Fernseher empfängt kein Signal oder zeigt nur einen schwarzen Bildschirm

Wenn du deinen Chromecast oder Google TV Streamer einrichten oder nutzen möchtest und dein Fernsehbildschirm schwarz bleibt oder kein Signal empfängt, führe folgende Schritte zur Fehlerbehebung aus.

Erste Schritte zur Fehlerbehebung

  1. Achte darauf, dass das Google-Streaminggerät direkt an eine Stromquelle angeschlossen ist. Verwende das im Lieferumfang enthaltene Netzkabel und Netzteil.
  2. Prüfe, ob auf deinem Fernseher der HDMI-Eingang eingestellt ist, an den das Streaminggerät angeschlossen ist, z. B. „HDMI 1“ oder „HDMI 2“.
  3. Wenn du weiterhin nur einen schwarzen Bildschirm siehst, starte das Streaminggerät neu: Ziehe das Netzkabel heraus und dann warte eine Minute und dann schließe das Kabel wieder an.
    • Hinweis: Ziehe das Netzkabel ab, nicht das HDMI-Kabel, das an den Fernseher angeschlossen ist.
  4. Wenn der Fernsehbildschirm weiterhin schwarz bleibt, entfernen Sie alle HDMI-Geräte, die an den Fernseher angeschlossen sind, und ziehen Sie das Netzkabel des Fernsehers für 30 Minuten ab.

Nächste Schritte

Wenn der Bildschirm noch immer schwarz ist, führe die folgenden Schritte aus.

Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer

Schwarzer Bildschirm trotz HDMI-Verbindung

Wenn auf deinem Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer ein HDMI-Fehler vorliegt, gehe so vor:

  1. Achte darauf, dass das HDMI-Kabel fest in den HDMI-Port des Fernsehers eingesteckt ist.
  2. Probieren Sie einen anderen HDMI-Eingang aus, z. B. „HDMI 1“ oder „HDMI 2“.
  3. Verwende ein kompatibles HDMI-Verlängerungskabel.
    • Hinweis: Für Chromecast mit Google TV (4K) muss das Verlängerungskabel 4K und HDMI 2.0 unterstützen. Für den Google TV Streamer (4K) muss dagegen ein Kabel verwendet werden, das 4K und HDMI 2.1 unterstützt.
  4. Wenn ein HDMI-Fehler vorliegt, während du eine bestimmte Anwendung verwendest, prüfe, ob die App auf die aktuelle Version aktualisiert wurde.
  5. Prüfe, ob auf deinem Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer die neueste Firmwareversion installiert ist.
  6. Prüfe, ob auf deinem Fernseher die neueste Firmwareversion installiert ist.

Schwarzer Bildschirm trotz HDCP-Verbindung

Wenn auf deinem Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer ein HDCP-Fehler vorliegt, gehe so vor:

  1. Trenne den Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer von deinem Fernseher, AV-Receiver oder deiner Soundbar.
  2. Starte den Chromecast oder Google TV Streamer und den Fernseher, AV-Receiver oder die Soundbar neu.
  3. Schließe den Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer wieder an. Achte darauf, dass das HDMI-Kabel fest in den HDMI-Port des Fernsehers eingesteckt ist.
  4. Prüfen Sie, ob Sie Ihre Inhalte jetzt ansehen können.

Wenn das Problem weiterhin besteht:

  1. Probiere einen anderen HDMI-Eingang aus, z. B. „HDMI 1“ oder „HDMI 2“.
  2. Wenn du einen HDMI-Switch, AV-Receiver oder eine Soundbar verwendest, schließe den Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer direkt an deinen Fernseher an.
  3. Prüfe, ob auf deinem Chromecast mit Google TV oder Google TV Streamer die neueste Firmwareversion installiert ist.
  4. Prüfe, ob auf deinem Fernseher die neueste Firmwareversion installiert ist.

Schwarzer Bildschirm oder Signalverlust bei einem Samsung-Fernseher

Wenn auf deinem Samsung-Fernseher gelegentlich ein schwarzer Bildschirm oder ein Signalverlust auftritt, deaktiviere die Einstellung „HDMI UHD Color“ auf deinem Fernseher.

