Betulkan ralat "Sambungkan saya semula"

Jika skrin TV anda memaparkan mesej ralat "Sambungkan saya semula", anda mungkin menghadapi salah satu ralat di bawah. Padankan mesej ralat pada skrin anda dengan mesej ralat yang disenaraikan di bawah untuk membantu anda menyelesaikan masalah anda. 

Pilih ralat anda

Ralat 1. Sambungkan saya semula: Chromecast XYZ tidak menemukan Rangkaian Wi-Fi 'NAMA'

Jika terdapat mesej ralat "Sambungkan saya semula: Chromecast XYZ tidak menemukan Rangkaian Wi-Fi 'NAMA'" pada skrin anda, lengkapkan langkah penyelesaian masalah di bawah:

  

Langkah penyelesaian masalah

Langkah 1. Semak akses Internet

1. Adakah rangkaian Wi-Fi anda tersedia dan adakah peranti lain (telefon, tablet, desktop atau komputer riba) boleh menyambung kepada rangkaian itu dan mengakses Internet?
   1. Jika peranti lain dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi dan Chromecast tidak berfungsi, teruskan sahaja ke Langkah 2.
   2. Jika tiada peranti lain yang dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi atau mengakses Internet, but semula penghala anda.
      1. Untuk but semula, cabut palam penghala Wi-Fi. Biarkan tidak bersambung selama 2 minit sebelum memalamkan palam kembali.
      2. Pastikan lampu penghala telah mati sepenuhnya apabila mencabut palamnya. Sesetengah penghala mempunyai bateri sandaran. Anda mungkin perlu menanggalkan bateri juga untuk memastikan penghala dimatikan sepenuhnya.
      3. Setelah semua lampu penghala dihidupkan kembali dan nama rangkaian disenaraikan dalam pilihan Wi-Fi pada telefon atau komputer anda, semak untuk memastikan Chromecast sudah disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi.
      4. Selepas but semula, lihat senario berikut:
      • Jika rangkaian berada dalam talian dan isu berjaya diselesaikan selepas mengebut semula penghala, maka langkau langkah yang selebihnya.
      • Jika rangkaian berada dalam talian tetapi masalah tidak berjaya diselesaikan, maka teruskan ke Langkah 2 untuk melihat langkah penyelesaian masalah selanjutnya.
      • Jika anda berjaya mengebut semula penghala tetapi rangkaian Wi-Fi masih tidak tersedia untuk semua peranti, mungkin terdapat masalah dengan perkhidmatan Internet. Anda disyorkan supaya menghubungi Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk memastikan sama ada terdapat tetapan rangkaian anda yang telah diubah baru-baru ini.

Langkah 2. Adakah berlaku sebarang perubahan pada penghala, lokasi penghala atau kata laluan penghala?

Jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya.

Jika ya,

1. Jika peranti ditunjukkan sebagai "Memerlukan persediaan" dalam senarai peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menyediakan peranti anda.
2.  Jika peranti disenaraikan di bawah peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menukar rangkaian Wi-Fi Chromecast.

Langkah 3. Adakah peranti Chromecast berada dalam jarak 15-20 kaki dari peranti persediaan dan penghala Wi-Fi?

Peranti Chromecast hendaklah berada sehampir yang boleh (dalam jarak 15 kaki) dengan peranti yang digunakan untuk persediaan (telefon, tablet atau komputer riba) dan begitu juga dengan jarak penghala Wi-Fi. Jarak yang dekat membolehkan anda mendapat sambungan Wi-Fi yang terbaik mungkin.

Jika peranti berada jauh antara satu sama lain, sila dekatkan jaraknya.

Jika langkah mendekatkan peranti tidak menyelesaikan masalah ini, teruskan ke langkah yang seterusnya dan but semula peranti Chromecast. 

Langkah 4. But semula peranti Chromecast

1. Cabut kabel kuasa daripada peranti Chromecast.
2. Biarkan tidak bersambung selama seminit.
3. Palamkan kembali kabel kuasa.

