Fehler „Erneut verbinden“ beheben

Wenn auf dem Fernsehbildschirm die Fehlermeldung „Erneut verbinden“ angezeigt wird, liegt möglicherweise einer der folgenden Fehler vor:

Fehler auswählen

Fehler 1: Erneut verbinden: Chromecast XYZ kann das WLAN „NAME“ nicht finden.

Wenn auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Erneut verbinden: Chromecast XYZ kann das WLAN „NAME“ nicht finden“ angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung aus:

Reconnect me

Schritte zur Fehlerbehebung

Schritt 1: Überprüfen Sie den Internetzugang.

Ist Ihr WLAN verfügbar und können Sie mit anderen Geräten, z. B. Ihrem Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop, eine Verbindung herstellen und auf das Internet zugreifen?
1. Wenn Sie mit anderen Geräten eine Verbindung zum WLAN herstellen können, der Chromecast aber nicht funktioniert, fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort .
2. Sollten Sie auch mit anderen Geräten keine Verbindung zum WLAN herstellen oder auf das Internet zugreifen können, starten Sie Ihren Router neu.
  1. Ziehen Sie hierzu den Stecker des WLAN-Routers. Warten Sie zwei Minuten und stecken Sie den Stecker dann wieder in die Steckdose.
  2. Achten Sie darauf, dass die Router-LEDs komplett erlöschen, während die Stromzufuhr unterbrochen ist. Einige Router haben Reservebatterien. Möglicherweise müssen Sie auch die Verbindung zu den Batterien trennen, damit der Router vollständig ausgeschaltet wird.
  3. Sobald alle Router-LEDs wieder leuchten und der Netzwerkname in den WLAN-Optionen auf Ihrem Smartphone oder Computer aufgeführt ist, prüfen Sie, ob der Chromecast jetzt mit dem WLAN verbunden ist.
  4. Sehen Sie sich nach dem Neustart die folgenden Szenarien an:
  - Wenn das Netzwerk online ist und das Problem durch den Neustart des Routers behoben wurde, können Sie den Rest der Schritte überspringen.
  - Wenn das Netzwerk online ist, das Problem jedoch nicht behoben wurde, fahren Sie mit Schritt 2 zur weiteren Fehlerbehebung fort.
  - Wenn Sie den Router neu gestartet haben, aber das WLAN immer noch nicht für alle Geräte verfügbar ist, könnte ein Problem beim Internetanbieter vorliegen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Internetanbieter zu wenden, um herauszufinden, ob Ihre Netzwerkeinstellungen kürzlich geändert wurden.

Schritt 2: Wurden Änderungen am Router, seinem Standort oder dem Passwort vorgenommen?

Falls nein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Falls ja, gehen Sie so vor:

Wenn in der Google Home App in der Geräteliste neben dem Gerät „Einrichtung erforderlich“ angezeigt wird, führen Sie die Schritte aus, um Ihr Gerät einzurichten.
Wenn das Gerät in der Google Home App unter „Geräte“ aufgeführt ist, folgen Sie dieser Anleitung, um ein anderes WLAN für den Chromecast auszuwählen.

Schritt 3: Befindet sich der Chromecast in einem Umkreis von 4 bis 6 m um das für die Einrichtung genutzte Gerät und den WLAN-Router?

Der Chromecast sollte sich so nah wie möglich (im Umkreis von 4 m) beim für die Einrichtung verwendeten Gerät (Smartphone, Tablet oder Laptop) und in ähnlicher Entfernung zum WLAN-Router befinden. Je näher, desto besser ist die WLAN-Verbindung.

Wenn sich die Geräte nicht in unmittelbarer Nähe befinden, bringen Sie sie näher zusammen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und starten Sie den Chromecast neu.

Schritt 4: Starten Sie den Chromecast neu.

Ziehen Sie das Kabel vom Chromecast ab.
Warten Sie eine Minute
und schließen Sie das Kabel wieder an.