Alle Google-Streaminggeräte

Schwarzer Bildschirm + weiße, dauerhaft leuchtende oder blinkende LED
Versuchen Sie Folgendes: Fernseher ausschalten
  1. Schalte den Fernseher komplett aus. Trenne hierzu auch das Netzkabel von der Stromquelle.
  2. Trenne das Streaminggerät vom HDMI-Port. Trenne das Streaminggerät gegebenenfalls von der Stromquelle.
  3. Schalte den Fernseher ein und verbinde das Streaminggerät wieder mit der Stromquelle. Verbinde das Streaminggerät nicht mit dem HDMI-Port des Fernsehers.
  4. Warte 30 Sekunden.
  5. Schließe das Streaminggerät an einen HDMI-Port des Fernsehers an.
  6. Stelle für den Fernseher denselben HDMI-Eingang wie für das Streaminggerät ein.
  7. Wenn am Fernseher mehrere Ports verfügbar sind, probiere die Schritte 1 bis 6 mit einem anderen HDMI-Port aus.
  8. Wenn der Fernsehbildschirm noch immer schwarz ist, führe die folgenden Schritte aus.
Streaminggerät mit einem anderen Fernseher testen, falls vorhanden

Wenn dir ein anderer Fernseher mit einem HDMI-Eingang zur Verfügung steht, versuche, deinen Chromecast auf diesem Fernseher einzurichten.

Besteht weiterhin ein Problem? Hilf dem Google-Team, es besser zu verstehen, indem du dieses kurze Umfrageformular und den Feedbackbericht ausfüllst. Deine Hinweise helfen unseren Technikern, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden.

An kurzer Umfrage teilnehmen

Schwarzer Bildschirm + rote/orange, dauerhaft leuchtende LED

Führe die folgenden Schritte aus:

Das mit deinem Streaminggerät mitgelieferte Netzkabel verwenden
Es wird empfohlen, das im Lieferumfang des Streaminggeräts enthaltene Netzkabel und Netzteil zu verwenden.
Verbinde das Netzkabel, das mit dem Streaminggerät geliefert wurde, mit einer Stromquelle und vergewissere dich, dass das Netzkabel und das Netzteil richtig angeschlossen sind.
Wenn der Fernsehbildschirm noch immer schwarz ist, führen Sie die folgenden Schritte aus.
Fernseher ausschalten
  1. Schalte den Fernseher komplett aus. Trenne hierzu auch das Netzkabel von der Stromquelle.
  2. Trenne das Streaminggerät vom HDMI-Port. Trenne das Streaminggerät gegebenenfalls von der Stromquelle.
  3. Schalte den Fernseher ein und verbinde das Streaminggerät wieder mit der Stromquelle, aber schließe es nicht an den HDMI-Port des Fernsehers an.
  4. Warte 30 Sekunden.
  5. Schließe das Streaminggerät an einen HDMI-Port des Fernsehers an.
  6. Stelle für den Fernseher denselben HDMI-Eingang wie für das Streaminggerät ein.
  7. Wenn der Fernsehbildschirm noch immer schwarz ist, führe die folgenden Schritte aus.
Streaminggerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen

Wichtig: Das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen sollte immer als letzte Möglichkeit genutzt werden.

Dabei wird das Streaminggerät auf seine standardmäßigen Werkseinstellungen zurückgesetzt. Danach musst du das Gerät neu einrichten, die WLAN-Verbindung wiederherstellen und die Einstellungen für den Ambient-Bildschirmschoner (falls zutreffend) wieder einrichten. Wenn du seit der Einrichtung deines Streaminggeräts deine Routereinstellungen geändert hast, kann dies die erneute Einrichtung des Geräts beeinflussen.

Du hast zwei Möglichkeiten, den Chromecast auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen:

Wichtig: Dabei werden deine Daten gelöscht. Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden.

