Solución de problemas

Dinos en qué podemos ayudarte:
Configuración: Tengo problemas para configurar ChromecastEnvío de contenido: tengo un problema al enviar aplicaciones a mi TVModo invitados: tengo problemas para configurar o utilizar el modo invitadosDevoluciones: he recibido un dispositivo defectuosoMensaje de error: Aparece un mensaje de error cuando utilizo mi ChromecastGeneral: tengo otro problema que no se incluye anteriormente

Para configurar Chromecast, necesitas un teléfono o un tablet. Consulta cómo configurar tu Chromecast. Danos más información sobre el problema:No puedo establecer conexión con la red Wi-Fi que he seleccionadoMi red Wi-Fi no aparece en la lista de redes durante la configuraciónNo encuentro mi Chromecast en la aplicación Google HomeTengo problemas para conectar físicamente el ChromecastNo aparece la pantalla principal de Chromecast en el televisorAparece una pantalla de error con un signo de exclamación amarillo en mi Chromecast

Nota: Es posible que tengas que cambiar la configuración del router para que Chromecast pueda comunicarse con tu red.

¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor tu problema?

No sé exactamente por qué no puedo establecer conexión con mi red Wi-FiLa función de filtrado de direcciones MAC está habilitada en mi routerLa conexión VPN está habilitada en la red que quiero utilizarAparece un mensaje de error que indica que no se ha podido descubrir el Chromecast en la red

¿En qué parte de la configuración has tenido el problema?Mi Chromecast NO ha terminado de configurarse con la aplicación de configuración de ChromecastMi dispositivo SE HA configurado y aparece el nombre de mi red en la pantalla de inicio

Danos más información sobre el problemaSe han realizado todas las conexiones del Chromecast, pero no aparece nada en el televisor.

Necesito ayuda relacionada con:Enviar contenido desde una aplicación compatible con Google CastAplicación de YouTube en mi dispositivo Android o iOSEnviar contenido de la pantalla de Android desde la aplicación Google HomeEl volumen es demasiado bajo al enviar el contenido de la pantalla de Android

Proporciónanos información adicional sobre el problema que se ha producido con tu aplicación de YouTube:La calidad del vídeo es inestable a lo largo de toda la reproducción

Nota: El Modo invitados se puede configurar (o activar) en cualquier dispositivo compatible con la aplicación Google Home. Más información sobre el modo invitados.No puedo ver el PIN del modo invitados en el fondo de pantalla del ChromecastPuedo ver el PIN en el fondo de pantalla del Chromecast, pero el icono de enviar no aparece en aplicaciones compatibles con Google Cast cuando estoy cercaLa vinculación automática en el modo invitados mediante tonos no funcionaSe oyen clics cuando conecto mi Chromecast en modo invitados

Dinos en qué podemos ayudarte:Quiero sustituir mi dispositivo defectuosoQuiero devolver mi Chromecast

¿Qué mensaje de error aparece?No se ha podido reproducir la canción que has solicitadoNo se han encontrado dispositivos de transmisiónPágina compatible con Cast; utiliza los controles de la página para una experiencia óptimaEs posible que el rendimiento del envío de contenido esté limitadoEs posible que tengas problemas de redNo se admiten los complementos nativosEl aislamiento de punto de acceso está habilitadoEl router tiene inhabilitada la función UPnP

Tengo una pregunta que no pertenece a ninguna de las categorías anteriores:¿Cómo puedo cambiar el nombre de mi dispositivo Chromecast?¿Cómo se actualizará mi Chromecast?¿Qué pasos debo seguir para proteger mi información personal antes de deshacerme de mi Chromecast, devolverlo o regalarlo?Quiero enviar mi opinión sobre Chromecast

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