Hinweis: Wenn Sie den Chromecast vom HDMI-Port des Fernsehers trennen, wird das Gerät nicht neu gestartet. Sie müssen es von der Stromversorgung trennen, um einen Neustart auszuführen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 5: Verwenden Sie bei einem Gerät der 1. Generation die HDMI-Verlängerung.

Wenn Sie ein Gerät der 1. Generation haben, verwenden Sie die im Lieferumfang enthaltene HDMI-Verlängerung. Die Verlängerung wird auch zur Verbesserung des WLAN-Empfangs empfohlen.

Trennen Sie Ihren Chromecast vom HDMI-Anschluss.
Ziehen Sie das Netzkabel aus dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit einem verfügbaren HDMI-Anschluss am Fernseher.
Verbinden Sie das Netzkabel wieder mit dem Chromecast.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 6: Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Google TV Streamer (4K)

Mit der Google TV Streamer-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über den Google TV Streamer

Während das Gerät an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts 10–12 Sekunden lang gedrückt. Die LED sollte gelb blinken .
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird das Gerät zurückgesetzt.

Chromecast mit Google TV

Mit der Chromecast-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über Chromecast

Verbinde deinen Chromecast mit dem Fernseher und schalte ihn ein. Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts gedrückt. Die LED sollte gelb blinken.
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird dein Chromecast zurückgesetzt.

Chromecast (2. Generation), Chromecast (3. Generation) oder Chromecast Ultra

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste an der Seite des Chromecast gedrückt.
Daraufhin sollte die LED orange blinken. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird der Chromecast neu gestartet.

Chromecast (1. Generation)

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste am Chromecast mindestens 25 Sekunden bzw. so lange gedrückt, bis die LED am Gerät rot blinkt.
Sobald die LED weiß blinkt und der Fernsehbildschirm schwarz wird, kannst du die Taste loslassen. Das Gerät wird dann neu gestartet.

Hinweis: Der Chromecast (1. Generation) wird nicht mehr unterstützt. Das bedeutet, dass diese Geräte keine Software- oder Sicherheitsupdates mehr erhalten und Google keinen technischen Support mehr für sie anbietet. Die Leistung der Geräte wird möglicherweise beeinträchtigt.

Chromecast Audio

Über die Google Home App

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast Audio

Stecken Sie Chromecast Audio ein und halten Sie die Taste an der Seite gedrückt. Daraufhin beginnt die LED, orange zu blinken. Wenn das LED-Licht weiß leuchtet, lassen Sie die Taste los. Dann wird Chromecast Audio neu gestartet.

Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte auf dem Bildschirm eine Einrichtungsaufforderung angezeigt werden. Richten Sie Ihr Gerät noch einmal ein.

Fehler 2: Erneut verbinden: Chromecast XYZ kann keine Verbindung zum WLAN „NAME“ herstellen.

Wenn auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Erneut verbinden: Chromecast XYZ kann keine Verbindung zum WLAN „NAME“ herstellen“ angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Schritte zur Fehlerbehebung

Schritt 1: Überprüfen Sie den Internetzugang.

Ist Ihr WLAN verfügbar und können Sie mit anderen Geräten, z. B. Ihrem Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop, eine Verbindung herstellen und auf das Internet zugreifen?
1. Wenn Sie mit anderen Geräten eine Verbindung zum WLAN herstellen können, der Chromecast aber nicht funktioniert, fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort.
2. Sollten Sie auch mit anderen Geräten keine Verbindung zum WLAN herstellen oder auf das Internet zugreifen können, starten Sie Ihren Router neu.
  1. Ziehen Sie hierzu den Stecker des WLAN-Routers. Warten Sie zwei Minuten und stecken Sie den Stecker dann wieder in die Steckdose.
  2. Achten Sie darauf, dass die Router-LEDs komplett erlöschen, während die Stromzufuhr unterbrochen ist. Einige Router haben Reservebatterien. Möglicherweise müssen Sie auch die Verbindung zu den Batterien trennen, damit der Router vollständig ausgeschaltet wird.
  3. Sobald alle Router-LEDs wieder leuchten und der Netzwerkname in den WLAN-Optionen auf Ihrem Smartphone oder Computer aufgeführt ist, prüfen Sie, ob der Chromecast jetzt mit dem WLAN verbunden ist.
  4. Sehen Sie sich nach dem Neustart die folgenden Szenarien an:
  - Wenn das Netzwerk online ist und das Problem durch den Neustart des Routers behoben wurde, können Sie den Rest der Schritte überspringen.
  - Wenn das Netzwerk online ist, das Problem jedoch nicht behoben wurde, fahren Sie mit Schritt 2 zur weiteren Fehlerbehebung fort.
  - Wenn Sie den Router neu gestartet haben, aber das WLAN immer noch nicht für alle Geräte verfügbar ist, könnte ein Problem beim Internetanbieter vorliegen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Internetanbieter zu wenden, um herauszufinden, ob Ihre Netzwerkeinstellungen kürzlich geändert wurden.

