Solucionar un problema

Dinos en qué podemos ayudarte:Configuración: Tengo problemas para configurar Chromecast.Transmisión: Tengo problemas para transmitir apps a la TVDevoluciones: Recibí un dispositivo defectuoso.Mensaje de error: Aparece un mensaje de error cuando uso mi ChromecastGeneral: tengo un problema que no aparece arriba

Necesitarás un teléfono o una tablet para configurar Chromecast. Para establecer los ajustes del dispositivo, navega hasta la configuración de Chromecast. Cuéntanos un poco más sobre el problema:No puedo conectarme a la red Wi-Fi que selecciono.Mi red Wi-Fi no aparece en la lista durante la configuración.No encuentro mi Chromecast en la app de Google HomeTengo problemas para conectar físicamente mi Chromecast.No veo la pantalla principal de Chromecast en la TV.Veo una pantalla de error con un signo de exclamación amarillo en mi Chromecast.

Nota: Es posible que primero debas cambiar la configuración del router para que Chromecast pueda comunicarse con tu red.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu problema?

No sé por qué no puedo conectarme a mi red Wi-Fi.La función de filtrado de direcciones MAC está habilitada en mi router.La conexión VPN está habilitada en la red que quiero utilizar.Aparece el siguiente mensaje de error: "No pudimos encontrar tu Chromecast en la red".

¿Hasta qué etapa de la configuración pudiste llegar?Mi Chromecast NO pudo completar la configuración correctamente a través de la aplicación de configuración de Chromecast.Mi dispositivo PASÓ por el proceso de configuración, y el nombre de la red aparece en la pantalla principal.

Cuéntanos más sobre el problema.Mi Chromecast está completamente conectado, pero no se ve ninguna imagen en el TV.

Necesito ayuda con lo siguiente:Transmitir contenido desde una app compatible con Google CastAplicación de YouTube en dispositivos Android o iOSTransmite la pantalla de mi Android desde la app de Google HomeEl volumen es demasiado bajo cuando transmito contenido de la pantalla de Android

Cuéntanos un poco más acerca de qué sucede con la aplicación de YouTube.La calidad de video cambia a lo largo del video.

Dinos cómo podemos ayudarte:Quiero reemplazar mi dispositivo defectuoso.Quiero devolver mi dispositivo Chromecast

¿Qué mensaje de error se muestra?No se pudo reproducir la pista que solicitaste.No se encontraron dispositivos de transmisión.Página compatible con la transmisión de contenido. Usa los controles de la página para obtener una experiencia óptima.El rendimiento de la transmisión de contenido puede estar limitado.Es posible que tengas problemas con tu red.Los complementos nativos no son compatibles.El aislamiento de punto de acceso (Access point, AP) está habilitado.El router tiene inhabilitada la función UPnP.

Tengo una pregunta que no se relaciona con ninguna de las categorías que se mencionan arriba.¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi Chromecast?¿Cómo recibirá las actualizaciones mi Chromecast?¿Qué pasos debo seguir para proteger mi información personal antes de deshacerme de mi Chromecast, devolverlo o regalarlo?Quiero enviar comentarios acerca de Chromecast.

¿Te resultó útil esto?

¿Necesitas más ayuda?

Prueba estos próximos pasos: