問題のトラブルシューティングお問い合わせの内容を選択してください:セットアップ: Chromecast のセットアップ中に問題が発生したキャスト: アプリをテレビにキャストする際に問題が発生した返品: 欠陥のあるデバイスを受けとったエラー メッセージ: Chromecast の使用時にエラー メッセージが表示される一般: 上記以外の問題が発生しているChromecast をセットアップするには、スマートフォンまたはタブレットが必要です。Chromecast をセットアップするには、Chromecast のセットアップの手順をご参照ください。また、どこで事象が発生しているのかを選択してください。選択した Wi-Fi ネットワークに接続できないセットアップ中に利用する Wi-Fi ネットワークが表示されないGoogle Home アプリに Chromecast が表示されない黄色の感嘆符のエラー画面が Chromecast に表示される注: Chromecast をネットワークと通信できるようにするには、ルーターの設定の変更が必要になることがあります。発生した事象に最もよく当てはまるものを次から選択してください。WiFi ネットワークに接続できない理由がわからないルーターで MAC アドレス フィルタリングが有効になっている「ネットワーク上で Chromecast を検出できませんでした」というエラーが表示されるセットアップのどの段階で問題が発生しているのかを選択してくださいChromecast セットアップ アプリを使用した Chromecast のセットアップが正常に完了していないデバイスのセットアップを終え、ホーム画面にネットワーク名が表示されている以下についてサポートが必要です:Google Cast 対応アプリからキャストするAndroid または iOS 端末の YouTube アプリGoogle Home アプリから Android 画面をキャストするAndroid 画面のキャスト時の音量が低すぎるYouTube アプリに発生している問題についてもう少し詳細をお聞かせください動画の再生中、画質が変わり続けていますお問い合わせの内容を選択してください。欠陥のあるデバイスを交換したいChromecast を返品したい表示されるエラー メッセージリクエストしたトラックを再生できませんでしたCast デバイスは見つかりませんでしたキャストに対応したページです。最適な環境で再生するには、このページのコントロールを使用してくださいキャストのパフォーマンスが制限される場合がありますネットワークに関する問題が発生している可能性がありますネイティブ プラグインはサポートされていませんAP アイソレーションが有効になっていますルーターで UPnP が無効になっています上記のカテゴリに当てはまらない問題を解決したい:Chromecast デバイスの名前を変更したいChromecast デバイスのアップデートを入手したいChromecast を処分、返品、ギフトして提供する前に個人情報を保護したいChromecast に関するフィードバックを送信したい この情報は役に立ちましたか？改善できる点がありましたらお聞かせください。はいいいえ送信