Schritt 2: Wurden Änderungen am Router, seinem Standort oder dem Passwort vorgenommen?

Falls nein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Falls ja, gehen Sie so vor:

Wenn in der Google Home App in der Geräteliste neben dem Gerät „Einrichtung erforderlich“ angezeigt wird, führen Sie die Schritte aus, um Ihr Gerät einzurichten.
Wenn das Gerät in der Google Home App unter „Geräte“ aufgeführt ist, folgen Sie dieser Anleitung, um ein anderes WLAN für den Chromecast auszuwählen.

Schritt 3: Befindet sich der Chromecast in einem Umkreis von 4 bis 6 m um das für die Einrichtung genutzte Gerät und den WLAN-Router?

Wenn sich die Geräte nicht in unmittelbarer Nähe befinden, bringen Sie sie näher zusammen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und starten Sie den Chromecast neu.

Schritt 4: Starten Sie den Chromecast neu.

Ziehen Sie das Kabel vom Chromecast ab.
Warten Sie eine Minute
und schließen Sie das Kabel wieder an.

Hinweis: Wenn Sie den Chromecast vom HDMI-Port des Fernsehers trennen, wird das Gerät nicht neu gestartet. Sie müssen es von der Stromversorgung trennen, um einen Neustart auszuführen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 5: Verwenden Sie bei einem Gerät der 1. Generation die HDMI-Verlängerung.

Wenn Sie ein Gerät der 1. Generation haben, verwenden Sie die im Lieferumfang enthaltene HDMI-Verlängerung. Die Verlängerung wird auch zur Verbesserung des WLAN-Empfangs empfohlen.

Trennen Sie Ihren Chromecast vom HDMI-Anschluss.
Ziehen Sie das Netzkabel aus dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit einem verfügbaren HDMI-Anschluss am Fernseher.
Verbinden Sie das Netzkabel wieder mit dem Chromecast.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 6: Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Google TV Streamer (4K)

Mit der Google TV Streamer-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über den Google TV Streamer

Während das Gerät an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts 10–12 Sekunden lang gedrückt. Die LED sollte gelb blinken .
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird das Gerät zurückgesetzt.

Chromecast mit Google TV

Mit der Chromecast-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über Chromecast

Verbinde deinen Chromecast mit dem Fernseher und schalte ihn ein. Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts gedrückt. Die LED sollte gelb blinken.
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird dein Chromecast zurückgesetzt.

Chromecast (2. Generation), Chromecast (3. Generation) oder Chromecast Ultra

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste an der Seite des Chromecast gedrückt.
Daraufhin sollte die LED orange blinken. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird der Chromecast neu gestartet.

Chromecast (1. Generation)

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste am Chromecast mindestens 25 Sekunden bzw. so lange gedrückt, bis die LED am Gerät rot blinkt.
Sobald die LED weiß blinkt und der Fernsehbildschirm schwarz wird, kannst du die Taste loslassen. Das Gerät wird dann neu gestartet.

Chromecast Audio

Über die Google Home App

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast Audio

Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen müssen Sie Ihr Gerät noch einmal einrichten. Richten Sie Ihr Gerät noch einmal ein.