Nota: Apabila anda mencabut palam Chromecast daripada port HDMI TV, tindakan ini tidak mengebut semula peranti itu. Chromecast mesti diputuskan sambungan daripada sumber kuasa agar dapat mengebut semula.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 5: Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI

Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI yang disertakan di dalam kotak peranti Chromecast anda. Pemanjang dapat mengurangkan gangguan isyarat Wi-Fi.

1. Tanggalkan palam peranti Chromecast daripada port HDMI.
2. Cabut kord kuasa daripada peranti Chromecast.
3. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada peranti Chromecast.
4. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada port HDMI yang tersedia di TV.
5. Pasang semula kord kuasa pada peranti Chromecast.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 6. Lakukan tetapan semula kilang 

 Chromecast dengan Google TV

Dengan Chromecast Voice Remote

1. Pada bahagian atas sebelah kanan skrin TV anda, pilih Tetapan profil anda.
2. Pilih Sistem Perihal Tetapan Semula Kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV dan dihidupkan, tekan dan tahan butang pada bahagian belakang Chromecast. LED seharusnya mula berkelip kuning. 
2. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast seharusnya dimulakan semula.

 Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3) atau Chromecast Ultra

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di bahagian tepi Chromecast. LED akan mula berkelip jingga. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast akan dimulakan semula.

 Chromecast (generasi pertama)

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di belakang peranti Chromecast selama sekurang-kurangnya 25 saat atau sehingga lampu LED bertukar kepada lampu merah berkelip.
2. Apabila lampu LED bertukar kepada putih berkelip dan skrin TV menjadi gelap, lepaskan butang tersebut. Peranti akan dimulakan semula.

Sokongan untuk Chromecast (generasi pertama) telah tamat. Hal ini bermakna peranti ini tidak menerima kemaskinian perisian atau keselamatan lagi dan Google tidak menyediakan sokongan teknikal bagi peranti tersebut. Pengguna mungkin mendapati penurunan prestasi.

Selepas melakukan tetapan semula kilang, skrin seharusnya menunjukkan mesej "Sediakan saya". Sediakan peranti anda sekali lagi.

 

Ralat 2. Sambungkan saya semula: Chromecast XYZ tidak dapat disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi 'NAME'

Jika terdapat mesej ralat "Sambungkan saya semula: Chromecast XYZ tidak dapat disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi 'NAMA'" pada skrin anda, lengkapkan langkah penyelesaian masalah di bawah:

Langkah penyelesaian masalah

Langkah 1. Semak akses Internet

1. Adakah rangkaian Wi-Fi anda tersedia dan adakah peranti lain (telefon, tablet, desktop atau komputer riba) boleh menyambung kepada rangkaian itu dan mengakses Internet?
   1. Jika peranti lain dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi dan Chromecast tidak berfungsi, teruskan sahaja ke Langkah 2.
   2. Jika tiada peranti lain yang dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi atau mengakses Internet, but semula penghala anda.
      1. Untuk but semula, cabut palam penghala Wi-Fi. Biarkan tidak bersambung selama 2 minit sebelum memasang semula palam.
      2. Pastikan lampu penghala telah mati sepenuhnya apabila mencabut palamnya. Sesetengah penghala mempunyai bateri sandaran. Anda mungkin perlu menanggalkan bateri juga untuk memastikan penghala dimatikan sepenuhnya.
      3. Setelah semua lampu penghala dihidupkan kembali dan nama rangkaian disenaraikan dalam pilihan Wi-Fi pada telefon atau komputer anda, semak untuk memastikan Chromecast sudah disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi.
      4. Selepas but semula, lihat senario berikut:
      • Jika rangkaian berada dalam talian dan isu berjaya diselesaikan selepas mengebut semula penghala, maka langkau langkah yang selebihnya.
      • Jika rangkaian berada dalam talian tetapi masalah tidak berjaya diselesaikan, maka teruskan ke Langkah 2 untuk melihat langkah penyelesaian masalah selanjutnya.
      • Jika anda berjaya mengebut semula penghala tetapi rangkaian Wi-Fi masih tidak tersedia untuk semua peranti, mungkin terdapat masalah dengan perkhidmatan Internet. Anda disyorkan supaya menghubungi Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk memastikan sama ada terdapat tetapan rangkaian anda yang telah diubah baru-baru ini. 

