Inledande felsökning
- Kontrollera att Chromecast är ansluten med strömsladden och nätadaptern som medföljde Chromecast. Chromecast ska kopplas direkt till en strömkälla.
- LED-lampan på sidan av Chromecast ska tändas.
- Kontrollera att tv:n är inställd på samma HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till. På de flesta fjärrkontroller gör du det med en knapp som heter Input (insignal), Source (källa) eller Menu (meny). Du kanske måste stega förbi ett par alternativ innan du hittar rätt (t.ex. HDMI 1, HDMI 2 osv.).
- Starta om Chromecast-enheten om det fortfarande bara visas en svart skärm på tv:n efter att du följt stegen ovan.
- Starta om Chromecast genom att dra ur strömsladden från Chromecast-enheten. Låt den vara frånkopplad i en minut innan du sätter i strömsladden igen. Obs! Chromecast-enheten startas inte om när du kopplar bort den från tv:ns HDMI-port. Du måste koppla från strömkällan för att starta om den.
Nästa steg
Om skärmen fortfarande är svart när du har startat om väljer du alternativet som bäst beskriver vad som visas på tv-skärmen och Chromecast-enheten:
Svart skärm och vit LED-lampa (som lyser med ett fast sken eller blinkar)- Stäng av tv:n helt genom att dra ur kontakten.
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast-enheten igen. Koppla inte in Chromecast i tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om tv:n har flera portar gör du om steg 1–6 med en annan HDMI-port
- Om tv-skärmen fortfarande är svart följer du anvisningarna nedan.
Om du har en annan tv med HDMI-portar testar du att konfigurera Chromecast-enheten på den.
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
Testa följande steg:
Använd strömsladden som medföljde Chromecast
- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om tv-skärmen fortfarande är svart följer du anvisningarna nedan.
Viktigt! Att återställa standardinställningarna ska vara en sista utväg.
Om du återställer standardinställningarna på Chromecast-enheten återställs den till de inställningar den hade från början. Du måste konfigurera enheten, ansluta till Wi-Fi på nytt och ange inställningarna för viloläge igen (om tillämpligt). Om du har gjort några ändringar i routerinställningarna sedan du konfigurerade Chromecast-enheten senast kan det påverka dina möjligheter att konfigurera enheten igen.
Du kan återställa standardinställningarna på Chromecast på något av sätten nedan.
Viktigt! När du gör detta raderas din data. Åtgärden går inte att ångra.
Med Chromecast-enheten
Chromecast (första generationen)
- Chromecast-enheten ska vara inkopplad i tv:n när du börjar. Håll ned knappen på Chromecast-enheten i minst 25 sekunder eller tills LED-lampan börjar blinka med rött sken.
- När LED-lampan börjar blinka med vitt sken och tv:n blir svart släpper du knappen. Då startas enheten om.
Med Google Home-appen
Med Chromecast Voice Remote
- Välj din profil uppe till höger på tv-skärmen
Inställningar
.
- Välj System
Om
Återställ standardinställningarna.
Med Chromecast-enheten
- Håll knappen på baksidan av Chromecast-enheten nedtryckt medan enheten är inkopplad i tv:n och påslagen. LED-lampan ska börja blinka gult.
- När LED-lampan börjar lysa med fast vitt sken släpper du knappen. Då återställs Chromecast.
Med Google Home-appen
Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du fortfarande har åtkomst till nätverket som Chromecast konfigurerades på.
- Öppna Google Home-appen
.
- Tryck länge på enhetens ruta.
- Tryck på Inställningar
uppe till höger
Mer
Återställ standardinställningarna
Återställ standardinställningarna.
Med Chromecast-enheten
Håll ned knappen på sidan av Chromecast-enheten medan enheten är inkopplad i tv:n. LED-lampan börjar blinka med brandgult ljus. Släpp knappen när LED-lampan blir vit. Då startas Chromecast-enheten om.
Med Google Home-appen
Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du fortfarande har åtkomst till nätverket som Chromecast konfigurerades på.
- Öppna Google Home-appen
.
- Tryck länge på enhetens ruta.
- Tryck på Inställningar
uppe till höger
Mer
Återställ standardinställningarna
Återställ standardinställningarna.
Med Chromecast-enheten
- Chromecast-enheten ska vara inkopplad i tv:n när du börjar. Håll ned knappen på Chromecast-enheten i minst 25 sekunder eller tills LED-lampan börjar blinka med rött sken.
- När LED-lampan börjar blinka med vitt sken och tv:n blir svart släpper du knappen. Då startas enheten om.
- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om du fortfarande inte får någon signal följer du anvisningarna nedan.
Om du har en annan tv med HDMI-portar testar du att konfigurera Chromecast på den.
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
Gör så här om du har anslutit Chromecast till både strömkällan och USB-porten och LED-lampan ändå inte lyser:
- Kontrollera att USB-porten fungerar för andra enheter (testa till exempel att ansluta din telefon till vägguttaget eller USB-porten och se om den laddar).
- Testa att ansluta Chromecast till en annan strömkälla (t.ex. ett vägguttag).
- Testa med en annan strömsladd (USB till mikro-USB-kabel och adapter) än den som medföljde Chromecast-enheten.
Chromecast ... följt av en snurrande Chrome-logotyp
Stänga av tv:n
- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om tv-skärmen fortfarande är svart följer du anvisningarna nedan.
Testa Chromecast med en annan tv med HDMI-portar
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Koppla från Chromecast från HDMI-porten och dra ur Chromecast-sladden från strömkällan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om du fortfarande inte får någon signal följer du anvisningarna nedan.
Om du har en annan tv med HDMI-portar testar du att konfigurera Chromecast på den.
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
Om det fortfarande uppstår problem med att konfigurera Chromecast kontaktar du supportteamet för Chromecast.