Kan de Google Nest-speaker of -scherm niet vinden in de Google Home-app

Als je speaker of scherm voor Google Nest of Google Home niet wordt getoond in de Google Home-app tijdens het instelproces, probeer je deze stappen.

 Eerste checklist

Ga eerst het volgende na:

1. Je gebruikt de nieuwste versie van de Google Home-app . Meer informatie over hoe je de Google Home-app updatet.

2. Je Nest-speaker of -scherm is aangesloten op een voedingsbron en aangezet.

   • Je weet dat de Google Home, Google Nest Mini (2e generatie), Google Home Mini (1e generatie), Google Home Max of Google Nest Audio is aangezet en in de instelmodus staat als de witte ledlampjes knipperen.

3. Je bevindt je in dezelfde ruimte als het apparaat.

4. Locatieservices staan aan:

   • Open de app Instellingen op je Android-apparaat.

   • Tik op Locatie zet Locatie gebruiken aan.

   • Scroll omlaag en tik op Locatierechten voor apps  Home  selecteer Altijd toestaan.

Algemene problemen oplossen

Als je alle stappen hierboven hebt geprobeerd en je Nest-speaker of -scherm nog steeds niet kunt vinden in de Google Home-app , voer je een van de stappen hieronder uit en zoek je opnieuw naar je apparaat. Als je het apparaat nog steeds niet kunt vinden, ga je verder naar de volgende stap.

Stap 1. Start je Nest-speaker of -scherm opnieuw op

1. Koppel de stroomkabel los van je speaker of scherm. Wacht ongeveer een minuut.

2. Sluit de stroomkabel weer aan op je speaker of scherm.

Stap 2. Zet wifi uit en weer aan

1. Open de app Instellingen op je Android-apparaat.

2. Tik op Netwerk en internet  Internet.

3. Zet wifi uit en weer aan.

4. Open de Google Home-app  opnieuw en probeer je Nest-speaker of -scherm opnieuw in te stellen.

Stap 3. Sluit de Google Home-app geforceerd af en start de app opnieuw

1. Swipe op je Android-apparaat omhoog vanaf de onderkant van het scherm en houd vast.

2. Scroll naar de Google Home-app  en swipe omhoog op het voorbeeld van de app om deze geforceerd te sluiten.

Stap 4. Maak verbinding met je apparaat via de wifi-instellingen van je telefoon of tablet

1. Open de app Instellingen op je Android-apparaat.

2. Tik op Netwerk en internet  Internet.

3. Loop de lijst met beschikbare wifi-netwerken na en zoek een beschikbaar netwerk, zoals 'GoogleHomeXXXX' (waarbij XXXX een willekeurig nummer is).

   • Opmerking: Als je je apparaat eerder hebt ingesteld en niet hebt teruggezet op de fabrieksinstellingen nadat de netwerkverbinding is verbroken, zoek je de naam die je het apparaat hebt toegewezen in de lijst met beschikbare netwerken op je mobiele apparaat (bijvoorbeeld: Home in de keuken).

4. Als je verbinding kunt maken met de Google Nest- of Home-SSID (netwerknaam) in je wifi-instellingen, open je de Google Home-app  en stel je het apparaat opnieuw in.

Geavanceerde probleemoplossing

Als je je Nest-speaker of -scherm nog steeds niet kunt vinden in de Google Home-app , probeer je dit:

1. Probeer een ander ondersteund instelapparaat

Als je een andere telefoon of tablet hebt, gebruik je die om je Nest-speaker of -scherm in te stellen.

Zorg dat je apparaat aan de vereisten hieronder voldoet:

• Android-telefoon of -tablet met Android 9.0 of hoger
• iPhone of iPad met iOS 16.0 of hoger

Belangrijk: Zorg dat dit apparaat de nieuwste versie van de Google Home-app  heeft. Meer informatie over hoe je de Google Home-app updatet.

Meer informatie over de vereisten voor Nest-speakers en -schermen.

2. Verplaats je Nest-speaker of -scherm naar een andere locatie

Verplaats je speaker of scherm zo mogelijk naar een andere locatie binnen 4 tot 6 meter van je wifi-router.

3. Zet de fabrieksinstellingen terug

Als het probleem niet wordt opgelost met de stappen hierboven, zet je je Nest-speaker of -scherm terug naar de fabrieksinstellingen. De instructies verschillen per apparaat. Meer informatie over hoe je je Nest-speaker of -scherm terugzet op de fabrieksinstellingen.

Opmerking: Met deze actie worden je gegevens van het apparaat gewist. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Gerelateerde artikelen

• Controleren of je apparaten met hetzelfde wifi-netwerk zijn verbonden
• Problemen oplossen als een Nest-speaker of -scherm geen verbinding maakt met wifi
• Wifi-netwerk wordt niet vermeld in de Google Home-app