Fehler 3: Erneut verbinden: Problem bei Verbindung zum Netzwerk „NAME“ aufgrund eines Routerfehlers

Wenn auf Ihrem Bildschirm die Meldung „Erneut verbinden: Problem bei Verbindung zum Netzwerk „NAME“ aufgrund eines Routerfehlers“ angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Schritte zur Fehlerbehebung

Schritt 1: Überprüfen Sie den Internetzugang.

Ist Ihr WLAN verfügbar und können Sie mit anderen Geräten, z. B. Ihrem Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop, eine Verbindung herstellen und auf das Internet zugreifen?
1. Wenn Sie mit anderen Geräten eine Verbindung zum WLAN herstellen können, der Chromecast aber nicht funktioniert, fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort.
2. Sollten Sie auch mit anderen Geräten keine Verbindung zum WLAN herstellen oder auf das Internet zugreifen können, starten Sie Ihren Router neu.
  1. Ziehen Sie hierzu den Stecker des WLAN-Routers. Warten Sie zwei Minuten und stecken Sie den Stecker dann wieder in die Steckdose.
  2. Achten Sie darauf, dass die Router-LEDs komplett erlöschen, während die Stromzufuhr unterbrochen ist. Einige Router haben Reservebatterien. Möglicherweise müssen Sie auch die Verbindung zu den Batterien trennen, damit der Router vollständig ausgeschaltet wird.
  3. Sobald alle Router-LEDs wieder leuchten und der Netzwerkname in den WLAN-Optionen auf Ihrem Smartphone oder Computer aufgeführt ist, prüfen Sie, ob der Chromecast jetzt mit dem WLAN verbunden ist.
  4. Sehen Sie sich nach dem Neustart die folgenden Szenarien an:
  - Wenn das Netzwerk online ist und das Problem durch den Neustart des Routers behoben wurde, können Sie den Rest der Schritte überspringen.
  - Wenn das Netzwerk online ist, das Problem jedoch nicht behoben wurde, fahren Sie mit Schritt 2 zur weiteren Fehlerbehebung fort.
  - Wenn Sie den Router neu gestartet haben, aber das WLAN immer noch nicht für alle Geräte verfügbar ist, könnte ein Problem beim Internetanbieter vorliegen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Internetanbieter zu wenden, um herauszufinden, ob Ihre Netzwerkeinstellungen kürzlich geändert wurden.

Schritt 2: Wurden Änderungen am Router, seinem Standort oder dem Passwort vorgenommen?

Falls nein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Falls ja, gehen Sie so vor:

Wenn in der Google Home App in der Geräteliste neben dem Gerät „Einrichtung erforderlich“ angezeigt wird, führen Sie die Schritte aus, um Ihr Gerät einzurichten.
Wenn das Gerät in der Google Home App unter „Geräte“ aufgeführt ist, folgen Sie dieser Anleitung, um ein anderes WLAN für den Chromecast auszuwählen.

Schritt 3: Befindet sich der Chromecast in einem Umkreis von 4 bis 6 m um das für die Einrichtung genutzte Gerät und den WLAN-Router?

Der Chromecast sollte sich so nah wie möglich (im Umkreis von 4 m) beim für die Einrichtung verwendeten Gerät (Smartphone, Tablet oder Laptop) und in ähnlicher Entfernung zum Router befinden. Je näher, desto besser ist die WLAN-Verbindung.

Wenn sich die Geräte nicht in unmittelbarer Nähe befinden, bringen Sie sie näher zusammen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und starten Sie den Chromecast neu.

Schritt 4: Starten Sie den Chromecast neu.

Ziehen Sie das Kabel vom Chromecast ab.
Warten Sie eine Minute
und schließen Sie das Kabel wieder an.

Hinweis: Wenn Sie den Chromecast vom HDMI-Port des Fernsehers trennen, wird das Gerät nicht neu gestartet. Sie müssen es von der Stromversorgung trennen, um einen Neustart auszuführen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 5: Verwenden Sie bei einem Gerät der 1. Generation die HDMI-Verlängerung.