Langkah 2. Adakah berlaku sebarang perubahan pada penghala, lokasi penghala atau kata laluan penghala?

Jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya.

Jika ya,

1. Jika peranti ditunjukkan sebagai "Memerlukan persediaan" dalam senarai peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menyediakan peranti anda.
2.  Jika peranti disenaraikan di bawah peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menukar rangkaian Wi-Fi Chromecast.

Langkah 3. Adakah peranti Chromecast berada dalam jarak 15-20 kaki dari peranti persediaan dan penghala Wi-Fi? 

Peranti Chromecast hendaklah berada sehampir yang boleh (dalam jarak 15 kaki) dengan peranti yang digunakan untuk persediaan (telefon, tablet atau komputer riba) dan begitu juga dengan jarak penghala Wi-Fi. Jarak yang dekat membolehkan anda mendapat sambungan Wi-Fi yang terbaik mungkin.

Jika peranti berada jauh antara satu sama lain, sila dekatkan jaraknya.

Jika langkah mendekatkan peranti tidak menyelesaikan masalah ini, teruskan ke langkah yang seterusnya dan but semula peranti Chromecast. 

Langkah 4. But semula peranti Chromecast

1. Cabut kabel kuasa daripada peranti Chromecast.
2. Biarkan tidak bersambung selama seminit.
3. Palamkan kembali kabel kuasa.

Nota: Apabila anda mencabut palam Chromecast daripada port HDMI TV, tindakan ini tidak mengebut semula peranti itu. Chromecast mesti diputuskan sambungan daripada sumber kuasa agar dapat mengebut semula.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 5: Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI

Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI yang disertakan di dalam kotak peranti Chromecast anda. Pemanjang dapat mengurangkan gangguan isyarat Wi-Fi.

1. Tanggalkan palam peranti Chromecast daripada port HDMI.
2. Cabut kord kuasa daripada peranti Chromecast.
3. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada peranti Chromecast.
4. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada port HDMI yang tersedia di TV.
5. Pasang semula kord kuasa pada peranti Chromecast.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 6. Lakukan tetapan semula kilang

 Chromecast dengan Google TV

Dengan Chromecast Voice Remote

1. Pada bahagian atas sebelah kanan skrin TV anda, pilih Tetapan profil anda.
2. Pilih Sistem Perihal Tetapan Semula Kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV dan dihidupkan, tekan dan tahan butang pada bahagian belakang Chromecast. LED seharusnya mula berkelip kuning. 
2. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast seharusnya dimulakan semula.

 Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3) atau Chromecast Ultra

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di bahagian tepi Chromecast. LED akan mula berkelip jingga. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast akan dimulakan semula.

 Chromecast (generasi pertama)

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di belakang peranti Chromecast selama sekurang-kurangnya 25 saat atau sehingga lampu LED bertukar kepada lampu merah berkelip.
2. Apabila lampu LED bertukar kepada putih berkelip dan skrin TV menjadi gelap, lepaskan butang tersebut. Peranti akan dimulakan semula.

Sokongan untuk Chromecast (generasi pertama) telah tamat. Hal ini bermakna peranti ini tidak menerima kemaskinian perisian atau keselamatan lagi dan Google tidak menyediakan sokongan teknikal bagi peranti tersebut. Pengguna mungkin mendapati penurunan prestasi.

Selepas melakukan tetapan semula kilang, skrin seharusnya menunjukkan mesej "Sediakan saya". Sediakan peranti anda sekali lagi.

Ralat 3. Sambungkan saya semula: Masalah semasa menyambung kepada rangkaian 'NAMA' kerana ralat penghala

Jika terdapat "Sambungkan saya semula: Masalah semasa menyambung kepada rangkaian 'NAMA' kerana ralat penghala" pada skrin anda, lengkapkan langkah penyelesaian masalah di bawah:

Langkah penyelesaian masalah

Langkah 1. Semak akses Internet

1. Adakah rangkaian Wi-Fi anda tersedia dan adakah peranti lain (telefon, tablet, desktop atau komputer riba) boleh menyambung kepada rangkaian itu dan mengakses Internet?
   1. Jika peranti lain dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi dan Chromecast tidak berfungsi, teruskan sahaja ke Langkah 2.
   2. Jika tiada peranti lain yang dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi atau mengakses Internet, but semula penghala anda.
      1. Untuk but semula, cabut palam penghala Wi-Fi. Biarkan tidak bersambung selama 2 minit sebelum memasang semula palam.
      2. Pastikan lampu penghala telah mati sepenuhnya apabila mencabut palamnya. Sesetengah penghala mempunyai bateri sandaran. Anda mungkin perlu menanggalkan bateri juga untuk memastikan penghala dimatikan sepenuhnya.
      3. Setelah semua lampu penghala dihidupkan kembali dan nama rangkaian disenaraikan dalam pilihan Wi-Fi pada telefon atau komputer anda, semak untuk memastikan Chromecast sudah disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi.
      4. Selepas but semula, lihat senario berikut:
      • Jika rangkaian berada dalam talian dan isu berjaya diselesaikan selepas mengebut semula penghala, maka langkau langkah yang selebihnya.
      • Jika rangkaian berada dalam talian tetapi masalah tidak berjaya diselesaikan, maka teruskan ke Langkah 2 untuk melihat langkah penyelesaian masalah selanjutnya.
      • Jika anda berjaya mengebut semula penghala tetapi rangkaian Wi-Fi masih tidak tersedia untuk semua peranti, mungkin terdapat masalah dengan perkhidmatan Internet. Anda disyorkan supaya menghubungi Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk memastikan sama ada terdapat tetapan rangkaian anda yang telah diubah baru-baru ini. 

Langkah 2. Adakah berlaku sebarang perubahan pada penghala, lokasi penghala atau kata laluan penghala?

Jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya.

Jika ya,

1. Jika peranti ditunjukkan sebagai "Memerlukan persediaan" dalam senarai peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menyediakan peranti anda.
2.  Jika peranti disenaraikan di bawah peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menukar rangkaian Wi-Fi Chromecast.

Langkah 3. Adakah peranti Chromecast berada dalam jarak 15-20 kaki dari peranti persediaan dan penghala Wi-Fi?

Peranti Chromecast hendaklah berada sehampir yang boleh (dalam jarak 15 kaki) dengan peranti yang digunakan untuk persediaan (telefon, tablet atau komputer riba) dan begitu juga dengan jarak penghala Wi-Fi. Jarak yang dekat membolehkan anda mendapat sambungan Wi-Fi yang terbaik mungkin.

Jika peranti berada jauh antara satu sama lain, sila dekatkan jaraknya.

Jika langkah mendekatkan peranti tidak menyelesaikan masalah ini, teruskan ke langkah yang seterusnya dan but semula peranti Chromecast. 

Langkah 4. But semula peranti Chromecast

1. Cabut kabel kuasa daripada peranti Chromecast.
2. Biarkan tidak bersambung selama seminit.
3. Palamkan kembali kabel kuasa.

Nota: Apabila anda mencabut palam Chromecast daripada port HDMI TV, tindakan ini tidak mengebut semula peranti itu. Chromecast mesti diputuskan sambungan daripada sumber kuasa agar dapat mengebut semula.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 5: Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI

Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI yang disertakan di dalam kotak peranti Chromecast anda. Pemanjang dapat mengurangkan gangguan isyarat Wi-Fi.

1. Tanggalkan palam peranti Chromecast daripada port HDMI.
2. Cabut kord kuasa daripada peranti Chromecast.
3. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada peranti Chromecast.
4. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada port HDMI yang tersedia di TV.
5. Pasang semula kord kuasa pada peranti Chromecast.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 6. Lakukan tetapan semula kilang

 Chromecast dengan Google TV

Dengan Chromecast Voice Remote

1. Pada bahagian atas sebelah kanan skrin TV anda, pilih Tetapan profil anda.
2. Pilih Sistem Perihal Tetapan Semula Kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV dan dihidupkan, tekan dan tahan butang pada bahagian belakang Chromecast. LED seharusnya mula berkelip kuning. 
2. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast seharusnya dimulakan semula.

 Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3) atau Chromecast Ultra

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di bahagian tepi Chromecast. LED akan mula berkelip jingga. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast akan dimulakan semula.

 Chromecast (generasi pertama)

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di belakang peranti Chromecast selama sekurang-kurangnya 25 saat atau sehingga lampu LED bertukar kepada lampu merah berkelip.
2. Apabila lampu LED bertukar kepada putih berkelip dan skrin TV menjadi gelap, lepaskan butang tersebut. Peranti akan dimulakan semula.

Sokongan untuk Chromecast (generasi pertama) telah tamat. Hal ini bermakna peranti ini tidak menerima kemaskinian perisian atau keselamatan lagi dan Google tidak menyediakan sokongan teknikal bagi peranti tersebut. Pengguna mungkin mendapati penurunan prestasi.

Selepas melakukan tetapan semula kilang, skrin seharusnya menunjukkan mesej "Sediakan saya". Sediakan peranti anda sekali lagi. 

Ralat 4. Sambungkan saya semula: Chromecast 'XYZ' disambungkan kepada Rangkaian Wi-Fi 'NAMA' tetapi tidak dapat mengakses Internet

Jika terdapat mesej ralat "Sambungkan saya semula: Chromecast 'XYZ' disambungkan kepada Rangkaian Wi-Fi 'NAMA' tetapi tidak dapat mengakses Internet" pada skrin anda, lengkapkan langkah penyelesaian masalah di bawah:

Langkah penyelesaian masalah

Langkah 1. Semak akses Internet

1. Adakah rangkaian Wi-Fi anda tersedia dan adakah peranti lain (telefon, tablet, desktop atau komputer riba) boleh menyambung kepada rangkaian itu dan mengakses Internet?
   1. Jika peranti lain dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi dan Chromecast tidak berfungsi, teruskan sahaja ke Langkah 2.
   2. Jika tiada peranti lain yang dapat menyambung kepada rangkaian Wi-Fi atau mengakses Internet, but semula penghala anda.
      1. Untuk but semula, cabut palam penghala Wi-Fi. Biarkan tidak bersambung selama 2 minit sebelum memasang semula palam.
      2. Pastikan lampu penghala telah mati sepenuhnya apabila mencabut palamnya. Sesetengah penghala mempunyai bateri sandaran. Anda mungkin perlu menanggalkan bateri juga untuk memastikan penghala dimatikan sepenuhnya.
      3. Setelah semua lampu penghala dihidupkan kembali dan nama rangkaian disenaraikan dalam pilihan Wi-Fi pada telefon atau komputer anda, semak untuk memastikan Chromecast sudah disambungkan kepada rangkaian Wi-Fi.
      4. Selepas but semula, lihat senario berikut:
      • Jika rangkaian berada dalam talian dan isu berjaya diselesaikan selepas mengebut semula penghala, maka langkau langkah yang selebihnya.
      • Jika rangkaian berada dalam talian tetapi masalah tidak berjaya diselesaikan, maka teruskan ke Langkah 2 untuk melihat langkah penyelesaian masalah selanjutnya.
      • Jika anda berjaya mengebut semula penghala tetapi rangkaian Wi-Fi masih tidak tersedia untuk semua peranti, mungkin terdapat masalah dengan perkhidmatan Internet. Anda disyorkan supaya menghubungi Penyedia Perkhidmatan Internet (ISP) anda untuk memastikan sama ada terdapat tetapan rangkaian anda yang telah diubah baru-baru ini.

Langkah 2. Adakah berlaku sebarang perubahan pada penghala, lokasi penghala atau kata laluan penghala?

Jika tidak, teruskan ke langkah seterusnya.

Jika ya,

1. Jika peranti ditunjukkan sebagai "Memerlukan persediaan" dalam senarai peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menyediakan peranti anda.
2.  Jika peranti disenaraikan di bawah peranti dalam apl Home, ikut langkah untuk menukar rangkaian Wi-Fi Chromecast.

Langkah 3. Adakah peranti Chromecast berada dalam jarak 15-20 kaki dari peranti persediaan dan penghala Wi-Fi?