 

Google TV Streamer (4K)

Mit der Google TV Streamer-Sprachfernbedienung

  1. Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil und dann Alle Einstellungen aus.
  2. Wähle System und dann Info und dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über den Google TV Streamer

  1. Während das Gerät mit dem Fernseher verbunden und eingeschaltet ist: Halte die Taste auf der Rückseite des Geräts 10–12 Sekunden lang gedrückt. Die LED sollte gelb blinken .
  2. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lasse die Taste los. Dann wird das Gerät zurückgesetzt.
Chromecast mit Google TV

Mit der Chromecast-Sprachfernbedienung

  1. Wähle rechts oben auf dem Fernsehbildschirm dein Profil und dann Alle Einstellungen aus.
  2. Wähle System und dann Info und dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.

Über Chromecast

  1. Verbinden Sie Chromecast mit dem Fernseher und schalten Sie ihn ein. Halten Sie die Taste auf der Rückseite des Geräts gedrückt. Die LED sollte gelb blinken.
  2. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird dein Chromecast zurückgesetzt.
Chromecast (2. Generation), Chromecast (3. Generation) oder Chromecast Ultra

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie mit demselben Netzwerk verbunden sind wie Ihr Chromecast.

  1. Öffne die Google Home App Google Home App.
  2. Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
  3. Tippe rechts oben auf die Einstellungen  und dann das Dreipunkt-Menü Dreipunkt-Menü und dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

  1. Während der Chromecast an den Fernseher angeschlossen und eingeschaltet ist: Halte die Taste an der Seite des Chromecast gedrückt.
  2. Daraufhin sollte die LED orange blinken. Wenn sie dauerhaft weiß leuchtet, lass die Taste los. Dann wird dein Chromecast neu gestartet.
Chromecast (1st Gen) Chromecast (1. Generation)

Über die Google Home App

Hinweis: Diese Option ist nur verfügbar, wenn Sie mit demselben Netzwerk verbunden sind wie Ihr Chromecast.

  1. Öffne die Google Home App Google Home App.
  2. Halte die Kachel deines Geräts gedrückt.
  3. Tippe rechts oben auf die Einstellungen  und dann das Dreipunkt-Menü Dreipunkt-Menü und dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen und dann Auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Über Chromecast

  1. Verbinden Sie Ihren Chromecast mit dem Fernseher und halten Sie die Taste an dem Gerät mindestens 25 Sekunden bzw. so lange gedrückt, bis die LED am Gerät anfängt, rot zu blinken.
  2. Sobald die LED weiß blinkt und der Fernsehbildschirm schwarz wird, können Sie die Taste loslassen. Das Gerät wird dann neu gestartet.
Hinweis: Der Chromecast (1. Generation) wird nicht mehr unterstützt. Das bedeutet, dass diese Geräte keine Software- oder Sicherheitsupdates mehr erhalten und Google keinen technischen Support mehr für sie anbietet. Die Leistung der Geräte wird möglicherweise beeinträchtigt.
Schwarzer Bildschirm + rote/orange, blinkende LED
Fernseher ausschalten
  1. Schalte den Fernseher komplett aus. Trenne hierzu auch das Netzkabel von der Stromquelle.
  2. Trenne das Streaminggerät vom HDMI-Port. Trenne das Streaminggerät gegebenenfalls von der Stromquelle.
  3. Schalte den Fernseher ein und verbinde das Streaminggerät wieder mit der Stromquelle, aber schließe es nicht an den HDMI-Port des Fernsehers an.
  4. Warte 30 Sekunden.
  5. Schließe das Streaminggerät an einen HDMI-Port des Fernsehers an.
  6. Stelle für den Fernseher denselben HDMI-Eingang wie für das Streaminggerät ein.
  7. Wenn du noch immer kein Signal erhältst, führe die folgenden Schritte aus.
Streaminggerät mit einem anderen HDMI-Fernseher testen, falls vorhanden

Wenn du einen anderen HDMI-Fernseher hast, versuche, deinen Chromecast auf diesem Fernseher einzurichten.