Wenn Sie ein Gerät der 1. Generation haben, verwenden Sie die im Lieferumfang enthaltene HDMI-Verlängerung. Die Verlängerung wird auch zur Verbesserung des WLAN-Empfangs empfohlen.

Trennen Sie Ihren Chromecast vom HDMI-Anschluss.
Ziehen Sie das Netzkabel aus dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit einem verfügbaren HDMI-Anschluss am Fernseher.
Verbinden Sie das Netzkabel wieder mit dem Chromecast.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 6: Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Google TV Streamer (4K)

Mit der Google TV Streamer-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über den Google TV Streamer

Während das Gerät an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts 10–12 Sekunden lang gedrückt. Die LED sollte gelb blinken .
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird das Gerät zurückgesetzt.

Chromecast mit Google TV

Mit der Chromecast-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über Chromecast

Verbinde deinen Chromecast mit dem Fernseher und schalte ihn ein. Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts gedrückt. Die LED sollte gelb blinken.
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird dein Chromecast zurückgesetzt.

Chromecast (2. Generation), Chromecast (3. Generation) oder Chromecast Ultra

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste an der Seite des Chromecast gedrückt.
Daraufhin sollte die LED orange blinken. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird der Chromecast neu gestartet.

Chromecast (1. Generation)

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste am Chromecast mindestens 25 Sekunden bzw. so lange gedrückt, bis die LED am Gerät rot blinkt.
Sobald die LED weiß blinkt und der Fernsehbildschirm schwarz wird, kannst du die Taste loslassen. Das Gerät wird dann neu gestartet.

Chromecast Audio

Über die Google Home App

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast Audio

Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte auf dem Bildschirm eine Einrichtungsaufforderung angezeigt werden. Richten Sie Ihr Gerät noch einmal ein.

Fehler 4: Erneut verbinden: Chromecast „XYZ“ ist mit dem WLAN „NAME“ verbunden, kann aber nicht auf das Internet zugreifen.

Wenn auf dem Bildschirm die Fehlermeldung „Erneut verbinden: Chromecast „XYZ“ ist mit dem WLAN „NAME“ verbunden, kann aber nicht auf das Internet zugreifen“ angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung durch:

Schritte zur Fehlerbehebung

Schritt 1: Überprüfen Sie den Internetzugang.

Ist Ihr WLAN verfügbar und können Sie mit anderen Geräten, z. B. Ihrem Smartphone, Tablet, Computer oder Laptop, eine Verbindung herstellen und auf das Internet zugreifen?
1. Wenn Sie mit anderen Geräten eine Verbindung zum WLAN herstellen können, der Chromecast aber nicht funktioniert, fahren Sie direkt mit Schritt 2 fort.
2. Sollten Sie auch mit anderen Geräten keine Verbindung zum WLAN herstellen oder auf das Internet zugreifen können, starten Sie Ihren Router neu.
  1. Ziehen Sie hierzu den Stecker des WLAN-Routers. Warten Sie zwei Minuten und stecken Sie den Stecker dann wieder in die Steckdose.
  2. Achten Sie darauf, dass die Router-LEDs komplett erlöschen, während die Stromzufuhr unterbrochen ist. Einige Router haben Reservebatterien. Möglicherweise müssen Sie auch die Verbindung zu den Batterien trennen, damit der Router vollständig ausgeschaltet wird.
  3. Sobald alle Router-LEDs wieder leuchten und der Netzwerkname in den WLAN-Optionen auf Ihrem Smartphone oder Computer aufgeführt ist, prüfen Sie, ob der Chromecast jetzt mit dem WLAN verbunden ist.
  4. Sehen Sie sich nach dem Neustart die folgenden Szenarien an:
  - Wenn das Netzwerk online ist und das Problem durch den Neustart des Routers behoben wurde, können Sie den Rest der Schritte überspringen.
  - Wenn das Netzwerk online ist, das Problem jedoch nicht behoben wurde, fahren Sie mit Schritt 2 zur weiteren Fehlerbehebung fort.
  - Wenn Sie den Router neu gestartet haben, aber das WLAN immer noch nicht für alle Geräte verfügbar ist, könnte ein Problem beim Internetanbieter vorliegen. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Internetanbieter zu wenden, um herauszufinden, ob Ihre Netzwerkeinstellungen kürzlich geändert wurden.