Peranti Chromecast hendaklah berada sehampir yang boleh (dalam jarak 15 kaki) dengan peranti yang digunakan untuk persediaan (telefon, tablet atau komputer riba) dan begitu juga dengan jarak penghala Wi-Fi. Jarak yang dekat membolehkan anda mendapat sambungan Wi-Fi yang terbaik mungkin.

Jika peranti berada jauh antara satu sama lain, sila dekatkan jaraknya.

Jika langkah mendekatkan peranti tidak menyelesaikan masalah ini, teruskan ke langkah yang seterusnya dan but semula peranti Chromecast. 

Langkah 4. But semula peranti Chromecast

1. Cabut kabel kuasa daripada peranti Chromecast.
2. Biarkan tidak bersambung selama seminit.
3. Palamkan kembali kabel kuasa.

Nota: Apabila anda mencabut palam Chromecast daripada port HDMI TV, tindakan ini tidak mengebut semula peranti itu. Chromecast mesti diputuskan sambungan daripada sumber kuasa agar dapat mengebut semula.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 5: Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI

Jika anda mempunyai peranti generasi pertama, gunakan pemanjang HDMI yang disertakan di dalam kotak peranti Chromecast anda. Pemanjang dapat mengurangkan gangguan isyarat Wi-Fi.

1. Tanggalkan palam peranti Chromecast daripada port HDMI.
2. Cabut kord kuasa daripada peranti Chromecast.
3. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada peranti Chromecast.
4. Pasangkan palam pemanjang HDMI pada port HDMI yang tersedia di TV.
5. Pasang semula kord kuasa pada peranti Chromecast.

Jika langkah ini tidak berjaya menyelesaikan masalah ini, sila teruskan ke langkah penyelesaian masalah yang seterusnya.

Jika langkah itu dapat menyelesaikan masalah ini, langkau langkah yang selebihnya.

Langkah 6. Lakukan tetapan semula kilang 

 Chromecast dengan Google TV

Dengan Chromecast Voice Remote

1. Pada bahagian atas sebelah kanan skrin TV anda, pilih Tetapan profil anda.
2. Pilih Sistem Perihal Tetapan Semula Kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV dan dihidupkan, tekan dan tahan butang pada bahagian belakang Chromecast. LED seharusnya mula berkelip kuning. 
2. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast seharusnya dimulakan semula.

 Chromecast (generasi ke-2), Chromecast (generasi ke-3) atau Chromecast Ultra

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di bahagian tepi Chromecast. LED akan mula berkelip jingga. Apabila lampu LED berubah menjadi putih, lepaskan butang dan Chromecast akan dimulakan semula.

 Chromecast (generasi pertama)

Daripada apl Google Home

Nota: Pilihan ini hanya tersedia jika anda menggunakan rangkaian yang sama dengan rangkaian yang anda gunakan untuk menyediakan Chromecast anda.

1. Buka apl Google Home .
2. Ketik jubin peranti anda.
3. Di bahagian atas sebelah kanan, ketik Tetapan   Lagi   Tetapan semula kilang  Tetapan semula kilang.

Daripada peranti Chromecast

1. Semasa Chromecast dipalamkan pada TV, tekan butang di belakang peranti Chromecast selama sekurang-kurangnya 25 saat atau sehingga lampu LED bertukar kepada lampu merah berkelip.
2. Apabila lampu LED bertukar kepada putih berkelip dan skrin TV menjadi gelap, lepaskan butang tersebut. Peranti akan dimulakan semula.

Sokongan untuk Chromecast (generasi pertama) telah tamat. Hal ini bermakna peranti ini tidak menerima kemaskinian perisian atau keselamatan lagi dan Google tidak menyediakan sokongan teknikal bagi peranti tersebut. Pengguna mungkin mendapati penurunan prestasi.

Selepas melakukan tetapan semula kilang, skrin seharusnya menunjukkan mesej "Sediakan saya". Sediakan peranti anda sekali lagi.

Sokongan untuk Chromecast (generasi pertama) telah tamat. Hal ini bermakna peranti ini tidak menerima kemaskinian perisian atau keselamatan lagi dan Google tidak menyediakan sokongan teknikal bagi peranti tersebut. Pengguna mungkin mendapati penurunan prestasi.