Besteht weiterhin ein Problem? Hilf dem Google-Team, es besser zu verstehen, indem du dieses kurze Umfrageformular und den Feedbackbericht ausfüllst. Deine Hinweise helfen unseren Technikern, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden.

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Schwarzer Bildschirm ohne leuchtende LED

Wenn du versucht hast, das Streaminggerät sowohl über eine Stromquelle als auch über einen USB-Anschluss mit Strom zu versorgen, und die LED am Gerät nicht leuchtet, gehe so vor:

  1. Überprüfe, ob der USB-Anschluss bei anderen Geräten funktioniert. Schließe zum Beispiel dein Smartphone an die Steckdose oder den USB-Anschluss an und beobachte, ob es aufgeladen wird.
  2. Schließe das Streaminggerät an eine andere Stromquelle an, z. B. eine Wandsteckdose.
  3. Probiere ein anderes als das mit dem Streaminggerät gelieferte Netzkabel aus, z. B. ein USB-zu-Micro-USB-Kabel und ‑Netzteil.

„Google TV...“, gefolgt von einem sich drehenden Chrome-Logo

Wenn auf deinem Fernseher „Google TV...“, gefolgt von einem sich drehenden Chrome-Logo und dann ein schwarzer Bildschirm angezeigt wird, gehe so vor:

Fernseher ausschalten

  1. Schalte den Fernseher komplett aus. Trenne hierzu auch das Netzkabel von der Stromquelle.
  2. Trenne das Streaminggerät vom HDMI-Port. Trenne das Streaminggerät gegebenenfalls von der Stromquelle.
  3. Schalte den Fernseher ein und verbinde das Streaminggerät wieder mit der Stromquelle, aber schließe es nicht an den HDMI-Port des Fernsehers an.
  4. Warte 30 Sekunden.
  5. Schließe das Streaminggerät an einen HDMI-Port des Fernsehers an.
  6. Stelle für den Fernseher denselben HDMI-Eingang wie für das Streaminggerät ein.
  7. Wenn der Fernsehbildschirm noch immer schwarz ist, führe die folgenden Schritte aus.

Streaminggerät mit einem anderen HDMI-Fernseher testen, falls vorhanden

Wenn du einen anderen HDMI-Fernseher hast, versuche, das Streaminggerät auf diesem Fernseher einzurichten.

Besteht weiterhin ein Problem? Hilf dem Google-Team, es besser zu verstehen, indem du dieses kurze Umfrageformular und den Feedbackbericht ausfüllst. Deine Hinweise helfen unseren Technikern, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden.

An kurzer Umfrage teilnehmen

Fehlermeldung „Kein Signal“ + rote/orange, blinkende LED
Fernseher ausschalten
  1. Schalte den Fernseher komplett aus. Trenne hierzu auch das Netzkabel von der Stromquelle.
  2. Trenne die Verbindung zwischen dem Streaminggerät und dem HDMI-Port und trenne es gegebenenfalls von der Stromquelle.
  3. Schalte den Fernseher ein und verbinde das Streaminggerät wieder mit der Stromquelle, aber schließe es nicht an den HDMI-Port des Fernsehers an.
  4. Warte 30 Sekunden.
  5. Schließe das Streaminggerät an einen HDMI-Port des Fernsehers an.
  6. Stelle für den Fernseher denselben HDMI-Eingang wie für das Streaminggerät ein.
  7. Wenn du noch immer kein Signal erhältst, führe die folgenden Schritte aus.
Streaminggerät mit einem anderen HDMI-Fernseher testen, falls vorhanden

Wenn du einen anderen HDMI-Fernseher hast, versuche, das Streaminggerät auf diesem Fernseher einzurichten.

Besteht weiterhin ein Problem? Hilf dem Google-Team, es besser zu verstehen, indem du dieses kurze Umfrageformular und den Feedbackbericht ausfüllst. Deine Hinweise helfen unseren Technikern, das Problem zu untersuchen und eine Lösung zu finden.

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Wenn du weiterhin Probleme bei der Einrichtung deines Streaminggeräts hast, wende dich bitte an uns.

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