Schritt 2: Wurden Änderungen am Router, seinem Standort oder dem Passwort vorgenommen?

Falls nein, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Falls ja, gehen Sie so vor:

Wenn in der Google Home App in der Geräteliste neben dem Gerät „Einrichtung erforderlich“ angezeigt wird, führen Sie die Schritte aus, um Ihr Gerät einzurichten.
Wenn das Gerät in der Google Home App unter „Geräte“ aufgeführt ist, folgen Sie dieser Anleitung, um ein anderes WLAN für den Chromecast auszuwählen.

Schritt 3: Befindet sich der Chromecast in einem Umkreis von 4 bis 6 m um das für die Einrichtung genutzte Gerät und den WLAN-Router?

Wenn sich die Geräte nicht in unmittelbarer Nähe befinden, bringen Sie sie näher zusammen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort und starten Sie den Chromecast neu.

Schritt 4: Starten Sie den Chromecast neu.

Ziehen Sie das Kabel vom Chromecast ab.
Warten Sie eine Minute
und schließen Sie das Kabel wieder an.

Hinweis: Wenn Sie den Chromecast vom HDMI-Port des Fernsehers trennen, wird das Gerät nicht neu gestartet. Sie müssen es von der Stromversorgung trennen, um einen Neustart auszuführen.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 5: Verwenden Sie bei einem Gerät der 1. Generation die HDMI-Verlängerung.

Wenn Sie ein Gerät der 1. Generation haben, verwenden Sie die im Lieferumfang enthaltene HDMI-Verlängerung. Die Verlängerung wird auch zur Verbesserung des WLAN-Empfangs empfohlen.

Trennen Sie Ihren Chromecast vom HDMI-Anschluss.
Ziehen Sie das Netzkabel aus dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit dem Chromecast.
Verbinden Sie die HDMI-Verlängerung mit einem verfügbaren HDMI-Anschluss am Fernseher.
Verbinden Sie das Netzkabel wieder mit dem Chromecast.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt zur Fehlerbehebung fort.

Wurde das Problem behoben, überspringen Sie die restlichen Schritte.

Schritt 6: Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück.

Google TV Streamer (4K)

Mit der Google TV Streamer-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über den Google TV Streamer

Während das Gerät an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts 10–12 Sekunden lang gedrückt. Die LED sollte gelb blinken .
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird das Gerät zurückgesetzt.

Chromecast mit Google TV

Mit der Chromecast-Sprachfernbedienung

Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil Alle Einstellungen aus.
Wähle System Info Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über Chromecast

Verbinde deinen Chromecast mit dem Fernseher und schalte ihn ein. Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts gedrückt. Die LED sollte gelb blinken.
Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird dein Chromecast zurückgesetzt.

Chromecast (2. Generation), Chromecast (3. Generation) oder Chromecast Ultra

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste an der Seite des Chromecast gedrückt.
Daraufhin sollte die LED orange blinken. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird der Chromecast neu gestartet.

Chromecast (1. Generation)

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn du mit demselben Netzwerk verbunden bist wie dein Chromecast.

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste am Chromecast mindestens 25 Sekunden bzw. so lange gedrückt, bis die LED am Gerät rot blinkt.
Sobald die LED weiß blinkt und der Fernsehbildschirm schwarz wird, kannst du die Taste loslassen. Das Gerät wird dann neu gestartet.

Chromecast Audio

Über die Google Home App

Öffne die Google Home App .
Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
Tippe rechts oben auf die Einstellungen das Dreipunkt-Menü Auf Werkseinstellungen zurücksetzen Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast Audio

Nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen müssen Sie Ihr Gerät noch einmal einrichten. Richten Sie Ihr Gerät noch einmal ein.

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