Inledande felsökning
- Kontrollera att Chromecast är ansluten direkt till en strömkälla. Använd strömsladden och adaptern som följde med Chromecast-enheten.
- Kontrollera att tv:n är inställd på den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till, till exempel HDMI 1 eller HDMI 2.
- Om tv-skärmen fortfarande är svart startar du om Chromecast-enheten: Dra ur Chromecast-enhetens strömsladd
vänta en minut
- Obs! Var noga med att du drar ur strömsladden och inte HDMI-kabeln som är ansluten till tv:n.
- Om tv-skärmen fortfarande är svart tar du bort alla HDMI-enheter som är anslutna till tv:n och kopplar sedan bort tv:ns strömkabel i 30 minuter.
vänta en minut Nästa steg
Om skärmen fortfarande är svart följer du anvisningarna nedan.
Chromecast med Google TV
Svart skärm med HDMI-anslutning
Testa följande om det uppstår ett HDMI-fel på Chromecast med Google TV:
- Kontrollera att HDMI-kabeln sitter i ordentligt i tv:ns HDMI-port.
- Testa en annan HDMI-ingång, till exempel HDMI 1 eller HDMI 2.
- Använd en kompatibel HDMI-förlängningskabel.
- Obs! För Chromecast med Google TV (4K) måste förlängningskabeln ha stöd för 4K och HDMI 2.0.
- Om HDMI-felet uppstår när du använder en viss app kontrollerar du att appen är uppdaterad till den senaste versionen.
- Kontrollera att Chromecast har den senaste firmwareversionen.
- Kontrollera att tv:n har den senaste firmwareversionen.
Svart skärm med HDCP-anslutning
Testa följande om det uppstår ett HDCP-fel på Chromecast med Google TV:
- Koppla bort Chromecast-enheten från tv:n, AV-mottagaren eller soundbar-enheten.
- Starta om Chromecast-enheten och tv:n, AV-mottagaren eller soundbar-enheten.
- Återanslut Chromecast-enheten. Kontrollera att HDMI-kabeln sitter i ordentligt i tv:ns HDMI-port.
- Kontrollera om du kan se innehållet nu.
Om problemet kvarstår:
- Testa en annan HDMI-ingång, till exempel HDMI 1 eller HDMI 2.
- Om du använder en HDMI-omkopplare, AV-mottagare eller soundbar ansluter du Chromecast direkt till tv:n.
- Kontrollera att Chromecast har den senaste firmwareversionen.
- Kontrollera att tv:n har den senaste firmwareversionen.
Alla Chromecast-enheter
Svart skärm och vit LED-lampa (som lyser med ett fast sken eller blinkar)- Stäng av tv:n helt genom att dra ur kontakten.
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast-enheten igen. Koppla inte in Chromecast i tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om tv:n har flera portar gör du om steg 1–6 med en annan HDMI-port
- Om tv-skärmen fortfarande är svart följer du anvisningarna nedan.
Om du har en annan tv med HDMI-portar testar du att konfigurera Chromecast-enheten på den.
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
Testa följande steg:
Använd strömsladden som medföljde Chromecast- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om tv-skärmen fortfarande är svart följer du anvisningarna nedan.
Viktigt! Att återställa standardinställningarna ska vara en sista utväg.
Om du återställer standardinställningarna på Chromecast-enheten återställs den till de inställningar den hade från början. Du måste konfigurera enheten, ansluta till Wi-Fi på nytt och ange inställningarna för viloläge igen (om tillämpligt). Om du har gjort några ändringar i routerinställningarna sedan du konfigurerade Chromecast-enheten senast kan det påverka dina möjligheter att konfigurera enheten igen.
Du kan återställa standardinställningarna på Chromecast på något av sätten nedan.
Obs! När du gör detta raderas din data. Åtgärden går inte att ångra.
Chromecast med Google TV
Med Chromecast Voice Remote
- Välj din profil uppe till höger på tv-skärmen
Inställningar
.
- Välj System
Inställningar 
.Med Chromecast-enheten
- Håll knappen på baksidan av Chromecast-enheten nedtryckt medan enheten är inkopplad i tv:n och påslagen. LED-lampan ska börja blinka gult.
- När LED-lampan börjar lysa med fast vitt sken släpper du knappen. Då återställs Chromecast.
Chromecast (andra generationen), Chromecast (tredje generationen) eller Chromecast Ultra
Med Google Home-appen
Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du är ansluten till samma nätverk som Chromecast konfigurerades med.
- Öppna Google Home-appen
.
- Tryck länge på enhetens ruta.
- Tryck på Inställningar
.
Med Chromecast-enheten
Håll ned knappen på sidan av Chromecast-enheten medan enheten är inkopplad i tv:n. LED-lampan börjar blinka med brandgult ljus. Släpp knappen när LED-lampan blir vit. Då startas Chromecast-enheten om.
Chromecast (1:a generationen)
Med Google Home-appen
Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt om du är ansluten till samma nätverk som Chromecast konfigurerades med.
- Öppna Google Home-appen
- Tryck länge på enhetens ruta.
- Tryck på Inställningar
Med Chromecast-enheten
- Chromecast-enheten ska vara inkopplad i tv:n när du börjar. Håll ned knappen på Chromecast-enheten i minst 25 sekunder eller tills LED-lampan börjar blinka med rött sken.
- När LED-lampan börjar blinka med vitt sken och tv:n blir svart släpper du knappen. Då startas enheten om.
- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om du fortfarande inte får någon signal följer du anvisningarna nedan.
Om du har en annan tv med HDMI-portar kan du testa att ansluta Chromecast till den.
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
Gör så här om du har anslutit Chromecast till både strömkällan och USB-porten och LED-lampan ändå inte lyser:
- Kontrollera att USB-porten fungerar för andra enheter (testa till exempel att ansluta din telefon till vägguttaget eller USB-porten och se om den laddar).
- Testa att ansluta Chromecast till en annan strömkälla (t.ex. ett vägguttag).
- Testa med en annan strömsladd (USB till mikro-USB-kabel och adapter) än den som medföljde Chromecast-enheten.
Chromecast … följt av en snurrande Chrome-logotyp
Stänga av tv:n
- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Dra ur Chromecast från HDMI-porten och från strömkällan om enheten är ansluten till en sådan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta i 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om tv-skärmen fortfarande är svart följer du anvisningarna nedan.
Testa Chromecast med en annan tv med HDMI-portar
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
- Stäng av tv:n helt (stäng av och dra ur sladden från strömkällan).
- Koppla från Chromecast från HDMI-porten och dra ur Chromecast-sladden från strömkällan.
- Slå på tv:n och anslut strömsladden till Chromecast, men anslut inte Chromecast till tv:ns HDMI-port.
- Vänta 30 sekunder.
- Anslut Chromecast-enheten till en av tv:ns HDMI-portar.
- Byt källa på tv:n till den HDMI-ingång som Chromecast är ansluten till.
- Om du fortfarande inte får någon signal följer du anvisningarna nedan.
Om du har en annan tv med HDMI-portar kan du testa att ansluta Chromecast till den.
Är problemet fortfarande inte löst? Hjälp Chromecast-teamet att få en bättre bild av vad som händer genom att fylla i den här korta enkäten och feedbackrapporten. Dina uppgifter hjälper våra tekniker att undersöka problemet och hitta en lösning.
Om det fortfarande uppstår problem med att konfigurera Chromecast kontaktar du supportteamet för Chromecast.