisez les commandes de la page pour une expérience optimale.Les performances de diffusion sont susceptibles d'être limitées.Il est possible que vous rencontriez des problèmes réseau.Les plug-ins natifs ne sont pas compatibles.L'isolation AP est activée.La fonctionnalité UPnP est désactivée sur le routeur.

J'ai une question qui n'appartient pas aux catégories ci-dessus :Comment puis-je renommer mon Chromecast ?Comment mon Chromecast va-t-il être mis à jour ?Comment dois-je procéder pour protéger mes informations personnelles avant de retourner mon Chromecast, de l'offrir à une autre personne ou de le mettre au rebut ?Je souhaite envoyer des commentaires à propos de Chromecast.

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