Fejlfinding

Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig:
Konfiguration: Jeg har problemer med at konfigurere min ChromecastCast: Jeg har problemer med at caste apps til mit fjernsynReturneringer: Jeg har modtaget en defekt enhedFejlmeddelelse: Jeg får vist en fejlmeddelelse, når jeg bruger min ChromecastGenerelt: Jeg har et andet problem, som ikke er anført ovenfor

Du skal bruge en telefon eller tablet til at konfigurere Chromecast. Gå til Konfigurer din Chromecast-enhed for at konfigurere din Chromecast. Fortæl os lidt mere om, hvad problemet er:Jeg kan ikke oprette forbindelse til det valgte Wi-Fi-netværkJeg kan ikke se mit Wi-Fi-netværk på listen under konfigurationenJeg kan ikke finde min Chromecast angivet i Google Home-appenJeg har problemer med at oprette en fast forbindelse til min ChromecastJeg kan ikke se startskærmen for Chromecast på mit tvJeg får vist en fejlskærm med et gult udråbstegn på min Chromecast

Bemærk! Du skal muligvis ændre dine routerindstillinger, før Chromecast kan kommunikere med dit netværk.

Hvilke af nedenstående beskriver dit problem bedst?

Jeg ved ikke, hvorfor jeg ikke kan oprette forbindelse til mit Wi-Fi-netværkFiltrering af MAC-adresse er aktiveret på min routerJeg har aktiveret VPN på det netværk, jeg vil brugeJeg får vist følgende fejl: "Vi kan ikke registrere din Chromecast på netværket"

Hvilken fase af konfigurationen sidder du fast i?Min Chromecast har IKKE gennemført konfigurationen via konfigurationsappen til ChromecastMin enhed HAR gennemgået konfigurationen, og mit netværksnavn vises på min startskærm

Fortæl os mere om, hvor du oplever problemerMin Chromecast er tilsluttet, men jeg kan ikke se noget på mit tv.

Jeg har brug for hjælp med:Casting fra en Google Cast-kompatibel appYouTube-app på min Android- eller iOS-enhedCast en Android-skærm ved hjælp af Google Home-appenLydstyrken er for lav, når jeg caster Android-skærmen

Fortæl os lidt mere om, hvad der er galt med din YouTube-appVideokvaliteten ændres i løbet af videoen

Fortæl os, hvordan vi kan hjælpe dig:Jeg vil gerne have erstattet min defekte enhedJeg vil gerne returnere min Chromecast

Hvilken fejlmeddelelse vises?Det anmodede nummer kunne ikke afspillesDer blev ikke fundet nogen Cast-enhederCast-aktiveret side – brug kontrolelementerne på siden for at optimere oplevelsenYdeevnen for casting er muligvis begrænsetDer er muligvis problemer med netværketIndbyggede plugins understøttes ikkeAP-isolation er aktiveretUPnP er deaktiveret på routeren

Jeg har et spørgsmål, som ikke falder ind under de ovennævnte kategorier:Hvordan omdøber jeg min Chromecast-enhed?Hvordan modtager min Chromecast-enhed opdateringer?Hvad skal jeg gøre for at beskytte mine personlige oplysninger, inden jeg bortskaffer, returnerer eller bortgiver min Chromecast?Jeg vil gerne indsende feedback om Chromecast

Har du brug for mere hjælp?

Log ind for at se yderligere supportmuligheder, så du hurtigt kan løse problemet